Assistant Support Logiciel

il y a 1 semaine

Tours, France ASREC Centre Temps plein

Nous sommes une association loi 1901 créée en 1971. Nous avons pour mission l'accompagnement des établissements catholiques de la région Centre dans leurs missions de paies, de gestion et de ressources humaines.

L'entité ASREC CENTRE apparait en 2017 pour répondre à la demande grandissante de suivi informatique au niveau national, notamment par le biais de notre outil informatique AGATE. Ce suivi s'étend dorénavant au-delà de la région Centre avec des utilisateurs AGATE répartis sur l'ensemble du territoire français, que ce soit en métropole ou dans les DOM-TOM. A ce jour, 1 900 associations utilisent nos services.

**Le poste**

Nous recherchons un(e) assistant(e) support logiciel en CDI à partir du 2 Juin 2025 pour rejoindre notre équipe assistance. Vous aurez pour mission principale d’accompagner nos utilisateurs dans l’utilisation de notre logiciel.

**L’équipe**

Vous intégrerez le service assistance composé de 5 personnes, dont la responsable de service et son adjoint.

Le service assistance assure le support aux utilisateurs de nos différentes solutions pour tous problèmes rencontrés ou questions supports.

**Vos missions**

Sous la responsabilité de la responsable du service assistance, vous serez l’interlocuteur privilégié en cas de questions ou de soucis liés à l’utilisation de nos solutions.

Vos missions principales seront:

- Répondre aux sollicitations des utilisateurs dans le dépannage et la prise en main des logiciels ;
- Utilisation d’un outil de ticketing ;
- Suivi des tickets réalisés dans des délais raisonnables ;
- Procéder aux paramétrages des outils ;
- Analyser les problématiques ;
- Accompagner un adhérent ;
- Faire une synthèse des anomalies et/ou améliorations ;
- Accueil téléphonique et renseignement d’un adhérent ;
- Gérer des situations difficiles à distance avec des adhérents ;
- Gérer le recettage des outils.

**Votre profil**

Nous recherchons une personne:

- À l’aise avec les outils informatiques
- Patiente, pédagogue et à l’écoute
- Dotée d’un bon esprit d’analyse et d’une excellente communication
- Adaptable et capable de travailler en équipe
- Appréciant le contact client et la résolution de problèmes
- Une première approche ou des notions en comptabilité seront un véritable atout

**Conditions et avantages**:

- Type de contrat : CDI
- Date de démarrage : 02/06/2025
- Horaires : du lundi au vendredi
- Salaire : selon profil
- Locaux faciles d’accès, à deux pas de la gare de Tours
- 6 semaines de congés payés + jusqu’à 2 semaines ½ de RTT
- Télétravail possible 1 jour par semaine
- Tickets Restaurant
- Environnement de travail convivial dans une structure à taille humaine (environ 60 collaborateurs)

Si vous souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 3 jours

    Tours, France Morgane SIGNORET Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l’ensemble des logiciels. Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une solution le plus rapidement possible et accompagner ensuite la mise en...

  • Ingénieur Support Logiciel H/F

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ISI-COM Temps plein

    Vous appréciez les environnements techniques exigeants et la relation client en contexte b2b ? Vous souhaitez accompagner des intégrateurs et clients professionnels dans le soutien au déploiement et à l'exploitation de solutions de gestion des interactions de la relation client ?Rejoignez ISI-COM en tant qu'Ingénieur(e) Support Logiciel H/F et...

  • Assistant en Ingénierie Logicielle

    il y a 2 jours

    Tours, France Inserm Temps plein

    Assistant en ingénierie logicielle (F/H) - CDD 24 mois Début : 01/10/25 Tours Télétravail partiel Bac + 2 _ L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations...

  • Formateur Logiciel

    il y a 1 semaine

    Tours, France AGENCE FRANCAISE INFORMATIQUE Temps plein

    Ce poste est proposé pour la ville de Tours et ces alentours Rattaché(e) à la cheffe produit vous intégrerez l'équipe en charge de notre logiciel de gestion financière. Après une formation en interne à nos logiciels et à nos méthodes, vous interviendrez chez nos clients (collectivités locales) pour les accompagner dans la prise en main de nos...

  • Rédacteur / Rédactrice technique logiciel - F/H

    il y a 2 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France ChapsVision Temps plein

    PRESENTATION DE CHAPSVISIONFondé en 2019, ChapsVision est unéditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de...

  • Technicien support niveau 2 H/F

    il y a 1 semaine

    Tours, France Hays Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Technicien support niveau 2 pour un poste en CDI à Tours (37). Il s'agit d'un éditeur de logiciel dynamique et en pleine croissance. Au sein de l'équipe support après une formation sur la gamme de produits, vous assurez une assistance performante aux clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Tours, France Frenchy's Burger & Compagnie Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. Le poste est basé à Tours et offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique. **Responsabilités**: - Fournir un support administratif général : traiter mails et facturation fournisseur pour les 3 sociétés - Gérer les tâches de...

  • Assistant(E) Administratif Et Logistique Tours

    il y a 6 jours

    Tours, France ESTIVIN PRIMEURS DE LOIRE Temps plein

    La société ESTIVIN PRIMEURS DE LOIRE composée de 55 collaborateurs, située à Tours (37), filiale du **Groupe ESTIVIN** recherche un(e) Assistant(E) Administratif et Logistique. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Organiser, planifier et saisir les plans de tournées des conducteurs en fonction des commandes et de l’activité ; - Etablir le...

  • Assistant(E) Administratif Et Logistique Tours

    il y a 2 semaines

    Tours, France ESTIVIN PRIMEURS DE LOIRE Temps plein

    La société ESTIVIN PRIMEURS DE LOIRE composée de 55 collaborateurs, située à Tours (37), filiale du **Groupe ESTIVIN** recherche un(e) Assistant(E) Administratif et Logistique. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Organiser, planifier et saisir les plans de tournées des conducteurs en fonction des commandes et de l’activité ; - Etablir le...

  • Assistant Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, France ACD Groupe Temps plein

    Dans le cadre de notre développement continu, nous renforçons notre équipe Service Client et recrutons des Assistants Formateurs tout au long de l'année. Votre mission principale : accompagner et former nos clients dans l'utilisation de nos solutions logicielles. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et mettre votre expertise au...