Alternant Service Client

La société Duraplas est une entreprise familiale qui fut créée en 2006 par les frères BLACHON ; agriculteurs d’origine ils se lancent dans le rotomoulage en vue de perfectionner les outils agricoles et d’améliorer les conditions de vie des agriculteurs. Aidés par d’autres partenaires de Duraplas basés en Australie, aux États-Unis, en Argentine, au Royaume-Uni et Nouvelle-Zélande, les gérants développent Duraplas en France. Puis, grâce au succès de leurs produits, une filiale est développée par la suite en Allemagne. **Notre mission**: Aider nos clients à mieux gérer leurs liquides grâce à nos solutions de stockage et de transport de liquides de qualité supérieure. **Notre vision**: Une cuve Duraplas dans chaque ferme en Europe. **Nos valeurs**: **CONFIANCE**: loyauté et transparence les uns envers les autres , **PRENDRE SOIN**: être serviable et aider nos clients, nos fournisseurs et nos collègues , **EFFORT SUPPLEMENTAIRE**: être conscient que la performance de chacun au sein de l'équipe conduit à la performance globale de l'entreprise, **PRENDRE L'INITIATIVE**: dynamisme Notre équipe ne se contente pas d'attendre et de voir : elle agit Elle trouve toujours des solutions aux problèmes rencontrés, **ENGAGEMENT**: optimisme Nous avons avons une attitude positive "YES WE CAN". Notre équipe s'engage à réaliser avec diligence et concentration sa mission au quotidien, **CHANGEMENT**: avec plaisir Nous considérons les nouvelles méthodes et les nouveaux processus comme des occasions de s'améliorer, nous sommes moteur dans le changement et notre équipe accepte de sortir de sa zone de confort. Grandie par la notoriété de ses cuves, Duraplas ne cesse d’investir dans de nouveaux projet et c'est dans ce cadre que nous recrutons notre futur.e **ALTERNANT ASSISTANT SERVICE CLIENT/ CUSTOMER SUCCESS SERVICE ASSISTANT H/F)** **Venez développer & exprimer votre talent ** **Description du poste**: Rattaché au service client / customer success service vous participer à la satisfaction client et vous effectuer la saisie et le suivi administratif, ceci dans le respect du process de vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les services transverses. Vos principales missions avec l'accompagnement de votre tuteur seront les suivantes: - Réalisation de devis et de saisie des commandes dans l'ERP - Réception des appels entrants clients et prospects France et International) - Répondre aux demandes de renseignements par mail (clients/prospects France et International) - Répondre aux demandes de suivi et de service clients - Participer à la mise à jour du CRM pour les clients et prospects France et International) - Réalisation de réunions avec l'équipe à l'export (réunion journalière) - Participer à l'organisation des salons De plus, votre mission sera enrichie par la gestion de projet d'amélioration continue. Pour en savoir davantage sur votre mission et connaître votre futur.e équipe vous pouvez regarder la vidéo métiers ci-dessous: En savoir plus sur Benjamin - Customer Success - YouTube **Profil recherché**: Vous êtes étudiant et préparer un diplôme dans le Commerce, la Vente et/ ou la négociation ? Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre excellente gestion du temps et de priorités. De plus, on dit de vous que vous êtes sympathique et que vous êtes doté(e)s de qualités d'expressions orales et écrites. La maitrise des outils informatiques est nécessaire, vous êtes rapide en saisie informatique et êtes à l'aise avec le pack office en général. Autonomie, rigueur, dynamisme et convivialité sont des atouts pour vous épanouir pleinement dans cet apprentissage. Ce que nous vous offrons: - mutuelle financée à 100% par l'employeur - contrat pro ou apprentissage possible - parcours d'intégration