Gestionnaire Sinistres Auto

**Gestionnaire sinistres auto F/H**

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein du **centre de gestion auto GMF qui déménagera début décembre sur le siège social GMF à Levallois-Perret**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Nous avons aujourd'hui **2 postes en CDI** à pourvoir et **1 poste en CDD pour une durée de 12 mois**.

**Vos missions au quotidien**:

- Conseiller, accompagner, fidéliser _
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la **déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture** en **mutualisation** avec vos collègues gestionnaires,
- Vous êtes attentifs à la qualité et à la **satisfaction**de la relation apportée à nos clients en leur apportant des **conseils bienveillants** dans leur situation parfois délicates,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une** solution pertinente dans un objectif de fidélisation**,
- Vous relevez des **challenges** au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par **téléphone** afin de d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer

**Les avantages qui font la différence**:

- Salaire fixe à partir de **27 780 € brut annuel négociable** incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- **Prime de performance collective** pouvant aller jusqu’à 3400€, et **primes d’Intéressement / de Participation**_ _liées au groupe Covéa
- **Formation initiale de 6 semaines** pour apprendre ce métier enrichissant,
- Travail du **lundi au vendredi** amplitude horaires de **8h30 à 18h30** en fonction d’une planification individuelle définie 6 semaines à l’avance,
- Possibilité de **télétravail** jusqu’au 2 jours par semaine, une fois l’autonomie acquise sur le poste (sous validation managériale),
- **31 jours de congés payés**+ **4 jours de JATT**,
- **Mutuelle** avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- **Restaurant d’entreprise** sur le siège GMF,
- De nombreux **avantages CSE** (chèque vacances, voyages,),
- Accès au **forfait mobilité durable**permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

**Et si c'était vous ?**
- Une 1ère expérience en **indemnisation**,
- Vous appréciez le **travail d’équipe** en **centre d’appel,**:

- Votre **polyvalence** vous permet de **passer rapidement d’une tâche à l’autre** en jonglant entre appel et gestion de dossier,
- Vous êtes à l’aise pour **argumenter et négocier** vos positions,
- Vous savez **analyser et retranscrire l’information** pour assurer le suivi de dossier,
- Vos qualités d’**écoute**, votre **empathie**et votre **orientation client** sont reconnues.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ‍ ️

**Et la suite ?**
- Covéa, c’est un groupe d’assurance mutualiste engagé solide réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l’assurance._

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement