Hôtesse D'accueil

**CONTEXTE**

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.

En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.

Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

La Clinique Saint-Michel bénéficie d'un plateau technique composé de 83 lits d'hospitalisation complète et de 9 lits d'hospitalisation à temps partiel de nuit.

Cette offre est complétée par 12 places d'hospitalisation à temps partiel de jour au cœur de la ville d’Aubagne depuis mars 2020.

Les populations concernées sont les patients souffrants de:

- troubles psychotiques avec addiction,
- troubles de la personnalité,
- troubles névrotiques,
- anxio-dépressif à récurrence.

**MISSION**

La Clinique Saint-Michel recherche un(e) Hôtesse d'Accueil H/F en CDD à temps plein (CDD remplacement et possibilité à terme de CDI)

Vous serez rattaché(e) à la Direction Générale de l'établissement et aurez pour principales missions:
1 / Accueil physique et téléphonique des patients, des familles de patients, des différents professionnels et partenaires

2 / Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles

2 / La gestion administrative et suivi des dossiers patients sur logiciel métier

3 / La gestion des pré-admissions et admissions des patients sur logiciel métier et admissions administratives physiques des patients

4 / La gestion et coordination médico-administrative - tenue et gestion du dossier médical (création, mise à jour, classement)

5 / Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultations, hospitalisations, examens médicaux...) et des programmations des transports sur logiciel métier

6 / Saisie des prises en charges mutuelles, chambres particulières et autres prestations hôtelières sur logiciel métier

7 / Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion et archivage)

8 / Vérification des informations concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance

**PROFIL**

Qualification spécifiques: Titulaires du baccalauréat. Diplôme de secrétariat apprécié

Compétences et connaissances:

- accueillir et orienter les usagers
- identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Définir - adapter et utiliser le plan de classement et d'archivages
- Élaborer, analyser et optimiser le planning de travail, de rendez vous, de visites
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents relatifs à son domaine de compétences
- Traiter et résoudre des situations conflictuelles
- Utiliser les outils de bureautiques et les logiciels métiers (formation possible en interne)

Qualités requises:
Empathie, disponibilité, conscience professionnelle

Rigueur, assiduité, discrétion

Sens de l'accueil du public, capacité d'écoute

Qualités relationnelles:
Savoir s'adapter aux différents types d'interlocuteurs

Sens du travail en équipe

Capacité à prendre des initiatives

Sens des priorités

Autonomie dans le travail