Conseiller(ère) de Vente/ Visuel Merchandiser

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui._
- Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout._
- Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens._
- Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous _

Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau pop up à Marseille à partir de** février, **nous recherchons les talents d’un(e) **Conseillère de vente / Visuel Merchandiser en 35H CDD.** Ce poste est basé à Marseille (13).

A ce titre, vos missions en tant que **Conseiller(ère) de vente seront les suivantes (15H/semaine)**:
**Délivrer une expérience client singulière**:

- Faire du client la priorité de l’appartement pour garantir un service client optimal
- Incarner l’esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming)
- Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible
- Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs
- Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits
- Etre ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web)
- Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits
- Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience client mémorable et unique.
- Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients
- Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients

**Garantir l’image de Marque**:

- Connaître les règles de bases du merchandising Sézane
- Vérifier l’étiquetage des produits sur le floor
- Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi
- Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante
- Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente
- Avoir une culture mode pour être force de propositions

**Veiller au bon déroulement des Opérations**:

- Appliquer les politiques, Standards et procédures Sézane
- Encaisser et respecter les procédures liées aux opérations
- Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations)
- Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients
- Garantir la bonne gestion des stocks

**Avoir un esprit d’équipe**:

- Etre Team-player, participer à toutes les tâches annexes
- Participer à la création d’un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe
- Relayer les engagements de la marque

En tant que **Visuel Merchandiser, vos missions seront (20H/semaine)**:
**Être le Garant de l’image de marque Retail**:

- Garantir une présentation des produits conforme à l’ADN Sézane
- Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante
- Suivre et maintenir le niveau commercial des points de vente
- Organiser son travail en fonction des besoins, des priorités et du planning commercial

**Sensibiliser et former les équipes au VM**:

- Diffuser et faire circuler les informations VM (focus, normes VM, tendances, etc ) via des meetings ou un book merchandising
- Envoyer les guidelines looks et portants aux boutiques pour faciliter les changements merchandising
- Maintenir une communication active avec les différents manager afin de répondre au mieux à leurs attentes
- Réaliser des visites en boutique avec la “Checklist Merch” pour organiser le travail et cibler les besoins

**Veiller à la scénographie des Appartements**:

- Assurer la bonne gestion du mobilier en boutique
- Être garant des PLV & supports merchandising
- Assurer la gestion et le suivi des prestataires (fleurs, livres, etc )
- Être gestionnaire des projets et des travaux (vitrines, update présentation produits, pop-up, etc )

**Requirements**:
Vous avez une première expérience réussie en prêt à porter, en hôtellerie, en restauration, en vente, en animationou pas encore, mais êtes animé par le relationnel client?

Vous avez le sens du service, une excellente présentation et une forte sensibilité mode.

Vous n’aimez pas vous ennuyer car vous débordez d’énergie?

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus