Product Manager Digital Et Encaissement

La Direction Digital & Technology

Compass Group France a entamé un programme de digitalisation de l’expérience convives depuis quelques années et dispose aujourd’hui d’une notoriété d’avant-garde sur son secteur. Pour accélérer cette transformation et moderniser son Système d’Information, une nouvelle étape a été abordée en 2020 en établissant une organisation « Digital & Technology » unifiée, orientée Produits. Composée d’une centaine de personnes réparties sur les sites de Châtillon (92) et Marseille (13), la Direction est structurée autour de:

- 1 pôle Produits composé de 4 départements pilotés par des product managers:

- Convives et clients (Digital)
- Data et Opérations (Achats, Production,)
- Systèmes d’encaissement
- Finance et RH
- 1 pôle Technology Engineering regroupant les activités de pilotage projet, de développement, de déploiement de nos solutions sur nos sites (postes de travail, systèmes d’encaissement, systèmes digitaux) et les activités de définition de nos méthodologies de production logicielle
- 1 pôle Direction Technique regroupant les activités de production, réseaux, infrastructures et support utilisateur
- 1 pôle Architecture
- 1 pôle Cyber-sécurité et Data Privacy.

Basée sur le framework méthodologique SAFe, l’organisation a mis en place une gestion de portefeuille projets lean.

Rattaché au Directeur Produit, le/la Product manager Digital et Encaissement aura en charge la définition et le pilotage de la roadmap:

- De nos solutions digitales destinées à nos convives (Application mobile Grand Public et Site Web) permettant d’accéder à de nombreux services digitaux : Menus, Fréquentation, Actus, Commande en ligne, Réservation
- De nos solutions d’encaissement intégrant les systèmes de caisse, pour lequel un programme stratégique de remplacement / modernisation est en cours de déploiement, et des systèmes de distribution intégrés à ces caisses (bornes d’auto-encaissement dotées d’IA, frigos connectés, distributeurs automatiques,)

Vous oeuvrerez ainsi à:

- Concevoir et délivrer les solutions adaptées en intégrant les objectifs métier (Valeur Business) et les contraintes technologiques (Stabilité et évolutivité de la plate-forme)
- Définir et prioriser les travaux des équipes en parfait alignement avec les objectifs métier et stratégiques du COMEX
- Accompagner les équipes commerciales dans la définition et la proposition de solutions digitales adaptées dans le cadre des réponses aux appels d’offre

Dans votre quotidien, vous interagissez avec les Product Owner qui vous seront rattachés, les équipes métier pour capter et cadrer les besoins, les éditeurs de solutions externes (système de caisse notamment) et l’ensemble des équipes au sein de la D&T parties prenantes dans la définition et le déploiement de nos solutions (Architectes, Delivery, Production, Déploiement) et bien évidement, vous travaillez en mode agile (SAFe) en adoptant une démarche collaborative basée sur la co-construction et l’incrémentalité.

Le Product Manager Digital et Encaissement a pour responsabilité le pilotage de la roadmap et des projets de son périmètre et notamment:

- La gestion et le pilotage de son LPM en relation avec les métiers / BPO (priorisation / valeur / arbitrage)
- La contribution à l’élaboration et au suivi budgétaire de son périmètre
- La gestion de la relation avec les équipes métier / BPO
- Le management d’une équipe de 6 Product Owner (5 internes et 1 externe)

Expériences:

- Au moins une première expérience en tant que Product Manager / Responsable de domaine au sein d’une équipe agile ayant la charge de concevoir, développer et maintenir des solutions digitales BtoC et/ou dans la mise en oeuvre de systèmes d’encaissement
- L’habitude de travailler au sein de l’équipe d’un client / en entreprise (pas uniquement en tant que consultant / agence)
- Une connaissance des métiers de la restauration est un plus

Compétences:

- Capacité à intégrer les éléments provenant de différentes sources pour se forger une idée et savoir la défendre - Bon communiquant, avec la capacité à adapter sa posture en fonction de l’interlocuteur (interne / externe, exécutant / décisionnaire, technophile / technophobe )
- Capacité à penser les impacts d’une fonctionnalité sur l’ensemble du produit et arbitrer en fonction de la valeur business et des contraintes techniques / budgétaires
- Maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel -niveau C1- (Echanges avec le groupe, des fournisseurs et des équipes de développement pour partie anglophones)
- La connaissance des méthodologies Agile et des outils de l’agilité est demandée. Une première expérience dans un environnement SAFE ou certification SAFe est un plus

Etat d’esprit:

- Vous êtes force de proposition, savez défendre votre point de vue mais savez égalemen