Emplois actuels liés à Responsable Hebergement - Lyon e - CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU

  • Responsable Hebergement

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

    MON ROLE : Le / la Responsable Hébergement est en charge du service accueil - réception - étages de l'établissement - PAR SON SENS DE L’ORGANISATION, SA RIGUEUR ET UN BON SUIVI, IL / ELLE GÈRE TOUTES LES OPÉRATIONS DE SON SERVICE - EN ORGANISANT UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET PERSONNALISÉ PAR LES ÉQUIPES - EN RESPECTANT LES PROMESSES CLIENT DE...

  • Employé D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France AcSent des Confluences Temps plein

    **Proximité, sens de l’engagement** ; ces mots vous semblent familiers? C’est aujourd’hui ce qu’Acsent des Confluences vous propose ! Nous sommes une jeune société de Restauration collective, dynamique et à taille humaine, exclusivement dédiée au secteur médico-social. Nous cherchons un(e) **Employé(e) d'Hébergement (H/F)** afin de...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 4 jours

    Lyon, France Hôtel de la TOUR Temps plein

    **RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F**: Bienvenue à l'Hôtel de la Tour ! Établissement hôtelier atypique 3*, ayant pour projet de passer très prochainement en 4*, implanté au cœur de Chatillon sur Chalaronne et un restaurant qui propose une cuisine raffinée et authentique à base de produits frais et locaux. Nous recherchons pour constituer notre équipe...

  • Responsable Qualité Hébergement

    il y a 4 jours

    Lyon, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Implantée à Méribel depuis 5 ans, notre agence immobilière gère 80 biens et offre comme services : la location, la vente, la conciergerie et le syndic. Notre ADN est basé sur le dynamisme, l’innovation et le service client. **Description du poste**: **Mission**: La mission du Responsable Qualité Hébergement (F/H) est...

  • Adjoint au Responsable de Service – Hébergement

    il y a 1 semaine

    Lyon, France LE FOYER NOTRE-DAME DES SANS-ABRI Temps plein

    Une organisation caritative à Lyon cherche un adjoint responsable pour coordonner l'équipe d'hébergement. Le candidat idéal a un diplôme BAC+3 et 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent le management opérationnel, le suivi des activités et la gestion des budgets. Les avantages incluent une prime de transport, 10...

  • Directeur d'hébergement en charge de la coordination Hébergement

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDC Habitat Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs,...

  • Responsable Hébergement H/F – Palace de Menthon

    il y a 6 heures

    Lyon, France Lavorel Hotels Temps plein

    Responsable Hébergement H/F – Palace de Menthon Le Palace de Menthon recrute ! Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience enrichissante et valorisante dans un établissement 5 étoiles au bord du Lac d’Annecy ? Alors vous êtes au bon endroit ! Entre lac et montagne,le Palace de Menthon *****est un hôtel de charme construit en 1906, qui...

  • Responsable D’accueil/hébergement en

    il y a 5 jours

    Lyon, France Neaclub Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe Neaclub recherche un Responsable d’accueil/hébergement en village-club (F/H) pour le site des Balcons du lac d'Annecy, à Sevrier (74) en CDI. Neaclub, c’est 5 villages-club de taille moyenne, pour un total de 1000 lits et un CA annuel de plus de 8 millions d’euros, ainsi que deux projets de développement en...

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 semaine

    Lyon, France mmv Temps plein

    **mmv c’est**: Vivre une expérience enrichissante Partager des moments uniques en équipe Se révéler au contact de professionnels Grandir personnellement et professionnellement grâce aux multiples opportunités d’évolution Faire le choix d’une entreprise qui met en avant la diversité. **Être responsable hébergement chez mmv...

  • Responsable D'hébergement

    il y a 2 jours

    Lyon, France VVF Temps plein

    VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous. VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en...

Responsable Hebergement

il y a 3 semaines

Lyon e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

**RESPONSABLE HEBERGEMENT (H/F)**

**MON ROLE **:Le / la Responsable Hébergement est en charge du service accueil - réception - étages de l'établissement:

- PAR SON SENS DE L’ORGANISATION, SA RIGUEUR ET UN BON SUIVI, IL / ELLE GÈRE TOUTES LES

OPÉRATIONS DE SON SERVICE
- EN ORGANISANT UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET PERSONNALISÉ PAR LES ÉQUIPES
- EN RESPECTANT LES PROMESSES CLIENT DE L’ÉTABLISSEMENT ET LES MARQUEURS CAMPANILE
- EN FORMANT ET ACCOMPAGNANT LES ÉQUIPES DANS LEUR PARCOURS PROFESSIONNEL
- EN VEILLANT À LA SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES
- EN COMMERCIALISANT ET FIDÉLISANT LE CLIENT
- EN COORDONNANT LE SERVICE DES ÉTAGES
- EN PARTICIPANT À LA VIE DE SON SERVICE ET DE SON ÉVOLUTION : prestations, fournisseurs, services, qualité, e-réputation,

**MES RESPONSABILITÉS**:
**_Expert dans son domaine de compétence, en sens du service client et tourné vers son_**:

- **équipe, le/la Responsable Hébergement supervise, organise et garantit autant la promesse client que la promesse employé.es**_

Toutes les missions décrites ci-après n’incombent pas directement au poste, mais elles en relèvent. Le / la

Responsable Hébergement est en charge de remplir toutes ces missions en fonction de son organisation d’équipe.

RESPONSABLE HÉBERGEMENT 1

**SAVOIR-FAIRE**:
**Garantir l’expérience client**
- Faire appliquer les normes qui incombent au groupe Louvre Hotels ainsi qu’à la marque Campanile.
- Possède une très bonne connaissance de l’établissement et de la ville pour conseiller la clientèle et permettre à ses équipes d’en faire autant. Dans ce but, le / la Responsable Hébergement peut initier une formation et une sensibilisation de son équipe auprès des instances touristiques ou bien en organisant des ateliers découverte
- Garantir le bon déroulement du séjour du client, et rendre lisible les informations importantes le concernant
- Garantir la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service. Pour cela, le / la

Responsable Hébergement fixe en début d’année et en accord avec la direction des objectifs collectifs et/ou individuels, quantifiables et mesurables, qu’il/elle portera au sein de son service.
L’atteinte de ces objectifs verront le déblocage d’un éventuel avantage pour l’équipe, convenu d’avance avec la direction
- Gérer les remarques et les objections éventuelles du client avant, pendant et après le séjour. Pour cela, il est attendu de faire du lien avec la gouvernante générale entre autres, mais également avec les responsables des autres services afin d’organiser au mieux le déroulé des opérations
- Véhiculer l’image de l’hôtel, participer à sa notoriété et au rayonnement de celle-ci
- S’assurer de la propreté des étages (ascenseurs, couloirs d’étages, sorties et escaliers de secours, lobby, bagagerie, ) et des espaces communs incombant à la zone d’accueil - réception - étages
- Développer en interne et maintenir le taux de fidélisation, en instaurant une politique de gratification validée en accord avec la direction (offerts, remises, cadeaux, reconnaissances diverses)

**GARANTIR LA SÉCURITÉ et L'HYGIÈNE AU SEIN DE L'ÉTABLISSEMENT**
- Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène (relatives au Plan de Maîtrise

Sanitaire, aux exigences en convention HCR, avec toujours l’œil client en ligne de mire)
- Garant.e de la propreté des chambres et des étages, le / la Responsable Hébergement est chargé.e de la coordination avec la société externalisée. Il / elle gère la relation avec la gouvernante générale et ses adjoint.es, planifie les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelle à réaliser, effectue des contrôles de chambre en vue de la qualité visée, et propose des actions et/ou projets à mener conjointement entre les deux entités (mise en place d’une procédure, d’une prestation, d’un service,) à diffuser auprès des équipes en aval
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes par la formation et des rappels en cours d’année

RESPONSABLE HÉBERGEMENT 2
- Accueillir-sécuriser face à une clientèle difficile : effectuer des modules de sensibilisation par des rappels en cours d’année. Discuter ouvertement de cet aspect du métier avec les équipes et individus qui pourraient subir sans en parler. Déceler les faiblesses et atouts de l’équipe pour conforter le discours interne et amener l’équipe sereinement à faire face à ce genre de situation
- Respecter les engagements pris par l’entreprise. Le / la Responsable Hébergement se doit de véhiculer l’image ambitionnée par l’entreprise, consolidée en accord avec tous les responsables de service, et diffuser cette vision à travers la posture managériale, le dialogue, l’écoute, en faisant le lien avec les équipes. Diffusion des engagements managériaux et de l’éthique suivie par l’entreprise

**OPTIMISER LE CHIFFRE D’AFFA