Chef de Projet-Pilote Relation Client

il y a 7 jours

Greater Paris Metropolitan Region, France KAPIA-RGI Temps plein

KAPIA-RGI
, est la filiale France du groupe
RGI
Leader Européen de l
'édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l'assurance
. Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d'outils innovants afin de gagner en efficacité.

Les principaux acteurs sur les marchés France et Benelux nous font confiance.

Customer Success Manager

1 poste en CDI-Paris

Descriptif du poste:

Au sein de la direction Service Client, votre mission principale est d'assurer la réussite opérationnelle et stratégique de nos clients en accompagnant leur développement, en définissant des feuilles de route adaptées et en promouvant nos solutions.

Responsabilités et Activités:

1
. Accompagnement et Relation Client

a) Piloter la relation client

b) Organiser, préparer et animer les comités de pilotage.

c) Assurer la préparation et l'accompagnement client lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités, de la réception de nouvelles versions et du développement du portefeuille.

2.
Gestion de Projets et Évolutions

a) Gérer les projets en lien avec l'évolution des solutions installées:

b) Coordonner l'instruction et la réception des évolutions, le suivi des bugs de recette, ainsi que la livraison et l'assistance lors de la recette.

3. Assistance, coordination et support

a) Fournir une assistance dédiée sur les solutions,

  • Planifier et piloter les travaux liés aux clients(maintenance évolutive, assistance hors production, montées de version).
  • Participer à l'analyse des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges en relation avec les différents départements
  • Valider les périmètres de projets avec les clients.

b) Assurer la coordination avec les différentes équipes

c) Accompagner et organiser la montée en compétences des clients via des formations adaptées et le suivi des besoins en compétences

4. Pilotage administratif et financier.

Profil recherché:

  • Nous recherchons un(e) professionnel(le) issu(e) d'une formation spécialisée en
    Assurance
    et/ou
    Informatique
    , avec une
    expérience d'au moins 5 ans
    dans le domaine de l'
    assurance vie
    .
  • Cette expérience peut avoir été acquise au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un éditeur, dans des rôles de
    Chef de projet
    ou
    Customer Success Manager
    .
  • Vous possédez une expertise dans l'un des domaines suivants de l'assurance vie :
    épargne
    ,
    retraite
    ,
    prévoyance
    ,
    rentes
    .
  • Des compétences techniques et une expérience en développement informatique est un plus
    .

Connaissances:

  • Méthodologie de projet - Agile Scrum / Cycle en V
  • Cycle de vie progiciel
  • SQL Oracle
  • Le plus : connaissance de notre suite Kélia
  • Maitrise de : JIRA / WIKI Confluence et Toads SQL

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les équipes KAPIA-RGI

  • Chef de projet technique

    il y a 3 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Aneo Temps plein

    Aneo est une agence de conseil fondée en 2002, qui accompagne ses clients (entreprises du CAC 40 et start ups) dans leur transformation digitale. Une agence hybride entre le conseil en organisation et management et le conseil en technologie.Aneo aborde les sujets de transformation dans leur globalité.Pour renforcer notrecommunauté dédiée au management...

  • Chef de Projet Technique Chef de Projet Technique – Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France AURATEM Temps plein

    Dans le cadre de ses activités, nous recherchons unChef de Projet Technique Infrastructure & Sécurité ITpour piloter des projets à fort niveau de complexité (Niveau 4), au cœur des enjeux d'évolution, de sécurisation et d'optimisation de ses infrastructures IT.Le poste s'inscrit dans un environnement collaboratif, impliquant une coordination étroite...

  • Chef/Cheffe de Projet Senior F/H

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France INOVSHOP Group, retail 360° Temps plein

    ContexteDans un contexte de forte croissance et de montée en gamme de nos projets, nous renforçons notre équipe projet par le recrutement d'un(e) Chef(fe) de Projet Sénior.Nos projets évoluent vers des dispositifs de plus en plus complexes, multi-acteurs et internationaux, portés par des clients Grand Compte et des enjeux business structurants.Ce poste...

  • Ingénieur de Projet Bâtiment

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France IM Projet Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Depuis 35 ans,IM Projet (205collaborateurs – 29 M€ en 2024)s'engage auprès de ses clients à faire respecter les objectifs dedélais et coûtsquelles que soient la complexité et la nature des projets.Savoir-faire et savoir-êtredéfinissent notre identité et sont les facteurs de notre développement dans de multiples...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Les Publications Grand Public (PGP) Temps plein

    Description de l'entrepriseP.G.P (Publications Grand Public)est un acteur incontournable depuis plus de 35 ans dans l'univers de l'édition et de la commercialisation de magazines engrande distribution (GMS). Présents dans plus de 5000 hypermarchés et supermarchés, ses titres phares commeTélémagazine,Gourmand, etMarmitonaccompagnent chaque semaine des...

  • Chef de projets Digitaux

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Cherry Pick Temps plein

    En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Chef de projets Digitaux & Gaming Senior" pour un client dans le secteur des médiasDescription Le Contexte : Innover pour les Nouvelles GénérationsDans un paysage médiatique en pleine mutation, notre groupe (premier acteur de l'audiovisuel en France) place l'innovation au cœur de sa stratégie. Notre...

  • Pilote Projets Relation Client Digitalisation Et

    il y a 7 jours

    Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Services**: Grand groupe international, multi marques et multi offres dans le secteur de la Mobilité (BtoB et BtoC), recherche un/e: PILOTE PROJETS RELATION CLIENT DIGITALISATION ET SELFCARE EUROPE H/F Anglais courant Région parisienne **Le Poste Projets Relation Client**: Rattaché/e à la Direction Relation Client Groupe, vous: - Mappez...

  • Chef de Projet Opérations

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France SOGECC Temps plein

    SOGECC recrute un Chef de projet Opérations (H/F) Paris / Île-de-France – CDISOGECC est un groupe d'expertise comptable en croissance (organique et acquisitions).Dans une phase de structuration et de professionnalisation de son organisation, SOGECC recrute unChef de projet Opérations, poste clé au contact direct de la direction.Le rôleRattaché à...

  • Chef de projet/Cheffe de projet

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France Editions Gallimard Temps plein

    Avec un catalogue de près de 50 000 titres, 9 000 auteurs et 240 collections de littérature et d'essais, la maison Gallimard est aujourd'hui le premier éditeur français indépendant et le socle littéraire du groupe d’édition familial Madrigall, présidé par Antoine Gallimard.Nous recherchons un/une chef(fe) de projet Référentiel Produits dans le...

  • Chef de projet/Cheffe de projet

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France Editions Gallimard Temps plein

    Avec un catalogue de près de titres, 9 000 auteurs et 240 collections de littérature et d'essais, la maison Gallimard est aujourd'hui le premier éditeur français indépendant et le socle littéraire du groupe d'édition familial Madrigall, présidé par Antoine Gallimard.Nous recherchons un/une chef(fe) de projet métier dans le cadre d'un CDD de 6 mois...