Coutant.e Social 115

il y a 3 jours

Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un.e agent.e administratif.tive-écoutant.e social.e 115 pour le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de la Haute Garonne.

Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de Haute-Garonne couvre l’ensemble du champ de l’hébergement (urgence et insertion) et du logement adapté, y compris la gestion du numéro d’urgence 115. Il a pour mission principale de recenser l’ensemble des demandes d’hébergement et de logement adapté et d’orienter les personnes vers les places disponibles, de manière adaptée et équitable.

Les missions du SIAO sont assurées par une équipe pluridisciplinaire de travailleurs sociaux (AS, ES, CESF), infirmiers (IDE) et agents administratifs. La coordination du service est assurée actuellement par un pôle de Direction.

**Missions**:
Sous la responsabilité hiérarchique du Chef de service du 115 et en lien fonctionnel avec l’ensemble des services du SIAO, l’agent.e administratif.tive-écoutant.e 115 a pour mission de:

- Réceptionner les appels téléphoniques (usagers, partenaires, institutions, citoyens) sur la ligne du 115
- Apporter une écoute bienveillante et professionnalisée à toute personne appelante
- Procéder à une première évaluation des situations et identifier la nature de la demande
- Informer et orienter les appelants en fonction de leurs demandes vers les structures d’accueil et d’hébergement ainsi que le réseau social et sanitaire du département
- Participer à la coordination de la veille sociale en lien avec les maraudes
- Evaluer l’urgence des situations et si nécessaire alerter d’autres services compétents
- Retranscrire la demande, l’évaluation et l’orientation dans le logiciel SI-SIAO
- Identifier, établir, vérifier et mettre à jour des données administratives et sociales
- Réservation et suivi des séjours hôteliers en lien avec les prestataires hôteliers
- Réalisation des tâches administratives associées

**Profil**:

- Connaissance du public en situation de précarité
- Connaissance du domaine de l'AHI (Accueil/Hébergement/Insertion) et des politiques sociales.
- Capacité d'écoute
- Capacité de travail en équipe et en réseau
- Réactivité et capacité de la gestion de crise et prise de recul
- Gestion du stress et des émotions
- Connaissance d'une langue étrangère appréciée
- Maîtrise des outils numériques

**Conditions de travail**

Poste à temps plein basé à Toulouse

Horaires variables sur une amplitude de de 7h à 21h15, en soirée et WE

Durée du contrat : CDD de 5 mois renouvelable

Disponibilité : dès que possible

Rejoignez-nous pour faire une différence dans la vie des personnes qui ont besoin d'aide

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : 21 352,01€ à 24 394,73€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Travailleur(Se) Social(E)

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Association Le Touril Temps plein

    **Poste à pourvoir entre le 15 et le 29/08 au plus tard.** **Temps de travail** : 35 heures hebdomadaires en CDD pour congé maternité (4 mois) **Qualification**: Diplôme de niveau II en travail social (CESF, ASS, ES) **Permis VL exigé** **Descriptif du poste** Vous intervenez, sous l’autorité de la Direction de l’Association et par...

  • Travailleur Social

    il y a 23 heures

    Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

    Le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un travailleur social pour le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) de la Haute Garonne. Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) de Haute-Garonne couvre l'ensemble du champ de l'hébergement (urgence et...

  • Travailleur Social

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Association ESPOIR Temps plein

    **L’association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d’hébergement, de logements, d’accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d’exclusion.** L’accueil d’urgence a pour objectif la mise à l’abri, l’accueil, l’évaluation et l’orientation de familles et de femmes orientées...

  • Coordinateur Social

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Association ESPOIR Temps plein

    **À propos du poste** L’association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d’hébergement, de logements, d’accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d’exclusion.L'accueil d'urgence a pour objectif la mise à l'abri, l'accueil, l'évaluation et l'orientation de familles et de femmes...

  • Travailleur Social

    il y a 6 jours

    Toulouse, France CITES CARITAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national. Rejoigneznous **Description du...

  • Accompagnant Educatif Et Social

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France CITES CARITAS Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Créée en 1990 par le Secours Catholique, Cités Caritas, assure l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en situation d'exclusion et/ou de handicap. Cités Caritas se compose d'un siège social et d'établissements répartis sur l'ensemble du territoire national. Rejoigneznous **Description...

  • Moniteur Educateur

    il y a 22 heures

    Toulouse, France Association ESPOIR Temps plein

    L’association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d’hébergement, de logements, d’accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d’exclusion. L’accueil d’urgence a pour objectif la mise à l’abri, l’accueil, l’évaluation et l’orientation de familles et de femmes orientées par...

  • Travailleur Social Diplômé Hébergement D'urgence

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Union Cépière Robert Monnier Temps plein

    Notre Association c'est plus de 75 ans de présence sur le territoire de la métropole Toulousaine et de la région Occitanie au service de l’intérêt général en tant que délégataire de service public. Grâce à l’engagement de plus de 500 collaborateurs et une cinquante de bénévoles, nous œuvrons pour l’accueil, l’hébergement, le logement,...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Association ESPOIR Temps plein

    L’association Espoir (180 salariés), située à Toulouse, gère différents dispositifs d’hébergement, de logements, d’accompagnement social pour des publics en situation de fragilité ou d’exclusion. L’accueil d’urgence a pour objectif la mise à l’abri, l’accueil, l’évaluation et l’orientation de familles et de femmes orientées par...

  • Travailleur Social

    il y a 7 jours

    Toulouse, France CCAS de la Ville de Toulouse Temps plein

    Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville de Toulouse (CCAS), établissement public de 1 300 agents (ETP) recrute un travailleur social pour le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de la Haute Garonne. Le Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) de Haute-Garonne couvre l’ensemble du champ de l’hébergement...