Coordinateur Technique

**Mission**

La Business Line Infrastructure services IDF recherche pour l’un de ses clients grand compte : un (e ) Coordinateur technique en CDI basé au Pecq « 78230 » Le collaborateur sera attaché au service d’exploitation & de support du Système d’Information Industriel et sous la direction du responsable opérationnel.Sous l’impulsion du superviseur et du responsable opérationnel, le collaborateur a pour tâche de:

- Surveiller les alertes et les notifications pour anticiper les dysfonctionnements;
- Analyser & diagnostiquer les incidents;
- Traiter les demandes des utilisateurs et exploitants « Terrain »;
- Suivre les tickets en attente auprès des fournisseurs et donner de la visibilité aux utilisateurs;
- Mettre à jour la base de connaissance : Fiche réflexe, procédure de mise en œuvre, etc Activités & actionsInfrastructure Communication Télécom
- Gestion des cartes SIMo Passer les commandes auprès des opérateurs : OBS (Orange Business Services) ou Orange Belgiumo Réception des cartes SIM en provenant des opérateurso Enregistrement et préparationo Livraison des cartes SIM en région
- Suivre à travers le portail des opérateurs les demandes geléesInfrastructure Réseau & Serveur
- Outil de supervision PRTG & ZABBIXo Vérifier les alerteso Mise à jour des points de surveillance
- Ouverture des flux sur les firewallso Réaliser la matrice des flux en fonction de la demandeo Suivre et valider l’implémentation de la matrice par notre fournisseur,o Communiquer à l’utilisateurSécurité (SOC PDIS)
- Surveiller les alertes en provenant du SOC PDIS;
- Enregistrer les alertes dans IT4US- Analyser et diagnostiquer les alertes
- Informer et communiquer aux utilisateurs
- Clôturer les alertes avec l’approbation. Divers
- Surveiller et trier la boîte mail de support
- Rédaction des fiches « traitement ou de résolution »Environnement des métiers de l’Exploitation
- Relations int

**Profil**

Savoir-faire
- Connaître les bases et les commandes du réseau (TCP/IP, LAN, WAN, vlan, vdom, etc )
- Avoir connaissance Télécom (APN, VRF, etc )
- Firewall : Checkpoint, Stormshield
- Système Exploitation:

- Windows 10 poste PC, serveur 2012, 2016, 2019 et sup
- Linux distribution Debian & Ubuntu
- Scripting: PowerShell Windows et Shell Linux
- Outil de Helpdesk : ServiceNow, GLPI
- Supervision infrastructure : PRTG & ZABBIX
- Savoir utiliser la suite bureautique Office : Excel, Word et Powerpoint

En plus:

- Connaissance Active Directory
- Connaissance d’exploitation industriel

Savoir‐être
- Discipliné, Rigoureux & Curieux
- Sens de l’organisation pour suivre les demandes et communiquer,
- Avoir le sens du service (respect des engagements et du délai),
- Posséder un esprit d’équipe et de respect,
- Disposer d’un bon niveau relation dans la communication interne et externe
- Savoir rédiger des documentations techniques0

**Organisation**

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Vivez votre flow digital positif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Pays**

France

**Emplacement**

le pecq

**Type de contrat**

CDI