Gestionnaire Santé Prévoyance

il y a 2 semaines


Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

Le poste:
Accompagner le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Les missions:

- Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail)
- Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
- Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
- S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
- Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre
- Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
- Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Cette liste d’activités est non exhaustive

**Connaissances**:

- Connaître l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes
- Connaître les produits de prévoyance et la règlementation applicable
- Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes

**Savoir-faire**
- Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients
- Maîtriser le SI et les applicatifs métiers

**Savoir-être**
- Coopérer
- Créer une relation de qualité
- Communiquer à l’écrit et à l’oral
- S’organiser avec autonomie
- Etre orienté client
- Adopter une posture d’ouverture
- Agir dans un environnement en évolution
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
- Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.



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  • Paris 9e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au...


  • Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme de protection sociale, un Gestionnaire en prévoyance H/F dans le cadre d'un contrat en CDD de 9 mois. Vous évoluez au sein d'un service d'environ 15 personnes et dont la moitié dédiée à la prévoyance. Vous assurer le traitement des droits à...


  • Paris 2e, France Galea & Associés Temps plein

    **Poste de Manager** **Prévoyance Santé** **Conseil auprès des organismes assureurs** **Résumé du poste **Société** : GALEA & Associés Nos consultants du pôle Assurance accompagnent les clients Organismes Assureurs sur l’ensemble de leurs métiers : épargne, **Description de la société** : GALEA & Associés, retraite, prévoyance, santé,...