Responsable Commercial B to B

Nous recherchons un **manager commercial et service client** pour encadrer nos 11 spécialistes de la vente et de la relation client à distance.

Nous sommes Welcome Office : un distributeur B2B de fournitures et mobilier de bureau alliant un très fort catalogue produits, un site ecommerce reconnu et une équipe d’une petite dizaine de commerciaux sédentaires (divisé en grands comptes et account executive).

L’entreprise est une structure de 25 collobarateurs engagés avec un ADN orienté client et qualité de service. Nous faisons partie du groupe RAJA, leader européen de la distribution B2B.

L’enjeu du poste est de poursuivre la croissance continue de l’entreprise, en améliorant la qualité des process, optimisant la puissance de vente, et améliorant l’ensemble des interactions commerciales.

Le poste est basé dans le 92 et accessible rapidement depuis Saint Lazare.

**Package attractif : 60 - 70k€, selon expérience**

**Poste en 100% présentiel à Levallois Perret, nécessitant une 1ere expérience réussie en management.**

**1. MISSION GENERALE**:
Vous êtes en charge de la stratégie et du développement commercial, de l’atteinte des objectifs commerciaux, de la qualité de service, et de la performance des équipes.

Vous disposez d’une équipe aux profils variés, spécialistes de leur métier. Vous aurez la possibilité de développer de nouvelles approches commerciales et de satisfaction clients.

Membre du Comité de Direction de la structure, vous prenez part au pilotage et à la stratégie de l’entreprise et à son évolution.

**2. RESPONSABILITES**:

- Fidéliser, développer et créer une relation forte avec les clients nouveaux existants dans les portefeuilles de votre équipe
- Faire préférer la marque, par des actions de réactivations, de bienvenue, et de suivi dans la durée
- Conquérir de nouveaux clients via des actions de prospection, en lien avec les équipes marketing (segmentation, script, conception d’offre, partenariat, reporting,)
- Piloter les réponses à appel d’offres, et les grosses affaires sur des projets d’équipement
- Optimiser les process, en conduisant le changement dans vos équipes
- Piloter la marge des ventes, et la rentabilité par client
- Participer à la montée en puissance du CRM et de nos outils commerciaux
- Contrôler, animer, encadrer, et motiver votre équipe

**3. FORMATION**

Vous disposez idéalement d’une formation commerciale de niveau Bac+5 (Bac+3 mini).

Vous maitrisez Salesforce.

**4. EXPERIENCE / COMPETENCE**

Expérience obligatoire de 3 ans sur un poste de responsable commercial / chef des ventes, où vous avez fait grandir une équipe commerciale.

Expérience obligatoire en vente par téléphone auprès d’une clientèle B2B.

Expérience en ventes de produits par catalogue un plus.

Expérience dans un environnement digital (site ecommerce, SAAS, etc ) un plus.

**5. QUALITES RECHERCHEES**
- Dynamisme et enthousiasme
- Fiabilité et implication
- Sens commercial exceptionnel, alliant chasseur et éleveur
- Passion du client
- Management alliant fermeté et enthousiasme
- Analytique

Femme ou homme énergique, vous saurez diffuser votre goût du client et de l’action à vos équipes et à toute l’entreprise.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 60 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Expérience:

- Management: 3 ans (Requis)
- Commercial B to B H/F: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel