Responsable support technique H/F

il y a 2 semaines

SaintApollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France JAPY Tech Temps plein

Présentation de l'entreprise
 :

JAPY TECH est un leader du marché du tank à lait, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont mondialement reconnus.

Nous exportons à hauteur de 80 % de notre chiffre d'affaires sur plus de 50 pays, dont le marché européen, l'Amérique Latine et l'Asie.

A la pointe des équipements de refroidissement du lait depuis près de 100 ans, Japy Tech propose des solutions techniques toujours plus innovantes dans le respect de l'environnement.

Vous souhaitez évoluer dans une PME dynamique et contribuer à notre croissance ? Venez rejoindre une entreprise à taille humaine (135 personnes) située dans la métropole dijonnaise et partager nos valeurs : esprit d'équipe, innovation et recherche de l'excellence 

Description de la mission
 :

Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous piloterez et participerez à l'activité de support technique auprès de nos clients dans le cadre de notre politique de satisfaction clients.

Vous aurez comme missions principales :

· Encadrer l'équipe de quatre techniciens support ;

· Conseiller et apporter des réponses techniques ciblées aux commerciaux, au service R&D, aux clients ou autres services de l'entreprise ;

· Mettre en place une stratégie de communication et marketing technique (tutoriels, quick guides etc.) ;

· Dépanner les clients rencontrant une problématique technique sur les aspects mécaniques, électrotechniques et frigoriques de nos produits : à distance (par téléphone, par email) ou sur site ;

· Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique (fiches techniques, manuels, catalogue de pièces détachées etc.) ;

· Assurer une veille technique sur les produits, leur évolution et l'innovation ;

· Concevoir et dispenser des formations techniques aux distributeurs de nos produits ;

· Ponctuellement, accompagner le client lors de la mise en service de produits neufs.

Des déplacements réguliers en Europe principalement et ponctuellement dans le monde entier sont à prévoir (environ 10 par an).

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un futur départ en retraite. Une formation et un accompagnement de plusieurs mois seront assurés.

Profil recherché :

Vous justifiez des
compétences solides en électromécanique et automatisme
. Des connaissances en réfrigération seraient un plus.

Vous êtes issu(e) d'une formation technique de niveau Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent) et possédez une expérience d'au moins dix années dans une fonction d'étude ou d'accompagnement technique (formation, dépannage, conception, projets…).

La maîtrise courante de l'anglais
(et idéalement d'autres langues) à l'oral et à l'écrit est indispensable.

Vous êtes à l'aise sur les outils du Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'analyse, mais aussi pour votre pédagogie et votre sens du service.

Avantages
 :

  • Télétravail possible ;
  • 13ème mois ;
  • Mutuelle familiale prise en charge à 75 % ;
  • Tickets restaurant.

Poste cadre – forfait jours

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 1 semaine

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Technicien support utilisateurs dédié

    il y a 2 semaines

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Responsable Etudes et R&D

    il y a 1 semaine

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France KYOCERA AVX Components (Saint-Apollinaire) S.A.S Temps plein

    L'entreprise KYOCERA AVX située à Dijon, développe et fabrique des composants électroniques type condensateurs de puissance en France et en Europe de l'Est, à destination de clients mondiaux dans les secteurs du ferroviaire, de l'industrie, de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial, du militaire et de la recherche scientifique.Elle recherche un...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France SANTELYS BFC Temps plein

    SANTELYS BOURGOGNE FRANCHE-COMTERechercheTechnicien Informatique - H/FContrat à durée indéterminée – temps completMissions :· Mise en serviceInstaller, connecter au réseau et dépanner tout matériel utilisé dans le cadre des activités de Santelys BFC et en rapport avec le Système d'Information du groupeInstaller Windows sur les postes de travail...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France JAPY TECH Temps plein

    Présentation de l'entreprise :JAPY Tech est un leader du marché du tank à lait, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont mondialement reconnus.Nous exportons à hauteur de 75 % de notre chiffre d'affaires sur plus de 50 pays, dont le marché européen, l'Amérique Latine et l'Asie ; et nous entendons accroître notre développement et notre...

  • Technicien(ne) de laboratoire en expertise matériaux H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France -4ccf-4e1d-af2e-9361c98044a1 Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes un laboratoire prestataire de services d'analyse, d'expertise et de R&D spécialisé dans les domaines de la chimie et des matériaux. Nos domaines d'interventions sont variés, avec des secteurs tels que le pharmaceutique, les dispositifs médicaux, la cosmétique ou encore l'aéronautique – entre autres En quelques chiffres,...

  • Pharmacien H/F DIJON

    il y a 1 semaine

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France PHARMAT Temps plein

    Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement, un pharmacien délégué aux BPDO pour rejoindre notre agence de DIJON.Cadre, rattaché à la Direction Qualité et BPDO, vous assurez la responsabilité des tâches de type technique, administratif et d'encadrement suivantes :Vous êtes responsable de la mise en place de notre politique qualité en ce qui...

  • Responsable qualité client et fournisseurs H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France JAPY Tech Temps plein

    Présentation de l'entreprise :JAPY TECH est un leader du marché du tank à lait, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont mondialement reconnus.Nous exportons à hauteur de 80 % de notre chiffre d'affaires sur plus de 50 pays, dont le marché européen, l'Amérique Latine et l'Asie.A la pointe des équipements de refroidissement du lait...

  • responsable qualite client et fournisseur h/f

    il y a 2 jours

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France JAPY TECH Temps plein

    Présentation de l'entreprise :JAPY TECH est un leader du marché du tank à lait, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont mondialement reconnus.Nous exportons à hauteur de 80 % de notre chiffre d'affaires sur plus de 50 pays, dont le marché européen, l'Amérique Latine et l'Asie.A la pointe des équipements de refroidissement du lait...

  • Technicien centre de services équipements et systèmes F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France APRR Temps plein

    Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3 300 collaborateurs et 2 560 kilomètres de réseau.Chez APRR et AREA nous préparons l'autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité : la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovations préventives. Nos...