Agent de Voyage Expérimenté

**Monte Carlo Travel** _**(membre du réseau Selectour)**_est l'agence de voyage de luxe leader en Principauté de Monaco depuis 1985. Quarante ans plus tard, l'agence continue de fournir des services de voyage et d'hospitalité de classe mondiale avec la même approche méticuleuse, donnant une nouvelle dimension au voyage et ouvrant les portes à des souvenirs inoubliables en offrant des expériences de voyage uniques.

Le service personnalisé et sur-mesure a élevé le niveau de service apporté à la clientèle à une hauteur inégalée sur le marché. Que ce soit pour les loisirs, les affaires, les entreprises, les équipes sportives ou encore les particuliers, Monte Carlo Travel propose la plus large gamme de services de voyage et de conciergerie.

**Aperçu du poste**:
Afin de renforcer notre équipe Voyages et Conciergerie, nous recherchons un agent de voyages expérimenté pour:

- Gérer toutes les étapes liées à chaque demande de voyage pour notre clientèle internationale _(voyages d'affaires et/ou personnels)_
- Acquérir de nouveaux clients
- Fidéliser les clients existants
- Maintenir le processus de facturation conformément aux normes établies par notre service comptabilité
- Mettre en œuvre de nouvelles pratiques et contribuer à l'évolution de Monte Carlo Travel

**Missions & Responsabilités**:

- Aider les clients à trouver les voyages sur mesure adaptés à leurs besoins et à les planifier
- Vendre quotidiennement tout type de voyages en utilisant notamment le système de réservation Amadeus _(transports, hébergements, séjours personnalisés )_
- Identifier les hôtels et négocier les prix afin de proposer le(s) produit(s) adapté(s) aux clients voyageant à l'étranger
- Négocier les tarifs, les conditions avec les partenaires, gérer les compensations et les frais d'annulation si nécessaire
- Imaginer et inventer de nouvelles formules et itinéraires
- Gérer les voyages des employés du Groupe Platinium
- Informer les clients des changements, organiser les remboursements et traiter les réclamations
- Prospecter, créer et finaliser des échanges ou des partenariats avec des sponsors et/ou des partenaires
- Conseiller les clients sur les passeports, les assurances, les visas, les vaccinations nécessaires
- Gérer les tâches administratives générales
- Veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints
- Se tenir informé des évolutions de l'industrie du voyage

**Profil & Compétences**:

- Expérience significative dans l'industrie du voyage/hôtellerie, la conciergerie de luxe et en billetterie
- Connaissance des groupes hôteliers de luxe
- Expérience avec une clientèle VIP et internationale
- **Français et anglais écrits et parlés très couramment**_(parler plusieurs langues est un plus)_
- **Excellente maîtrise d'Amadeus Air-Hotel-Car rental impérative** _(Air : réservation, tarification, émission, modification, remboursement, profils)_
- Maîtrise de IGA
- Maîtrise des sites B&B
- Connaissance des nouvelles technologies et des tendances du marché dans l'industrie du voyage
- Compétences en négociation et capacités de résolution de problèmes
- Excellente communication, forte capacité d'analyse et écoute active
- Souci du détail et orienté(e) client
- Organisé(e), réactif(ve) et proactif(ve)
- Flexible et polyvalent(e)

**Posséder un portefeuille de clients existant est un plus.**

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

- French (Requis)
- English (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (98000 Monaco)

Date de début prévue : 10/03/2025