Agent(e) du standard téléphonique

Informations générales

Référence

BA030ATC

Date limite de candidature

04/01/2026

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Standardiste

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Agent(e) du standard téléphonique

Description du poste

GROUPE RIFSEEP : 2

Vos activités principales

→ accueil téléphonique au standard de la Préfecture :
L'agent du standard :

- réceptionne les appels téléphoniques en Préfecture,

- analyse la demande puis renseigne sur les procédures mises en place par les différents services,

- renseigne sur l'accompagnement de proximité disponible (Point d'Accueil Numérique et Maisons France Service par exemple),

- transfère l'appel si nécessaire au service compétent,

- tient à jour la liste des contacts utiles au bon fonctionnement du standard,

- participe aux astreintes téléphoniques du standard en fonction des impératifs de service,

- s'organise avec l'équipe d'agents du standard afin d'assurer une continuité de service (notamment durant la pause méridienne et les périodes de congés/d'absences),

- respecte au quotidien les engagements issus de la démarche QUALI-ATE pour maintenir une excellente qualité du service rendu aux usagers,

- réoriente les messages opérationnels (messagerie RESCOM) et surveille l' alarme technique (autocom).

→ appui ponctuel aux autres missions de logistique :

L'agent du standard peut venir ponctuellement en renfort :
- au bureau courrier (tri, affranchissement, gestion de boîtes mails) et à l'accueil physique et téléphonique de la Préfecture ou des directions départementales.

- au service logistique sur les différents sites, notamment pour porter des fournitures,

- au SIDPC de la Préfecture, notamment pour l'approvisionnement en nourriture lors de l'activation du COD.

Votre environnement professionnel

le bureau accueil/standard/courrier du service logistique a en charge, pour les services bénéficiaires dans le Gard (Préfecture, DDPP, DDETS, DDTM), les missions suivantes :

- organisation et gestion de l'accueil physique des visiteurs,

- organisation et gestion des standards,

- organisation et gestion du courrier (papier et électronique) et de la tournée de liaison entre les différents sites

- gestion et suivi de l'envoi de colis.

Activités du service :

Le SGCD a un caractère interministériel. Il assure, pour le compte des services bénéficiaires dans le département, la gestion des fonctions supports : RH, budgets, immobilier, informatique, logistique.

Le pôle logistique a la charge de l'organisation, la mise en œuvre et le suivi des missions liées au fonctionnement courant des services bénéficiaires dans le Gard : accueil, standard, courrier, achats des fournitures de bureaux, achat du mobilier et autres fournitures, gestion du parc automobile, gestion des archives, de l'inventaire mobilier

Composition et effectifs du service

20 agents dont 1 A chef de service, 1 B adjoint chef de service et chef de bureau, 18 agents accueil/standard/courrier, logistique.

Liaisons hiérarchiques

N+1 : adjoint du chef de service, chef du bureau accueil/standard/courrier
N+2 : chef du service logistique

Liaisons fonctionnelles

Conditions particulières d'exercice

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques :

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis

Savoir-faire :

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis

Savoir analyser : niveau maîtrise - requis

Savoir s'organiser : niveau maîtrise - requis

Savoir-être :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise - requis

Savoir s'adapter : niveau expert - requis

Vos perspectives :

Durée attendue sur le poste :  3 à 5 ans

Temps plein

Oui

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :
Préfecture du Gard

 
Secrétariat général commun départemental du Gard
Service logistique
site Préfecture
10 Avenue Feuchères 30000 Nîmes

Domaine fonctionnel : RESSOURCES HUMAINES

Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : USA002A

Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) :

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du code général de la fonction publique 2° de l'article L.332-2

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Gard (30)

Lieu d'affectation

Secrétariat général commun – Service logistique – site Préfecture 10 Avenue Feuchères Nîmes

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Secrétariat général commun – Service logistique – site Préfecture 10 Avenue Feuchères Nîmes

Date de vacance de l'emploi

01/04/2026

Personne à contacter (mail)

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