Career Opportunities: Salesforce Business Analyst

Avec plus de 37 ans d’expérience, EVERNEX est un fournisseur mondial en matière de maintenance IT, expert en extension de la durée de vie d’actifs et maintenance intégrale des centres de données multi-vendeurs. - EVERNEX est le leader mondial du marché de la tierce maintenance. Opérant dans plus de 165 pays, depuis ses 45 bureaux répartis dans 31 pays, l’entreprise reste proche de ses clients pour offrir une couverture de maintenance des infrastructures informatiques inégalée en termes de durabilité et de rentabilité à travers l’Europe, l’Amérique du Nord et du Sud, l’APAC, le Moyen-Orient et l’Afrique. - Son action s’exerce dans le cadre d’un Système de Management Intégré (SMI) qui prend en compte les exigences de standards internationaux liées à la Qualité (ISO 9001), la Santé & Sécurité (ISO 45001) et l’Environnement (ISO 14001) - En tant que **Salesforce Business Analyst**, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des processus de vente et de marketing grâce à Salesforce. Vous collaborerez étroitement avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et maximiser la valeur ajoutée de la plateforme. Si vous êtes passionné(e) par l'analyse métier et la transformation digitale, ce poste est fait pour vous ***Vos missions principales**: **Analyse et Optimisation des Processus**: - Analyser les processus métier des équipes Sales et Marketing afin d'identifier les opportunités d'amélioration via Salesforce.- Traduire les besoins en solutions fonctionnelles en coordination avec l'équipe "Digital Factory". **Implémentation et Gestion des Projets**: - Concevoir et piloter la mise en place des solutions Salesforce adaptées.- Assurer l'adoption des solutions mises en œuvre et veiller à la création de valeur pour l'entreprise. **Support et Formation des Utilisateurs**: - Fournir un accompagnement et une formation aux utilisateurs Salesforce pour garantir une utilisation optimale.- Assurer un suivi et un support aux parties prenantes concernées. **Tests et Documentation**: - Réaliser les tests fonctionnels des solutions mises en place.- Documenter les configurations, les modèles de données et les processus clés. **Veille et Amélioration Continue**: - Rester à jour sur les nouvelles mises à jour Salesforce et identifier les opportunités d'optimisation pour l'organisation.- Proposer des évolutions et améliorations pour répondre aux nouveaux besoins de l'entreprise. **Profil recherché**: - Diplômé(e) d'un Bac+3/+5 en Business, Informatique ou domaine connexe.- 3 à 5 ans d'expérience en tant que Salesforce Business Analyst ou poste similaire.- Excellente maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités.- Expérience en analyse des processus, collecte des besoins et conception de solutions.- Excellentes capacités de communication et de présentation.- Bonne connaissance des processus de vente et de marketing.- Certification Salesforce, un plus.- Maîtrise professionnelle de l'anglais ; une autre langue est un atout. **️**Compétences**: - Travail en équipe et collaboration avec différents départements.- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.- Compétences analytiques et résolution de problèmes.- Maîtrise des outils Salesforce, ERP et CRM. **Rattachement hiérarchique**: - Report direct au Responsable des Processus Vente & Marketing.- Collaboration transversale avec l'équipe digitale. **Pourquoi Evernex ?** - Une entreprise à la portée internationale et à l’esprit durable. - Une culture d’entreprise qui valorise l’innovation, la collaboration et l’engagement. - L’opportunité de jouer un rôle clé dans une fonction stratégique et en constante évolution.