Conseiller Résidents

**L’OPAL RECHERCHE**

**Un(e) Conseiller Résidents**

CDI - Temps complet
Basé à Laon

**Missions**:
Garantir la satisfaction du résident, il est son principal contact dans tous les moments de son parcours résidentiel.

Garantir le service rendu, assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine dont il a la charge.

Mettre en place les mesures adéquates en fonction de ses constatations.

**Activités principales**:

- Assurer les rendez-vous de l’ensemble de la chaine locative,
- Effectuer le traitement et le suivi des réclamations techniques et de gestion,
- Réaliser le suivi des travaux (contrôler la réalisation et la qualité des travaux, relances, Mesure Satisfaction Opal (MSO),
- Vérifier et viser les factures des entreprises et prestataires,
- Maitriser les engagements budgétaires
- Vérifier la bonne tenue des résidences et de leur environnement, apporter le traitement adéquat en cas de dysfonctionnement constaté,
- Assurer la relation avec les résidents en cas d’incident de paiement, de troubles de voisinage,
- Pré-instruire la demande d’échange.
- Assurer et organiser la communication auprès du résident
- Faire l’interface entre les différents services internes (social, contentieux, agence commerciale, maintenance et patrimoine ) et externes (associations, prestataires, institutionnels )
- Assurer les astreintes
- Autres activités spécifiques_:

- Réaliser les états des lieux sortant pour les logements sans problèmes techniques ou relationnels importants

**Compétences**:

- Qualités relationnelles
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques et des modes de communication
- Connaissance des règles techniques et de sécurité
- Sens de l’organisation

**Profil**:
Issu(e) d’une formation type Bac+2 Commercial et Technique ou expérience équivalente.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ /an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois