Charge de Clientele B to B

il y a 2 semaines

Compans, France Warning Temps plein

Dans le cadre d’un accroissement de notre activité, nous recherchons en CDI un(e) chargé(e) de clientèle.
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge:

- La gestion des demandes et de la relation-client:

- Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l’ensemble des informations nécessaires à leur traitement
- Procéder à une analyse de faisabilité des demandes par le contrôle des moyens (humains, matériels, etc.)
- Proposer aux clients des solutions adaptées et traiter les demandes dans les délais impartis
- Veiller à la bonne marche des démarrages d’activité
- La gestion des devis et des demandes spécifiques:

- Réaliser les devis conformément aux tarifs généraux ou contractuels et les mettre en validation selon le montant et la délégation accordée
- Procéder aux relances des devis non validés en fonction des conditions définies (emplacement géographique, etc.)
- Déclencher les visites auprès de l’inspecteur technique
- Taxer les positions, les prestations complémentaires et supplémentaires et contrôler la bonne exécution de la taxation par notre réseau
- la gestion des litiges et des réclamations clients:

- Traiter, enregistrer les réclamations clients dans l’outil dédié à cet effet et proposer, systématiquement, des solutions ou actions correctives adaptées
- Les reportings, réunions, comités de pilotage:

- Analyser quotidiennement les anomalies, analyser les récurrences et les remonter au N+1
- La préparation des KPI’s pour les call hebdo avec nos clients donneur d’ordre
- La préparation et l’animation des Comités de pilotage avec la Direction Commerciale
- Cette liste n’est pas limitative
Vous travaillez du lundi au vendredi, à 35h/semaine, de 9h-12h30 14h-17h30

Diplômé-e d'un BAC 2/3 ou équivalent, en transport et logistique ou gestion de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum en tant que Chargé-e de clientèle ou poste similaire au sein d’un service client.
Vous êtes reconnu-e pour votre tempérament commercial, votre sens du service client, votre persévérance et votre proactivité.

Vos capacités à produire des résultats de qualité dans les délais impartis et à développer
une relation constructive avec vos interlocuteurs internes et externes seront hautement
appréciées.
Votre gestion du temps et des priorités, votre esprit d’équipe et votre aisance à l’oral comme à l’écrit seront des atouts pour ce poste.
Vous maitrisez les outils bureautiques, particulièrement Excel.
L’anglais courant, parlé et écrit serait un plus.

Remuneration Brut Annuelle : 26000€

Nombreux avantages : 13eme mois + prime d’excellence et assiduité, prime d'ancienneté évolutive + mutuelle, Titres restaurant (8.50€/j), intéressement/participation, CSE d’entreprise avec voyages chèques vacance et chèques cadeau.

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Compans, France Tiaso Temps plein

    TIASO, Groupe INSTALLUX, accompagne les installateurs et poseurs de cloisons pour concevoir les nouveaux espaces de travail. Vous souhaitez pouvoir vivre et participer à l'aventure d'un Groupe familial ambitieux ? **Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients**(H/F), en CDI,** pour notre site de Mitry-Mory** Si vous êtes une personne...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Compans, France Groupe INSTALLUX Temps plein

    **Mission**: TIASO, Groupe INSTALLUX, accompagne les installateurs et poseurs de cloisons pour concevoir les nouveaux espaces de travail. Vous souhaitez pouvoir vivre et participer à l'aventure d'un Groupe familial ambitieux ? **Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients**(H/F), en CDI,** pour notre site de Mitry-Mory** Si vous êtes...

  • Technicien Machines-Outils H/F

    il y a 4 semaines

    Compans, France Job 4 You Temps plein

    Job4You - Cabinet de recrutement du groupe Job-Box - recrute pour son client, une entreprise spécialisée dans la maintenance et la réparation électroniques pour les machines-outils, un(e) Technicien machines-outils H/F en CDI à proximité de Compans (77). Rattaché/e au Responsable de site, vous prenez en charge les réparations en atelier des...

  • Chef D'équipe Monteur

    il y a 2 jours

    Compans, France A2DIS Temps plein

    Notre entreprise en fort développement, est un acteur reconnu auprès de grandes enseignes et fabricants sur le marché de la livraison "spécialisée". Notre activité nécessite un fort service post livraisons (Mise en service éléctroménager et CHR, montage de mobilier pour les colléctivités et entreprises, Livraison en équipage de 2 personnes,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 heures

    Compans, France H.KOENIG Temps plein

    **La société**: Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager. Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d’utilisation et leur design depuis plus de 50 ans. Nos marques...

  • Apprentissage - Déménageur (H/F)

    il y a 5 heures

    Compans, France AFTRAL Ile de France Temps plein

    Notre client HIDEM basé à COMPANS (77290), recherche leur futur déménageur (H/F) en apprentissage. En partenariat avec notre école Aftral, le 1er centre de formation spécialisé en Transport Logistique. Voici vos missions: - Organiser et réaliser les opérations de déménagement (démontage, remontage du mobiliers, emballage etc) - Charger et...

  • Agent de Parc

    il y a 2 semaines

    Compans, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Compans (77), un Agent de Parc/Entretien matériels (H/F). Missions principales: - Préparation des matériels et accessoires loués - Assembler et préparer des accessoires : câbles, tuyaux, etc.Faire les préparations selon les priorités fixées - Enregistrements des matériels et accessoires préparés sur...

  • Agent de Propreté Véhiculé

    il y a 4 jours

    Compans, France CLINEO Services Temps plein

    Agent ayant sa voiture ou un moyen de locomotion (frais de déplacement pris en charge par l'entreprise). Agent de propreté, qualification AS2. Nettoyage des bureaux, vestiaires et sanitaires. Du lundi au Vendredi de 09h00 à 12h à savoir 3 heures/jours. Lieu de travail "ZI les portes de Vémars" zone logistique à Vémars 95470. Agent ayant sa voiture ou...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 1 semaine

    Compans, France MOBILE AGENCE D EMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, des Préparateurs de commandes picking (F/H). Vous serez en charge de: - La préparation des commandes à l'aide d'un terminal mobile (scan/VOCALE) - Du contrôle des références et des quantités La préparation de commandes avec scan/vocale Utilisation du transpalette electrique Le contrôle...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 2 semaines

    Compans, France ABN RECRUTREMENT Temps plein

    Le cabinet Abn Recrutement recherche pour l'un de ses clients situé à Compans (77), plusieurs préparateurs de commandes l'après midi et/ou le samedi **Vos missions**: - Tri des colis, - Préparation de commandes, - Palettisation **Votre profil**: Idéalement titulaire d'une première expérience sur un poste similaire, vous avez le souci du détail et...