Adjoint administratif accueil et gestion des dossiers résidents

il y a 1 semaine

IllesurTêt, Occitanie, France Maison de retraite Résidence Saint Jacques Temps plein
Détails de l'offre

POSTE PROPOSÉ

Adjoint administratif accueil et gestion des dossiers résidents

CONTRAT

CDD

DESCRIPTIF

L'agent d'accueil et de gestion des résidents est le premier interlocuteur des usagers extérieurs et un interlocuteur régulier des résidents et des agents. En cela il porte toute la chaleur et l'attention qui doit se dégager de l'établissement vis-à-vis des usagers quels qu'ils soient. Son positionnement bienveillant, patient et à l'écoute doit leur permettre de se sentir accueillis et d'apaiser les tensions le cas échéant. La même attention doit être portée à la qualité de l'accueil physique et la qualité de l'accueil téléphonique.

Missions principales :

Accueil

  • Gestion des appels téléphoniques : réception des appels et traitement des messages ou transfert des appels vers le bon service ou interlocuteur.
  • Orientation avec précision des différents usagers et prestataires externes à l'EHPAD
  • Gestion de la messagerie électronique commune
  • De manière générale, assurance de la circulation de l'information

Administratif

  • Gestion des courriers : tri, enregistrement et distribution du courrier « départ et arrivée »
  • Affranchissement du courrier départ
  • Édition, affichage et diffusion des menus et des activités
  • Édition et diffusion de courriers, convocations et notes d'information
  • Gestion des réservations de repas des agents et des repas des familles lors des différentes animations / repas à thème / repas de famille etc.

Gestion des dossiers résidents

  • Gestion de la pré-admission

Gestion des demandes d'admission sur la plateforme VIA TRAJECTOIRE pour le séjour permanent et à l'accueil pour l'accueil de jour.

Gestion de l'admission avec l'IDEC

  • Gestion du séjour des résidents :

Rangement et classement des dossiers d'admission

Vérification, suivi et mise à jour des dossiers et des données des résidents

Assurance de la circulation de l'information concernant la gestion des résidents

Traitement de l'aide sociale différentielle, demande APL, Sécurité sociale, mutuelle, retraite, changement d'adresse si besoin

Remplissage de l'état des présences et des mouvements sur la plateforme RESID-EMSMS

Gestion des enveloppes pour les consultations

Gestion des mandats de prélèvement des résidents

  • Gestion de la sortie :

Information à tous les organismes sociaux : SS, mutuelle

Gestion si décès.

Gestion hors décès : courrier APL, APA, suivi des démarches des familles, tuteurs ou autres

Gestion si hospitalisation

Gestion si sortie vers un autre établissement ou pour tout autre raison qui amène le résident à quitter l'EHPAD.

Gestion de la facturation des résidents.

Liste de missions non exhaustive, susceptible de changer en fonction des besoins de l'établissement, du poste et du service.

CDD 6 mois

Horaire fixe 8h30-17h (1h pause) ; 37h30/semaine ; CA et RTT

PERSONNE À CONTACTER

Gaelle Maes-Gallaud

ETABLISSEMENT

Maison de retraite Résidence Saint Jacques

9 Chemin du Colomer BP 33

66130 Ille-sur-Tet

  • Gestionnaire RH

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  • netto - responsable fruits et legumes (h/f)

    il y a 2 jours

    Ille-sur-Têt, Occitanie, France Netto Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous...

  • Comptable immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Ille-sur-Têt, Occitanie, France GROUPE FIRST IMMO Temps plein

    Comptable Immobilier – Gestion Locative & Copropriété (H/F)Lieu : Ille-sur-Têt (66)Début : janvier/février 2026À propos du Groupe First ImmoGroupe familial implanté depuis plus de 30 ans dans les Pyrénées-Orientales, First Immo accompagne ses clients dans la gestion de leurs biens immobiliers avec professionnalisme, proximité et des valeurs...

  • Agent administratif qualifié Petite Enfance

    il y a 3 jours

    Verdun-sur-Garonne, Occitanie, France Grand Sud Tarn-et-Garonne Temps plein

    LA COMMUNAUTE DE COMMUNES GRAND SUD TARN-&-GARONNE43 000 habitantsRECHERCHEUN.E ASSISTANT.E ADMINISTRATIF.IVE QUALIFIÉ.ÉE PETITE ENFANCEà temps non complet (17h30)Recrutement par voie contractuelle (remplacement) du 09/02/2026 au 08/05/2026Catégorie C (filière administrative)Idéalement située entre Toulouse (30 min) et Montauban (10 min) où il fait...

  • DIRECTEUR ADJOINT

    il y a 2 jours

    Bonrepos-sur-Aussonnelle, Occitanie, France Loisirs Education & Citoyenneté Grand Sud Temps plein

    Mouvement d'éducation populaire dont le projet éducatif repose sur la promotion des valeurs de la République et le principe fondamental de laïcité, LE&C Grand Sud accompagne près de 300 collectivités des territoires du grand sud dans la conception, la mise en œuvre et l'évaluation de leurs politiques éducatives. Par une approche humaniste, des...

  • Assistant(e) administratif et d'accueil H/F

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    Portet-sur-Garonne, Occitanie, France CLI Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif et d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe.vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les visiteurs, de fournir un service client de qualité et d'effectuer des tâches administratives.Responsabilités:Accueillir les visiteurs et les diriger vers les bonnes personnes.Répondre aux appels...

  • Adjoint au Responsable de magasin

    il y a 5 jours

    Labarthe-sur-Lèze, Occitanie, France Picard Temps plein

    EntrepriseNous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission :« Nourrir sans cesse l'amour du bon » — le bon pour l'environnement, le bon pour...