Chargé-e D'accueil Et de Médiation

**Sous l’autorité de la personne en charge de la coordination et de l’animation du Lieu ressources vous serez chargé-e de**
- Contribuer à l’animation d’un lieu ressource au service des habitants du quartier dans les domaines de l’insertion socio-professionnelle et de l’accès aux droits de premier niveau,
- Favoriser l’autonomie des habitants les plus éloignés de toute démarche d’insertion socio-professionnelle et d’accès aux droits de premier niveau.

**En tant que Chargé-e d'accueil et de médiation, vous serez amené-e à**:

- Accueillir les usagers et animer l’espace d’accueil,
- Identifier les besoins des visiteurs et soutenir dans des démarches administratives de premier niveau,
- Assurer le suivi de l’activité des lieux,
- Contribuer à la programmation et l’organisation des activités du lieu ressources en lien avec les partenaires,
- Appuyer à la gestion logistique des lieux.

**Votre travail consistera notamment à**:

- Accueillir le public et les partenaires (accueil physique, téléphonique et boîte mail),
- Veiller à la convivialité de l’espace d’accueil (mise à disposition de journaux, café, etc.),
- Diagnostiquer les besoins des personnes afin d’identifier s’il s’agit d’une demande ponctuelle ou si un accompagnement est nécessaire,
- Soutenir dans les démarches administratives et sociales de premier niveau,
- Orienter vers les services pertinents (interne ou externe),
- Connaître l’offre des différents dispositifs d’aides mobilisables et services des partenaires en tenant une veille active,
- Tenir des tableaux de bord sur la fréquentation et la nature des demandes,
- Gérer le planning d’intervention des partenaires et le planning d’occupation des salles,
- Gérer l’organisation matérielle des réunions (supports, équipement technique, invitations),
- Participer aux réunions d’équipes et à la programmation des activités de l’association,
- Proposer des ateliers spécifiques permettant la connaissance de l’environnement économique local, la préparation à l’autonomie sociale et professionnelle,
- Proposer et organiser des événements, interventions et sorties occasionnels,
- Animer des ateliers ou des face-à-face pédagogiques avec l’appui de la personne en charge de la coordination et de l’animation des lieux
- Assurer le suivi administratif des conventions d’occupation des locaux,
- Suivre le stock des consommables (fournitures administratives, d’entretien ).

Un lieu ressources similaire est géré par la Régie de Quartier Coup de Pouce sur le quartier du Biollay. Vous participerez à des échanges avec l’autre équipe dans le but d’homogénéiser les pratiques. Vous interviendrez ponctuellement en renfort sur l’accueil et la médiation de cet autre lieu en cas de besoin.
- Dans le cadre du bon fonctionnement de Régie Plus, vous pourrez être amené_-_e à réaliser d’autres tâches pouvant aider à la bonne marche de la structure._

**Qualités/compétences indispensables au poste**
- Capacité d’accueil, d’écoute, d’empathie, d’observation et de communication,
- Bonne capacité relationnelle, patience et résistance au stress,
- Discrétion, réserve et respect de la confidentialité,
- Qualités d’organisation et sens des priorités,
- Techniques de médiation,
- Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et d’insertion socio-professionnelles,
- Connaissance des publics en difficultés sociales,
- Capacité à concevoir et animer des ateliers,
- Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires,
- Bonne maîtrise de la langue française, orale et écrite,
- Maîtrise des outils bureautiques : logiciels Word et Excel, Internet,
- Capacité à porter les valeurs et le projet associatif de Régie Plus : bienveillance, écoute et solidarité

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 9 mois

Rémunération : à partir de 12,48€ par heure

Nombre d'heures : 28 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/09/2024