Assistant Manager Caisse

Maison du groupe LVMH, le Jardin D’Acclimatation est un véritable joyau de la nature en plein cœur de Paris. Depuis 2018, le Jardin D’Acclimatation est porté par l’ambition de devenir l’un des trois premiers parcs de loisirs français en restant fidèle à ses origines tout en étant résolument tourné vers l’avenir.

Pour accompagner le développement de son activité, le Jardin D'Acclimatation recherche:
**Un(e) Assistant(e) manager caisse (H/F) en CDI**

Sous la responsabilité du Responsable Accueil du Public et de la Manager Caisse, vous participez à l’animation de l’équipe, êtes le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et supports et garantissez l’optimisation des résultats de l’activité quotidienne et la qualité de service attendue par nos clients.

Véritable **homme/femme de terrain**, vous travaillez aussi bien en **billetterie qu'au standard** et assurez **les pauses **des collaborateurs. Vous êtes la première personne à être appelée cas de litiges visiteurs.
**Premier(e) référent(e) **de l'équipe accueil/billetterie vous avez un fort **devoir d'exemplarité et de soutien** à destination des collaborateurs.
Votre expérience en **caisse/billetterie** fait de vous une personne **experte** sur cet aspect du poste.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Gestion de la billetterie (ouverture/fermeture de caisse, encaissement, renseignements, accompagnement visiteurs)
- Gestion du standard (réponse aux appels entrants, mails, renseignements visiteurs)
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, RH, Qualité, etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Participer aux projets de son secteur d'activité
- Gestion régulièrement des aléas, s'adapter à ces situations et réagir rapidement.
- Effectuer des dépannages simples du matériel informatique (caisse, imprimante, TPE, DAB)
- Dialoguer avec son équipe, expliquer l'organisation et les résultats à atteindre
- Être à l'écoute du personnel et savoir recadrer/alerter si nécessaire
- Réussir à faire progresser l'équipe dans ses pratiques
- Proposer des actions correctives et des améliorations
- Véritable relai de la direction du service lorsque le responsable et la manager ne sont pas présents : possibilité d'effectuer des tâches administratives de reporting, aide à la planification.

Liste de missions non exhaustive.

Vous êtes disponible, flexible, réactif(ve) et faîtes preuve d'exemplarité.
Vous possédez une véritable expertise en billetterie/caisse.

Vous possédez les bases en informatique (excel, word, outlook)
Vous avez un très bon contact clientèle et excellez dans l'art de la résolution des conflits.
Votre justifiez d'un bon niveau d’orthographe pour répondre aux visiteurs à l'écrit.

Vous possédez idéalement une première expérience en primo management.

Condition de travail:
Lieu : Le Jardin d’Acclimatation Bois de Boulogne 75016 Paris
Horaires variables. Travail le week-end y compris jours fériés
Port d'une tenue de travail

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Flextime