Responsable D’équipe Du Service Clients Invacare

il y a 4 jours

Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

**CDI**

***:
Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de dispositifs médicaux innovants pour les soins à domicile et à long terme qui font la différence dans la vie des gens.

Nous recherchons un(e) **Responsable d’équipe du Service Clients Invacare Belgique**En savoir plus**

Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de dispositifs médicaux innovants pour les soins à domicile et à long terme qui font la différence dans la vie des gens.

Nous recherchons un(e) **Responsable d’équipe du Service Clients Invacare Belgique**, enthousiaste et talentueux(se), qui débutera **dès que possible.** Le poste peut être basé à Fondettes, près de Tours, en France ou à Loppem, près de Bruges en Belgique, et reporte au Responsable Service Clients France.

**Missions**:

- Encadrer une équipe de 5 personnes basée en Belgique
- Établir et maintenir des relations commerciales solides avec tous les clients
- Assurer un rôle de conseil auprès des collaborateurs du service client, de la force de vente, des distributeurs et des prescripteurs concernant les produits, les politiques et les procédures
- Etablir le reporting du service afin d’analyser les performances (points forts/à améliorer)
- Assurer la conformité des pratiques aux politiques et procédures du système de qualité de l’entreprise et aux exigences et normes externes applicables
- Gérer et/ou participer à des projets interfonctionnels

**Responsabilités**:

- Établir des mesures de performance individuelles et collective concernant les transactions clients : offres de prix, commandes, réponse téléphonique, retours, réclamations
- Générer les prévisions, et gérer les activités de front et back-office
- Traiter les transactions des clients externes/internes : Traitement des devis et des commandes, demandes de renseignements, demandes de remboursement et résolution des problèmes
- Évaluer les besoins et les coûts de personnel ; identifier, embaucher et promouvoir les personnes possédant les aptitudes et les compétences nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats
- Encadrer et développer les collaborateurs pour qu'ils atteignent leurs objectifs personnels, ceux de l'équipe et ceux de l'organisation, préparer et réaliser les évaluations annuelles de performance dans les délais impartis
- Collaborer avec les autres départements pour développer et mettre en œuvre les meilleures pratiques
- En tant qu’utilisateur clé, gérer les transactions dans l’ERP, maintenir les articles et les tarifs

**Profil**:

- Formation supérieure en Gestion
- 3 ans d'expérience en management
- Français, Anglais et Néerlandais indispensables
- Connaissance des ERP (QAD souhaitée), Excel et Word. Expérience de MS Access souhaitée
- Capacité à établir des priorités et à prendre des décisions de manière autonome
- Leadership, polyvalence et force de proposition
- Excellentes capacités d'analyse, de communication et d'organisation
- Connaissance du marché des dispositifs médicaux (fabrication et vente) et de l'environnement de vente B to B
- Connaissance des centres d'appels

**Salaire brut**:
Selon profil

**Date de début**:
Dès que possible

**Type de contrat**:
CDI

**Lieu**:
Invacare France Opérations (37230 FONDETTES)

Ou Invacare Belgique (BRUGES)

  • Conseiller Service Clients

    il y a 4 jours

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    **INTERIM** ***: INVACARE, filiale d’un groupe américain, leader mondial sur le marché du matériel médical, recherche un **Conseiller Service Clients - Export H/F** pour une mission **Intérim de 3 à 6 mois.** **Mission**: En tant que Conseiller(e) ClientEn savoir plus INVACARE, filiale d’un groupe américain, leader mondial sur le marché du...

  • Responsable Commercial Ligne Diffusion Est

    il y a 4 jours

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    INVACARE, filiale française du leader mondial sur le marché des fauteuils roulants, recherche un(e) **Responsable commercial(e) ligne Diffusion sur le secteur Est**.** **Mission**: Sous la responsabilité du Directeur CommerciEn savoir plus INVACARE, filiale française du leader mondial sur le marché des fauteuils roulants, recherche un(e) **Responsable...

  • Assistant(E) Transport Logistique

    il y a 2 semaines

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Nous recherchons un(e) **Apprenti(e) Assistant(e) Transport Logistique (H/F)** rejoindre nos équipes. Le poste est basé à Fondettes, près de Tours,...

  • Apprenti(E) Logistique

    il y a 1 semaine

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Nous recherchons un(e) **Apprenti(e) Logistique**. Le poste est basé à Fondettes, près de Tours, en Indre et Loire. **Mission**: Sous la...

  • Apprenti(E) Logistique

    il y a 1 semaine

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. **Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Logistique.** Le poste est basé à Fondettes, près de Tours, en Indre et Loire. **Mission**: Sous la...

  • Apprenti Excellence Opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Nous recherchons un(e) **Apprenti(e) Excellence Opérationnelle (F/H)**pour rejoindre nos équipes. Le poste est basé à Fondettes, près de Tours...

  • Approvisionneur Produits Finis

    il y a 2 semaines

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Dans le cadre de la poursuite du développement de l’activité de distribution, nous recherchons un(e) **Approvisionneur (H/F)** pour rejoindre...

  • Coordinateur Centre de Distribution

    il y a 2 semaines

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Dans le cadre du développement de l’activité de distribution, nous recherchons un(e) **Coordinateur Centre de Distribution (H/F)** pour rejoindre...

  • Gestionnaire Approvisionneur Usine

    il y a 2 semaines

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Approvisionneur (H/F)** pour rejoindre l’équipe. Le poste est basé à Fondettes, près de Tours (Indre et...

  • Gestionnaire Approvisionnement Centres de

    il y a 2 semaines

    Fondettes, France Invacare Corporation Temps plein

    Invacare est leader dans la fabrication, la vente et la distribution de matériel médical innovant pour les soins à domicile et/ou à long terme qui améliorent l’expérience quotidienne des utilisateurs. Dans le cadre du développement de notre nouveau centre de distribution situé à Strasbourg, nous recherchons un(e) **Gestionnaire Approvisionnement...