Conseiller Accueil Assurance Maladie

**Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins. Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels. **Missions / Activités** L’assurance Maladie de l’Eure **recherche 1 Agent d’accueil / Conseiller(e) Services de l’Assurance Maladie **(H/F)dans le cadre d’un **CDD de 2 mois** à pourvoir dans notre agence d’Évreux. Premier interlocuteur des assurés, le conseiller(e) services de l’Assurance Maladie possède un rôle essentiel en matière de qualité et d’efficacité de service en accueil. Il est chargé de promouvoir et de favoriser l’utilisation des services en ligne, de fournir des informations de premier niveau et d’orienter les assurés, le cas échéant, vers les partenaires internes ou externes concernés. Le premier niveau consiste à aider les usagers dans leur démarche d’accès à leurs droits, de les orienter et de les accompagner sur l’utilisation des services dématérialisés et en cas de difficulté d’accès aux droits. En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’une expérience inédite et variée puisque vous serez formé sur les prestations et services en ligne. Vos missions: - Aller au-devant de l’assuré en espace d’accueil, - Accompagner les assurés à la création du compte ameli et promouvoir l’utilisation des services en ligne du compte ameli, - Conseiller les assurés sur les démarches à réaliser pour accéder à leurs droits (complémentaire santé solidaire, indemnités journalières, etc ), - Promouvoir les offres de services de la CPAM, - Préparer et prendre en charge les rendez-vous individuels téléphoniques ou physiques ou collectifs fixés en interne et/ou émanant des partenaires, - Tracer les contacts via l’outil de gestion de la relation client, - Détecter, signaler et pré accompagner les situations à risque de non recours aux droits et aux soins, - Étudier les demandes de certaines prestations en vue de leur traitement. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un **contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.** **Compétences** Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans les relations avec l’Assurance Maladie. Vous maîtrisez les techniques de relation clients. Vous êtes soucieux(se) de la qualité de service rendu à nos clients, et à ce titre, donner une image positive et professionnelle de l’assurance Maladie. **Formation** Vous bénéficiez idéalement d’une formation dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal). **Conditions Particulières** **Rémunération** - Salaire : 1 808,34 € brut mensuel **Avantages** - Prime de sujétion de 6% du coefficient de base - Carte Ticket restaurant - Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans - Comité Social d’Entreprise - Mutuelle santé - Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun - Forfait mobilité durable (jusqu’à 500€/an selon fréquence d’utilisation) Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 2 mois Rémunération : 1 808,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - RTT Programmation: - Du lundi au vendredi - Flextime Lieu du poste : En présentiel