Social Media Manager

Nous recherchons un Social Media Manager confirmé.

Sous la responsabilité du Brand Manager, le SMM sera l’interface entre Nutri&Co et sa communauté digitale.

Nutri&Co est présent sur Instagram, Youtube, LinkedIn, Tik Tok, Facebook.

**Missions Stratégiques**:

- **Développement de la stratégie des réseaux sociaux**:

- **Élaborer une stratégie globale pour les réseaux sociaux alignée avec les objectifs de l’entreprise.
- **Planification de contenu**:

- Créer un calendrier éditorial mensuel/trimestriel pour les publications sur les réseaux sociaux.
- Déterminer les thèmes, les messages clés et les types de contenu à diffuser.
- **Gestion de la marque**:

- Assurer la cohérence de la marque sur tous les canaux sociaux.
- Développer des guidelines pour l’utilisation de la marque sur les réseaux sociaux.
- **Développement et gestion des partenariats de marque**:

- Développer des partenariats de marque sur et en dehors des social media (Jeu concours / asilage )
- **Social listening**:

- **Effectuer une analyse régulière des concurrents et des tendances du secteur.
- Identifier les meilleures pratiques et opportunités de différenciation.
- **Stratégie de Publicité Payante**:

- Concevoir des campagnes de publicité payante de notoriété (Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube Ads, etc.).
- Allouer le budget et optimiser les campagnes pour maximiser le retour sur investissement (ROI) en lien avec le responsable acquisition.

**Missions Opérationnelles**:

- **Création de Contenu**:

- Gérer l’écurie d’influence pour la co-création de contenu.
- Produire et/ou superviser la création de contenu.
- Adapter le contenu aux spécificités de chaque réseaux sociaux.
- **Gestion des Publications**:

- Planifier et publier régulièrement du contenu sur les différents réseaux sociaux.
- **Engagement et Community Management**:

- Le top 1% des meilleurs clients** : Identifier, contacter et fidéliser**:

- Gestion du trafic entrant**: Réponse aux InBox sur les RS, mail. Transfert des requêtes aux différents pôles. Redirection des demandes mal adressées (suivis commandes, etc)**:

- Gestion des commentaires**: Réponse aux commentaires postés sur Trustpilot, Google avis, etc. Entrer en contact avec les clients mécontents.**:

- Satisfaction client** : Être garant de la satisfaction du client ou futur client quel que soit son point de contact avec la marque.
- Participer aux discussions sur des mots clés proches de la marque. Création de discussions sur des forums spécialisés.
- **Suivi et Analyse des Performances**:

- Utiliser des outils d’analyse pour suivre les performances des publications.
- Produire des rapports réguliers (hebdo / mensuel) sur les KPIs et proposer des actions correctives.
- **Collaboration avec les Équipes Internes**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de partenariat, de création.
- Coordonner les campagnes multi-canaux pour une cohérence et une efficacité maximales.
- **Formation et Veille**:

- Former et encadrer les membres juniors de l’équipe. (stage)
- Rester informé des nouvelles tendances et des outils émergents dans le domaine des réseaux sociaux.

**Missions de Développement et Innovation**:

- **Exploration de Nouvelles Plates-formes**:

- Identifier et évaluer de nouvelles plateformes et technologies de réseaux sociaux pertinentes pour l’entreprise.
- Tester et proposer des stratégies pour intégrer ces nouvelles plateformes.
- **Optimisation des Processus**:

- Améliorer continuellement les processus de gestion des réseaux sociaux pour une efficacité accrue.
- Intégrer des outils et des automatisations pour gagner du temps et améliorer les résultats.

**Profil recherché**:

- Attitude dynamique, proactive et réactive
- Créativité et excellentes qualités rédactionnelles (techniques de copywriting bienvenues)
- Rigueur et sens du détail
- Esprit de synthèse
- Sensibilité scientifique (un diplôme de diététicien ou naturopathe est un plus)
- Maîtrise du Pack Office et de la suite Google
- Fort intérêt pour la santé, le bien-être
- Forte appétence pour l'industrie des compléments alimentaires

**Ce que ce poste n’est pas.**

Mal compris, le métier de social media manager est parfois un peu “fourre-tout”. Voici ce qui ne fait pas partie des missions du SMM chez Nutri&Co.
- Création de contenu scientifique (articles, etc)
- SAV logistique / Suivi de commande
- Créa “poussée”. Nous avons déjà des DA confirmés.
- Rédaction de Newsletter
- Animation de la communauté des “pro”: naturos, diététiciens, médecins, pharma )
- SAV “complexe” (Produits, Nutrition)

**Déroulement des entretiens**:
En 3 étapes:

- Préqualification : call de 20/30 minutes
- Réalisation d’un cas pratique
- Présentation du cas pratique dans nos bureaux, à Aix-en-Provence (frais déplacement remboursés), entretien en présentiel, rencontre équipe /