Conseiller Relation Client

il y a 5 jours


Mérignac, France Gi Life Sciences Temps plein

Vos missions :_
- _ Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients_
- _ Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles_
- _ Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention._
- _ Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)_
- _ Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'_
- _ Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence_

Infos & Avantages:
**Horaire hebdomadaire** : 35 heures

Le calcul est effectué sur **12 mois.**

**Heures supplémentaires**

Entre 35 et 39ème heure:
Les heures effectuées en-deçà de 39 heures font l'objet d'une modulation haute sur la période de paie (4 ou 5 semaines) si la moyenne des heures de la période dépasse 35 heures il y aura décompte d'HS à 125% et/ou 150%.

De 35 à 39 heure et de 40 à 43ème heure: Majoration 125%

Au-delà de la 43ème heure: Majoration 150%

**Tickets Restaurant**

Valeur faciale : 8,5 € / titre Part salarié 40% : 3,40€

Part employeur 60% : 5,10€

**Transport**

Prime carburant : 16,66€ nets par mois si le collaborateur effectue ses déplacements en voiture

Prime Transport Propre ( Véhicule électrique hybride rechargeable hydrogène) = 33.33 € par mois si le collaborateur est en véhicule dit « propre » (il devra fournir un justificatif)

Abonnement transport en commun : prise en charge à 50% de l'abonnement


  • Conseiller Relation Clients

    il y a 12 heures


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité. Référence GPREV CRC Localisation Nanterre Intitulé du posteConseiller Relation Clients...

  • Responsable Relation Client

    il y a 13 heures


    Mérignac, France ADRÉ Eau - Service Client Temps plein

    **L'entreprise** ADRÉ Eau**est une filiale du **Groupe ADRÉ** spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d’eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts ) et des particuliers. Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s’est affirmé en tant qu'expert...


  • Mérignac, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes. Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la...


  • Mérignac, France Gi Life Sciences Temps plein

    GiGroup LifeSciences recrute pour son client **un Conseiller Relation Client H/F** pour un contrat en intérim à pourvoir le 03/03/2025 basé à Mérignac (33). - Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD/CDI - Salaire de** 2100€**: - Lieu de travail : Mérignac (33) - Date de démarrage : 03/03/2025 - Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI 9H-19H (3 plages...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Mérignac, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Une entreprise de location de véhicules dans la région Nouvelle-Aquitaine recherche un conseiller commercial pour assurer un service de qualité. Vous serez chargé de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du back office de l'agence. Le candidat doit avoir le permis B, maîtriser l'anglais et avoir un sens commercial développé. Un CDI...


  • Mérignac (33), France Gan Prévoyance Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Clients (Mérignac) H/F **Description de la mission**: Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Mérignac, France Grafton Fr Temps plein

    **Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.** **En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du...


  • Mérignac, France Groupama Temps plein

    Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble… Notre mot...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 jours


    Mérignac, France EASY CASH Temps plein

    **Chargé Relation Clients (F/H)** Chez Easy Cash, la relation client n’est pas un simple service : c’est un véritable levier de fidélisation et de croissance. Pour accompagner Fanny, notre Responsable Relation Clients, nous recherchons un Chargé de la Relation Client (F/H) engagé, réactif et tourné vers la satisfaction client. Vous êtes animé...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :Un mission stratégique :Tout est à construire pour développer l'activité de Leroy Merlin auprès des clients professionnels.Un rôle 360°: De la prospection au suivi post-livraison, vous êtes l'unique pilote d'un portefeuille de clients Pro.Le pouvoir du lien: Le relationnel est votre moteur pour...