Account Manager

**À propos de Deskeo**: Créé en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo (“Space Management”) est le leader français de la nouvelle génération des opérateurs de bureaux flexibles avec services. Deskeo propose une solution immobilière complète : une offre d’espaces de travail équipés et évolutifs pour répondre à la demande croissante des entreprises, une offre d’aménagement pour accompagner les entreprises dans la réalisation et la transformation de leurs espaces de travail, une offre événementielle pour leurs besoins en salles de réunion. **Chiffres clés**: - Deskeo gère aujourd’hui un portefeuille de plus de 90.000 m2 en région parisienne et lyonnaise - Plus de 100 employés - Plus de 180 entreprises qui nous font confiance, dont de grandes entreprises de renommée internationale (Frichti, Tik Tok, Spotify, Hubspot, Sprinklr, Botify, Sunday, Singulart, Auchan, EDF, Shell, Axa ) - Une communauté de +9.000 collaborateurs **‍ Poste**: Rattaché(e) directement à l’équipe Account Management et plus particulièrement à notre directrice de l'Account Management, vous aurez comme rôle de mener à bien le suivi de nos clients "Avoir des clients c’est bien, mais les garder c’est encore mieux " Vos missions seront donc très variées et l’expansion de Deskeo dépendra en grande partie de vous **Missions**: **1/ **Gérer un portefeuille de clients.** Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients. Vous répondrez à leurs demandes et ferez le lien entre la Team Deskeo et les utilisateurs de nos espaces haut de gamme. **2/ **Accompagner vos clients au quotidien.** Vous prendrez soin de nos clients en répondant à leurs attentes. Vous serez en charge de Comptes clients de Deskeo et vous essayerez de construire une relation personnalisée, de confiance et saine afin de les fidéliser. Vous les rencontrerez régulièrement afin de s’assurer du bien-être de leurs équipes au sein de Deskeo. **3/ **Anticiper les besoins de nos clients.** Au delà de la relation de confiance, vous aurez comme objectif d'accompagner nos clients dans leurs projets immobiliers. **4/ **Elaborer les propositions commerciales.** Vous négocierez les termes des contrats actuels et futurs avec les clients. **5/** **Participer à la stratégie commerciale.** Vous serez le chef de projet du client pour la signature de son contrat en faisant le lien avec les différentes équipes de DESKEO. L'objectif étant de toujours proposer la meilleure offre à nos clients. **6/ **Se charger du retour client **:Vous serez force de proposition afin d’identifier les besoins récurrents des clients. Vous participerez aux reportings afin de mettre en place des process pour améliorer l’offre Deskeo. **7/** **Garantir le suivi opérationnel du compte. **Vous vous assurerez du bon traitement du compte client et vous accompagnerez le traitement administratif réalisé par la Team Finance. 8/ **Faire des propositions commerciales **aux Grands Comptes. Vous aurez comme mission de tenir au courant vos clients prime des prochaines ouvertures de centre DESKEO. 9/ **Participer à l’Account Business Plan.** Vous serez force de proposition pour améliorer les process et assurerez le reporting. **Profil recherché**: - Diplômé(e) d’une école de commerce, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience de commercial ou d’Account Manager. - Vous êtes doté d’un excellent relationnel et vous faites preuve d’une bonne écoute. - Vous avez des qualités rédactionnelles et une bonne aisance à l'oral aussi bien en français qu'en anglais. - Vous faites preuve d’une certaine capacité d’adaptation et d’autonomie. - Vous êtes curieux(se), ambitieux(se) et rigoureux(se). - Une connaissance des baux commerciaux serait un vrai +. **Déroulement des entretiens**: Votre premier entretien se fera par téléphone avec la Team RH. Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné de la Team RH (en physique ou en visio). Puis, pour finaliser le process, vous rencontrerez un membre de la direction. Et enfin, nous vous ferons un retour définitif rapidement.