Ecoutant en Téléphonie Sociale

il y a 8 heures

Nantes, France SIAO 44 Temps plein

SECTEUR D’ACTIVITE : Evaluation et suivi de personnes en difficultés sociales.

DISPOSITIF : Pôle Logement d’Abord (LDA) : évaluation et orientation de personnes en demande d’accès à des dispositifs d’hébergement/logement accompagnés d’urgence et d’insertion.

TEMPS DE TRAVAIL : 35h/semaine

REMUNERATION : selon la Convention Collective du 31/10/1951 : Indice 408

LIEU DU TRAVAIL : Poste basé à Nantes.

**MISSIONS**:
1 - Vous effectuez des prises d’appels (français et langue étrangères) : écoute, évaluation « premier diagnostic urgence sociale » orientation des publics sans hébergement vers un lieu d’hébergement d’urgence disponible. Orientation vers des services ou associations d’aide aux personnes sans abri.

2 - Vous effectué des entretiens d’évaluation approfondis avec la personne où les professionnels partenaires en référence de situation.

3 - Vous effectuez les démarches nécessaires à certaines orientations (contact hôtel, envoi de bon de réservation, envoi de document de prise en charge )

4 - Vous intégrez les données d’entretien à un logiciel spécifique et des tableaux de bord.

5 - Vous participez à la remontée d’activité nécessaire à la mission d’observation sociale du SIAO44.

6 - Vous pouvez être amené à agir en polyvalence d’action, sur le service insertion du pôle LDA ou d’autre service du SIAO dans le cadre d’évaluation de situations et d’orientations sur des places adaptées.

PROFIL DE POSTE:
**CAPACITES**:

- d’écoute,
- à conduire un entretien téléphonique,
- à intégrer de multiples informations,
- à échanger avec de nombreux partenaires du réseau de l’urgence sociale,
- à gérer une distance émotionnelle,
- à instruire et rédiger avec rigueur les éléments,
- à respecter des procédures,
- à travailler en équipe.

**PROFIL RECHERCHE**:
Formation : Niveau BTS ou équivalent BTS - Moniteur Educateur ou diplôme supérieur en travail social.

Expérience professionnelle souhaitée.

Langue étrangère : anglais minimum et autres langues souhaitées.

Salaire mensuel selon la CCN51

Complément de salaire pour Travail dimanches et jours fériés

Durée hebdomadaire moyenne 35H Horaires 8h30 à 18 H ou 17 à 24 H

Jours travaillés : lundi au dimanche (1WE/3 semaines) avec 2 j de repos hebdomadaire
- Lieu de travail : NANTES

Tickets restaurants.

**CONDITIONS D’EMPLOI**

**Type de contrat **:CDI

**Poste à pourvoir : dès que possible**

Salaire mensuel selon la CCN51

Complément de salaire pour Travail dimanches et jours fériés

Durée hebdomadaire moyenne 35H Horaires 8h30 à 18 H ou 17 à 24 H

Jours travaillés : lundi au dimanche (1WE/3 semaines) avec 2 j de repos hebdo
- Lieu de travail : NANTES

permis B exigé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Mesures COVID-19:
port du masque obligatoire.

Lieu du poste : Hybrid remote (44200 Nantes (44))

  • Logisticien informatique en Téléphonie Mobile

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Euro-Information Temps plein

    Type de contratCDIStatutCadreMétierLogistique et achats : Logisticien informatiqueLocalisationNANTES (44)Niveau d étudesBAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validéSalaire37-45 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)Date de publication07/01/2026RéférenceA079409-...

  • Logisticien informatique en Téléphonie Mobile

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Logisticien informatique en Téléphonie Mobile

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Euro Information Developpements EID Temps plein

    Qui sommes nousEuro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs...

  • Assistant(E) SAV Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Nantes, France CAFES MERLING Temps plein

    Groupe Cafés Merling société familiale, leader sur le grand Ouest, bénéficie d'une solide expertise en matière de services aux entreprises. Nos 500 collaborateurs, s'impliquent au quotidien pour garantir une relation de qualité auprès de nos clients. Torréfacteur de métier, notre groupe propose à ses clients des solutions de distribution...

  • RESPONSABLE UNITE CONSEIL ET SERVICE AUX ALLOCATAIRES h/f

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    RESPONSABLE UNITE CONSEIL ET SERVICE AUX ALLOCATAIRES h/fPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDINANTESde € à € par anNIVEAU 5CNVHADD118243CAF DE LOIRE-ATLANTIQUERattaché(e) au responsable de la relation de service, vous assurez l'encadrement et le pilotage de l'activité d'une équipe de conseillers services à l'usager (CSU)...

  • Logisticien Informatique en Téléphonie Mobile

    il y a 1 semaine

    Nantes, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    **Qui sommes nous**: Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Logisticien informatique en Téléphonie Mobile

    il y a 7 jours

    Nantes, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur...

  • Secrétaire Médico-social ou Médico-sociale

    il y a 6 jours

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La délégation Nantes intervient sur les 24 communes de la métropole nantaise. Elle est garante de la proximité et de la continuité de service public auprès des habitantes et habitants. Son territoire présente tous les défis d’une grande agglomération dynamique, riche de ses paysages aussi bien urbains, agricoles ou naturels. La réactivité des...

  • Travailleur Social ou Travailleuse Sociale Cellule

    il y a 6 jours

    Nantes, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La direction enfance familles pilote l'ensemble des politiques publiques liées aux compétences départementales dans le champ de la prévention, de la protection des mineures et mineurs, et de la protection maternelle et infantile. Les équipes qui la composent, au sein de 6 services et de l’observatoire départemental de la protection de l’enfance,...

  • CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/f

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Sécurité sociale Temps plein

    CONSEILLER(ERE) SERVICE A L'USAGER h/fPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2025CDDNantes1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD117959CAF DE LOIRE-ATLANTIQUENous recrutons 4 conseiller(e)s service à l'usager pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Nantes.Vous...