Agent D'opération Location

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une **épopée familiale** qui dure depuis plus de 100 ans

Fondé en 1922, le **Groupe Vauban** est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un **acteur multimarque incontournable** dans les Yvelines et l'Oise.

**Le Groupe Vauban en quelques chiffres**:

- **102 ans** d'expertise et de passion automobile ️
- **750 collaborateurs** qui forment notre plus grande force
- **28 sites** de proximité pour être au plus proche de nos clients
- **9 marques iconiques** : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia ️
- **Implantation stratégique** : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) ️

**Notre Cœur de Métier ️**:
Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité:

- ✨ **Commerce**: Vente de véhicules neufs et d'occasion.
- **Technique**: Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe.
- **B2B**: Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants.

**Pourquoi nous rejoindre ?** Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale.

**Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ?**

Avantages:

- Tickets restaurants
- Plan de participation Groupe
- Mutuelle

**Vos missions au quotidien**:
En tant qu'Agent de Location (Agent Rent) de la concession de Citroën de **Pontoise**, vous êtes le visage de notre agence et le garant d'une expérience de mobilité réussie. Vos missions se divisent en trois axes clés:
**Relation & Satisfaction Client**:

- **Gérer les relations avec les clients** et assurer leur satisfaction tout au long de leur parcours (accueil, conseil personnalisé, remise des clés)
- **Traiter et suivre les demandes** des clients avec réactivité et efficacité, que ce soit au comptoir ou par téléphone
- **Maintenir une communication claire** et professionnelle avec toutes les parties prenantes pour garantir une image de marque premium
- **Analyser les retours clients** pour être force de proposition et améliorer sans cesse la qualité de notre service
- **️ Coordination & Excellence Opérationnelle**
- **Coordonner les opérations de location** et veiller à leur bon déroulement (de la préparation du véhicule à sa reprise)
- **Collaborer avec les équipes internes** (atelier, préparation) pour fluidifier les processus et optimiser la disponibilité de la flotte ️
- **Réaliser les états des lieux** (départ/retour) avec rigueur pour assurer la transparence et la sécurité de nos prestations

**Gestion & Administration**:

- **Utiliser et administrer les logiciels de gestion** dédiés pour optimiser le planning des réservations et le taux d'occupation
- **Assurer la gestion administrative quotidienne** : établissement des contrats, facturation, encaissement et suivi des dossiers
- **Garantir la conformité des documents** et le respect des procédures qualité de l'enseigne Citroën

Plus qu’un CV, nous recherchons une personnalité rigoureuse et orientée solutions:

- **Expérience**: Vous justifiez de **2 ans minimum** sur un poste similaire (location, hôtellerie ou service client premium) ️
- **Expertise Client**: Vous avez le sens du commerce et une aisance relationnelle naturelle, à l’oral comme à l’écrit ️
- **Agilité Digitale**: Les logiciels de gestion n'ont aucun secret pour vous et vous apprenez vite
- **Atouts personnels**:

- **Rigueur & Organisation** : Vous gérez les dossiers administratifs au millimètre
- **Autonomie & Esprit d’équipe** : Vous savez piloter vos dossiers seul(e) tout en restant un coéquipier fiable
- **Réactivité** : Face à un imprévu, vous trouvez toujours la solution avec le sourire