Chargé de Relations Et Gestion de Contrats

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de La Direction du Développement et des Synergies de Suravenir Assurances recherche:
**1 Chargé(e) de relations et gestion de contrats d'assurance IARD en CDI sur Nantes**

**Vos missions principales**:

- Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et de nos partenaires des réseaux de courtage pour la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, santé..):

- Vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone, chat ou mail et vous les accompagnez dans la gestion de leurs contrats d'assurance réalisés en caisses : affaires nouvelles, avenants, résiliations, contrôle des contrats...
- Vous analysez les garanties des contrats de leurs clients afin de les conseiller
- Vous trouvez les solutions aux demandes de vos interlocuteurs

Vous travaillez en open space du lundi au vendredi et environ un samedi toutes les 3 semaines selon le planning de l'équipe.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.

**Et si c'était vous ?**:
**Votre profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtrise des produits et conventions d'assurance IARD, santé...
- Maîtrise des normes de gestion et modes opératoires

**Aptitudes professionnelles**
- Capacité d’analyse et de recherche de solutions
- Excellentes aptitudes relationnelles
- Maîtrise des techniques de communication liées à la satisfaction client
- Aptitudes à la valorisation des produits d'assurance
- Capacités pédagogiques pour transmettre ses connaissances aux interlocuteurs
- Bonne capacité rédactionnelle

**Niveau de formation et d'expérience requis**:

- Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience d'1 an minimum en relations clients

**Qui sommes-nous ?**:
Rejoignez une compagnie d’assurances en plein développement,** filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, entreprise à mission.**
Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d’assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les aléas que l’on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l’épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. **Nous développons l’autonomie et la confiance au profit de la performance collective.** Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

**Nos petits bonus**
Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : activités bien-être, salle de sport, salle zen, carte tickets restaurant, espace de restauration

**Entité **:Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).

Nos petits bonus

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie ). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances