Responsable Sav

il y a 2 jours

Marseille er, France VIP MOTO HONDA Temps plein

Rattaché à la direction adjointe, vous pilotez l'ensemble du secteur après-vente de la concession : management des équipes, développement de l'activité, suivi des indicateurs clés et gestion opérationnelle des dossiers sinistres. Vous êtes garant de la performance, de la qualité de service et du bon fonctionnement de l'atelier.

Vos principales responsabilités:
Management et animation des équipes:

- Encadrement des collaborateurs SAV : gestionnaire, réceptionnaires, magasinier
- Définition des objectifs, suivi de la performance individuelle et collective
- Animation de réunions, entretiens, intégration, formation avec le directeur adjoint

Suivi opérationnel et qualité:

- Suivi des plannings, des stocks, des devis et de la facturation
- Traitement des réclamations, litiges clients et supervision de la satisfaction client (HCSI)
- Mise en place de procédures, contrôles qualité et respect des normes Honda

Gestion des sinistres:

- Pilotage des dossiers : expertise, chiffrage, suivi administratif et technique
- Interface avec les experts, les assurances, les fournisseurs et les clients
- Garantie de la conformité des réparations et des délais

Développement commercial et stratégie après-vente:

- Suivi des indicateurs Honda et développement du réseau de services (agents)
- Négociation avec les assureurs, grands comptes, prestataires

Le profil recherché:

- Expérience confirmée dans le management d'un service après-vente, idéalement dans l'univers de l'automobile ou du deux-roues
- Connaissance du traitement de dossiers sinistres, de la relation assureur et de la gestion atelier
- Leadership naturel, sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Goût pour le produit moto et sens du service client
- Permis A important

Compétences recherchées:

- Management d'équipe et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques métiers (type Motogest, G8)
- Aisance dans les relations commerciales, qualité et opérationnelles

Spécificités:

- Type de contrat : CDI, temps plein

Avantages:

- Plan de carrière personnalisé.
- Mutuelle individuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
- Tickets restaurant.
- Prime de partage de la valeur.
- Parking deux-roues sécurisé.
- Station de métro Notre Dame du Mont à quelque mètre.

Intégrer VIP MOTO, c'est rejoindre une concession emblématique Honda, tournée vers la performance et la passion moto. Vous participerez activement à un projet ambitieux, dans une équipe dynamique où l'humain est au cœur de la réussite.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Véhicule de fonction

Permis/certification:

- Permis A (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable SAV Froid Commercial

    il y a 1 semaine

    Marseille 1er, France JACEM Temps plein

    Descriptif du poste La société JACEM spécialisée dans le génie climatique est à la recherche pour un de ses client exerçant dans le froid commercial d’un RESPONSABLE SAV FROID COMMERCIAL & INDUSTRIEL (H/F) en grande itinérance entre Avignon & Marseille. Vos missions: - Garantir la bonne gestion des opérations avec pour objectif de fidéliser et...

  • Responsable Sav

    il y a 7 jours

    Marseille, France FED France Temps plein

    **Dania, consultante chez Fed ingénierie, cherche un responsable SAV pour une PME en électronique.** **Votre fonction**: - Construire un système de reporting hebdomadaire de suivi des réponses - Déclencher les opérations en régie auprès des différents sous-traitants. - Suivi des non conformités externes (fournisseurs et clients) et internes. -...

  • Responsable SAV Datacenter

    il y a 2 semaines

    Marseille, France LE MOUTON À 5 PATTES Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client leur futur(e) **Responsable SAV Datacenter F/H**, basé à Marseille (13), dans le cadre d’une création de poste. Pourquoi rejoindre cette prairie ? Pour intégrer une entreprise innovante, reconnue à l'international pour son...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Autodistribution Farsy Temps plein

    Votre mission : Véritable acteur de proximité, vous pilotez l'activité SAV tout en intervenant directement sur les chantiers.Vous êtes le référent technique, le point de contact client et le relais opérationnel entre les techniciens et les commerciaux. Vos responsabilités : Manager et accompagner l'équipe SAV sur le terrain Réaliser des...

  • Adjoint Au Responsable SAV

    il y a 7 jours

    Marseille, France G2A MANUTENTION Temps plein

    Groupe **HYSTER-YALE**, constructeur majeur de chariots élévateurs et matériels de manutention et de logistique recherche pour son agence de **Gémenos** un **ADJOINT AU RESPONSABLE SAV H/F** **Poste** Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur les missions suivantes: En collaboration avec le responsable SAV: - Management de l'équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Marseille, France SYCLEF Temps plein

    ALPES REFRIGERATION est une société d’une vingtaine de salariés spécialisée en froid commercial, agroalimentaire et CVC sur les régions PACA et Rhône Alpes. Afin de développer son activité, ALPES REFRIGERATION recrute son/sa Responsable SAV (H/F). **Missions**: Rattaché au Directeur d’Agence, votre mission consiste à prendre en charge le...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Aura Temps plein

    **AURA en quelques mots** Réseau d’agences d’intérim et de recrutement en pleine croissance, AURA accompagne les entreprises de toute taille dans leur recherche de collaborateurs qualifiés en intérim, CDD ou CDI. Rejoindre AURA, c'est accompagner un projet innovant, formateur et avec des perspectives d'évolution à moyen terme. Rattaché au...

  • Responsable SAV Secteur Froid Commercial

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Work&You Temps plein

    **Description**: entreprise à taille humaine poste technique poste à responsabilités "Nous sommes une entreprise spécialisée dans le dépannage et la maintenance en CVC, plus spécialisée dans le froid commercial et industriel. Nous souhaitons recruter un Responsable SAV Secteur Froid Commercial H/F pour manager nos techniciens sur la partie technique....

  • Gestionnaire Adv Sav

    il y a 5 jours

    Marseille, France TENA BUTTY Temps plein

    TBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...

  • Responsable SAV Et Maintenance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France OTV Temps plein

    Description de l'entreprise Le **Groupe VEOLIA** est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés...