Dispatcher/ Chef de Quai

Leader français de la livraison à domicile en milieu urbain et fort de 4800 collaborateurs, le Groupe Star Service propose depuis près de 37 ans des solutions innovantes pour résoudre l’équation de la logistique du dernier kilomètre, dont les enjeux ne cessent de se complexifier avec le développement de l’omni-commerce.

Le Groupe Star Service est présent sur les marchés du retail, de la santé, de la pièce de rechange automobile, de la restauration hors domicile et possède une flotte écoresponsable qui s’inscrit dans le développement durable.Le salarié exercera les fonctions de Dispatcher et Chef de quai dans le cadre des instructions données par le supérieur hiérarchique du Salarié et par la Direction de la Société et selon les protocoles, procédures et usages en vigueur au sein de la société.

Dans le cadre de notre activité de santé nous recherchons un dispatcher/ chef de quai pour l'un de nos clients.

**Missions axées Chef de quai**
- Réception des livraisons de palettes fournisseurs en direct et livraison grossistes
- Coordination avec pharmacien ou préparateur pour validation dans le logiciel pharmacie
- Réception des retours et mise en carton Cyclamed

**Missions axées Dispatch des courses urgentes et tournées**
- Prendre en charge les demandes de livraison par les clients et en assurer le dispatch auprès des livreurs dans le but de respecter les délais de livraison
- Assurer la prise des commandes et la saisie dans l’outil de suivi
- Optimiser et prioriser le dispatch des livraisons en fonction de leurs contraintes (type d’urgence, nombre de colis, zone géographique)
- Remonter toute demande et/ou retour de la part de clients, destinataires, livreurs pour assurer une parfaite transmission de l’information en temps réel

**Suivi live des livraisons**
- Contrôler quotidiennement les départs parking, prises de poste, quantités livrées à chaque point de livraison et fins de tournées
- Garantir la continuité de service grâce à un nombre suffisant de livreurs et back-up disponibles
- Assurer le briefing et débriefing quotidien avec les livreurs
- Contrôle des quantités, qualité photos, documents, retours, paiements

**Gestion des chauffeurs livreurs et coursiers prestataires**
- Formation_
- Former les chauffeurs livreurs sur le terrain à chaque protocole de livraison
- Points de suivi régulier des livreurs et reporting
- Encadrement_
- Encadrer, accompagner, coordonner les livreurs dans la réalisation de leur mission quotidienne, assurer la prise de leurs appels
- Mettre en place un suivi individuel régulier pour rappel des protocoles, transmission des bons de livraisons, remontée d’informations quotidiennes
- Participer à l’évaluation des performances individuelles du personnel roulant
- Gestion du disciplinaire

**Gestion des coûts** / Contrôle des dépassements, contrôle usage parking - véhicule-essence
- nettoyage

**Gestion du parc automobile **/Remontée d’information live au service support en charge chaque semaine du contrôle et de la gestion ,entretien périodique et régulier des véhicules, mise en place nouveaux véhicules et extension du parc, gestion des parkings, abonnements...

**Relation client** / Rapport d’activité mensuel ,Contrôle et suivi des préparations côté client...

**Reporting/suivi**:
Assurer auprès de son responsable et sa direction un reporting régulier de l’activité de transports par le biais d’outils dédiés
- Rémunération : entre 29/31 k selon profil
- Lieu de travail : Boulogne-Billancourt (sur site client)
- Horaires : 35h sur 5 jours ( 2 plages horaires possibles)

1 samedi sur 2 travaillé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents