Chargé(E) Opérationnel de Comptes Assurance

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,6 millions d’euros en 2022. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et développement personnel et professionnel.

Pour accompagner la croissance de Cegedim Assurances et répondre aux sollicitations de nos clients la Direction relation clients et support recherche sa ou son futur (e) Responsable Opérationnel de Comptes Assurance Santé et Prévoyance.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à la Direction relation clients et support, vous serez l’interlocuteur privilégié du Client sur les différentes activités : assistance, maintenance et Gestion de Projet. En tant que représentant de la société auprès du client, vous devrez vous engager sur la qualité de toutes les prestations réalisées.

**Vos principales responsabilités seront les suivantes**:

- Assurer un rôle de service/conseil auprès des clients,
- Assister le client dans l’expression de ses besoins,
- Contribuer à la bonne réalisation des demandes en participant au suivi opérationnel,
- Déléguer les actions internes et/ou externes pour la bonne réalisation des demandes,
- Suivre la résolution des incidents majeurs et des problèmes,
- Assurer la communication en interne des changements et/ou des évolutions majeures effectuées par le client,
- Préparer et animer les instances de suivi du ou des Comptes : Comités Opérationnels et Comités de Pilotage,
- S’informer des évolutions légales et réglementaires concernant les métiers du Client.

Issu(e) d’une formation supérieure bac +4 à +5, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum, sur un poste similaire (projets, relation client).

Vous possédez impérativement la connaissance du marché et des métiers de l'assurance de personnes en Santé/Prévoyance.

Reconnu(e) comme un leader et un référent fonctionnel, vous vous distinguez par votre esprit d'équipe & votre proactivité au quotidien.

Enfin, votre esprit d'analyse, votre capacité d'écoute et votre sens de la relation client seront les clés de votre réussite sur ce poste.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible, sur notre site de Nantes (télétravail : 2 jours/semaine).

Rejoindre Cegedim Assurances c’est intégrer une entreprise dynamique au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de réelles perspectives d’évolutions.

Mot de la présidente

Rejoindre Cegedim Insurance Solutions, c’est rejoindre une entreprise solide et leader sur son marché, une entreprise qui offre des infrastructures, des technologies et des services de haut niveau, une entreprise agile qui place ses collaborateurs au centre de ses préoccupations

Infos pratiques