Réceptionnaire Après-vente

**Description de l’entreprise**:
**Notre Groupe**:
Le **Groupe VINCENT** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire, proposant le plus grand parc automobile du **Centre France**.

GARAGE VINCENT, Concessionnaire CITROEN à Varennes-Vauzelles est une filiale du **GROUPE VINCENT,** fort de**:

- **460 **collaborateurs
- **20** points de vente (Nièvre, Cher, Allier, Loiret) sur 4 départements
- **8** marques représentées (Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Alfa Roméo, Jeep, Abarth)

**Description du poste**:
Afin de renforcer notre équipe après-vente, nous recherchons pour notre concession CITROEN de VARENNES-VAUZELLES** un RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F)**.

Rattaché(e) directement au Responsable Après-vente, vos missions seront les suivantes:
Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

**Activités en relation avec l’organisation de la maintenance**:

- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

**Activités liées à la gestion de la maintenance**:

- Établissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l’entreprise,
- Gestion de la relation avec l’expert:

- préparation du dossier collision en vue de l’expertise,
- constitution des expertises contradictoires.

**Particularités : le réceptionnaire après-vente**
Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes:

- Accueil de la clientèle:

- rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux,
- proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Appui technique aux collaborateurs du service,
- Gestion des véhicules de remplacement,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Tutorat de jeunes en formation alternée.

**Profil recherché**:

- Vous avez un BTS maintenance des véhicules et/ou avez réalisé un CQP Réceptionnaire après-vente complété par une formation professionnelle permettant d’assurer les activités figurant ci-dessus et/ou une expérience significative dans ce métier.

**Avantages**:

- Mutuelle d’entreprise attractive
- Rémunération fonction de votre expérience
- Remises et avantages sur les services de la concession

**Type d'emploi**:CDI**Lieu**:Citroën - Varennes-Vauzelles**Catégorie**:Atelier