Chargé de Clientèle en Assistance

**Rejoignez-nous et devenez la voix rassurante pour nos clients, où qu'ils soient dans le monde **

AXA Partners France vous invite à rejoindre son équipe de **Chargé-e-s d’assistance** pour** **son pôle Habitation **sur son site de **Malakoff (92)** dans le cadre d'un CDI.**

**La date de démarrage du contrat est le **08/07**.**

Après une **formation complète**, vos principales missions seront de:

- Assurer une assistance téléphonique à nos clients, comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat via le système d’information ;
- Proposer des solutions d’assistance adaptées (dégâts des eaux, problèmes d’électricité, etc.);
- Assurer le suivi des dossiers en France.

**Votre Profil** Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 7h30/23h30, du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois);
- Vous maîtrisez couramment le français (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence);
- Vous aimez le travail d'équipe, le service client, et vous souhaitez avoir un impact réel à travers votre travail;
- Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques, et vous maîtrisez l'art de la communication orale et écrite;
- La pression et l'urgence sont vos meilleurs alliés, et vous mettez votre empathie et votre rigueur au service de vos clients.

**Ce que nous vous offrons**:

- Une rémunération annuelle brute comprise entre 24 068€ et 26 000€ (incluant une prime de vacances et un 13ème mois), selon votre expérience, à laquelle pourront s’ajouter:

- Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (de 200€ à 300€ bruts mensuels);
- Une prime d’environ 2102€ brut par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence);
- Participation, intéressement, accès CSE, prise en charge des transports en commun (60%) et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence).

**Chez AXA, nous créons plus qu’une simple carrière, nous bâtissons des aventures humaines.**
- AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion._
- Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI)_ _(pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
**A propos d'AXA**
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

**A propos de notre entité**

AXA Partners est une entité transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en services d’assistance, assurance voyage, emprunteur & prévoyance.

AXA Partners joue également un rôle majeur dans le déploiement de solutions innovantes développées au sein de la Direction Innovation d’AXA.

Notre mission est d’aider nos clients Corporate à enrichir l’expérience de leurs propres clients. Nos 9 000 collaborateurs sont à leur service et les accompagnent partout et à tout moment.

En 2018, le chiffre d’affaires d’AXA Partners s’est élevé à 3,03 milliards d’euros.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.