Assistant Support Logiciel

il y a 1 semaine

Tours, France ASREC Centre Temps plein

Nous sommes une association loi 1901 créée en 1971. Nous avons pour mission l'accompagnement des établissements catholiques de la région Centre dans leurs missions de paies, de gestion et de ressources humaines.

L'entité ASREC CENTRE apparait en 2017 pour répondre à la demande grandissante de suivi informatique au niveau national, notamment par le biais de notre outil informatique AGATE. Ce suivi s'étend dorénavant au-delà de la région Centre avec des utilisateurs AGATE répartis sur l'ensemble du territoire français, que ce soit en métropole ou dans les DOM-TOM. A ce jour, 1 900 associations utilisent nos services.

**Le poste**

Nous recherchons un(e) assistant(e) support logiciel en CDI à partir du 2 Juin 2025 pour rejoindre notre équipe assistance. Vous aurez pour mission principale d’accompagner nos utilisateurs dans l’utilisation de notre logiciel.

**L’équipe**

Vous intégrerez le service assistance composé de 5 personnes, dont la responsable de service et son adjoint.

Le service assistance assure le support aux utilisateurs de nos différentes solutions pour tous problèmes rencontrés ou questions supports.

**Vos missions**

Sous la responsabilité de la responsable du service assistance, vous serez l’interlocuteur privilégié en cas de questions ou de soucis liés à l’utilisation de nos solutions.

Vos missions principales seront:

- Répondre aux sollicitations des utilisateurs dans le dépannage et la prise en main des logiciels ;
- Utilisation d’un outil de ticketing ;
- Suivi des tickets réalisés dans des délais raisonnables ;
- Procéder aux paramétrages des outils ;
- Analyser les problématiques ;
- Accompagner un adhérent ;
- Faire une synthèse des anomalies et/ou améliorations ;
- Accueil téléphonique et renseignement d’un adhérent ;
- Gérer des situations difficiles à distance avec des adhérents ;
- Gérer le recettage des outils.

**Votre profil**

Nous recherchons une personne:

- À l’aise avec les outils informatiques
- Patiente, pédagogue et à l’écoute
- Dotée d’un bon esprit d’analyse et d’une excellente communication
- Adaptable et capable de travailler en équipe
- Appréciant le contact client et la résolution de problèmes
- Une première approche ou des notions en comptabilité seront un véritable atout

**Conditions et avantages**:

- Type de contrat : CDI
- Date de démarrage : 02/06/2025
- Horaires : du lundi au vendredi
- Salaire : selon profil
- Locaux faciles d’accès, à deux pas de la gare de Tours
- 6 semaines de congés payés + jusqu’à 2 semaines ½ de RTT
- Télétravail possible 1 jour par semaine
- Tickets Restaurant
- Environnement de travail convivial dans une structure à taille humaine (environ 60 collaborateurs)

Si vous souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025

  • Assistant Support Clients Logiciel

    Il y a 4 minutes

    Tours, France Fiducial Temps plein

    Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL! Notre agence de Tours (37) recrute un ASSISTANT SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F en CDI. A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en charge les...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 7 jours

    Tours, France Morgane SIGNORET Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au service support composé de 5 personnes, vous travaillerez sur l’ensemble des logiciels. Votre rôle principal, être à disposition des clients (et de nos Consultants en clientèle) en cas de problèmes logiciels, poser un diagnostic, y apporter une solution le plus rapidement possible et accompagner ensuite la mise en...

  • Assistant Comptable H/F

    Il y a 12 minutes

    Tours, France ACD Groupe Temps plein

    Dans le cadre de notre développement continu, nous renforçons notre équipe Service Client et recrutons des Assistants Formateurs tout au long de l'année. Votre mission principale : accompagner et former nos clients dans l'utilisation de nos solutions logicielles. Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et mettre votre expertise au...

  • Assistant(E) Comptable

    il y a 17 heures

    Tours, France ACD Temps plein

    **Rejoignez ACD, un éditeur de logiciels en pleine croissance !** Chez ACD, nous développons des solutions logicielles performantes pour les cabinets d’expertise comptable et les entreprises (paie, comptabilité, gestion). Notre ambition ? Faciliter le quotidien de nos clients grâce à des outils intuitifs et un accompagnement de qualité. Basés à...

  • Assistant(e) Comptable

    Il y a 30 minutes

    Tours, France ACD Temps plein

    Rejoignez ACD, un éditeur de logiciels en pleine croissance ! Chez ACD, nous développons des solutions logicielles performantes pour les cabinets d’expertise comptable et les entreprises (paie, comptabilité, gestion). Notre ambition ? Faciliter le quotidien de nos clients grâce à des outils intuitifs et un accompagnement de qualité. Basés à...

  • Assistant de Direction

    il y a 1 semaine

    Tours, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Alternant - Assistant Marketing - H/F

    Il y a 37 minutes

    Tours, France CBS - Challenge Business School Tours Temps plein

    Description du poste : Vous recherchez une opportunité d'alternance enrichissante dans le domaine du marketing ? Notre entreprise-partenaire, leader dans son secteur, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Marketing pour rejoindre son équipe dynamique sur Tours. Missions : - Assister à la mise en œuvre des stratégies marketing. - Participer à la...

  • Assistante comptable

    Il y a 20 minutes

    Tours, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Comptable sur Tours, France. Vous accompagnerez les clients dans l'utilisation de leur logiciel comptable interne, avec une formation prévue par notre entreprise pour garantir votre réussite. Vos futures missions : - Assurer la formation des clients sur notre logiciel comptable interne. - Gérer les outils de facturation et...

  • Assistant Manager

    il y a 1 heure

    Tours, France AKSIS Temps plein

    **Description du poste** Fort de ses 900 collaborateurs et d’un maillage géographique exceptionnel avec 180 agences en France, le Cabinet AKSIS recrute un(e) _**Assistant(e) de région pour un CDD de 6 mois évolutif vers un CDI**_ pour la région Centre-Pays de Loire. Poste basé à Tours. **Missions**: - Assister la Responsable de région, la...

  • Assistant Juridique

    il y a 1 heure

    Tours, France cabinet delayat Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistante juridique (H/F) ayant une très bonne maîtrise de l'outil informatique et de l'orthographe pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) juridique, vous serez responsable de tâches diversifiées pour soutenir nos opérations quotidiennes. Responsabilités: - Gérer les appels téléphoniques/mails entrants et...