Support Clients

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein


L'entreprise

Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

  • 4000+ entreprises clientes
  • transports opérés
  • +100% de croissance annuelle
  • 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.



Description du poste

En tant que membre de l'équipe User Care et sous la responsabilité du Directeur des Opérations, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos utilisateurs en t'assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible. Tu travailleras au sein de l'équipe "User Care" et tu participeras activement à l'amélioration de nos services. Le poste serait à pourvoir du lundi au vendredi sur les mois de Novembre et Décembre 2023.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

  • Support client (mail, chat, téléphone)
  • Conversion des offres de transport non publiées
  • Matching des offres de transport non réservées
  • Gestion de clients particuliers

Tes indicateurs principaux

  • Taux de satisfaction utilisateur
  • Taux de résolution de tickets
  • Volume de transport mise en ligne par des utilisateurs
  • E-reputation

Qu'attend-on de toi ?

  • Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite :)
  • Tu es organisé(e) et sais t'adapter rapidement
  • Tu as un bon relationnel et la satisfaction client est ta priorité n°1
  • Excellente maitrise du français, tu écris sans faute.
  • Tu es motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance

Avantages

  • Equilibre vie pro-vie privée - options remote et horaires flexibles
  • Environnement international, jeune et dynamique
  • Participer à la révolution du E-commerce automobile côté logistique

Chez Driiveme, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance, afin de faire leurs preuves, s'épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact

Tu veux rejoindre l'aventure Driiveme en tant que Support Utilisateur Specialist ? Postule dès maintenant, nous avons hâte de découvrir ta candidature.



Profil recherché

Rapide et efficace

  • 1 call avec le manager opérationnel
  • 1 entretien ou visio dans nos locaux en présence des fondateurs


Réf: 902b11c4-a0ca-403f-b71b-b261989c44f7

  • Technicien Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

  • Technicien Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Softway Medical Temps plein

     Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

  • Client Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MarkIT Temps plein

    Description Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...

  • Technicien Support Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation de la société Intégrez une grande entreprise du secteur audiovisuel public, au sein de sa direction technique numérique. Vous contribuerez à la qualité et à la performance des solutions de diffusion vidéo (live, VOD, IPTV, réseaux sociaux), dans un environnement innovant, transverse et stratégique.Description Vous interviendrez en...

  • Support Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

    Company Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme...

  • Agents de support clients

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Mindeo Temps plein

    Mindeo,cofondé parYomi Denzel,est un accélérateur spécialisé dans l'accompagnement d'infopreneurs et de web entrepreneurs à fort potentiel. Notre mission: Optimiser leurs leviers de croissance en leur offrant des solutions stratégiques sur mesure, des outils adaptés et des ressources clés pour gérer leurs opérations, structurer leurs équipes de...

  • Consultant technique support client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hirestarr Business Service Temps plein

    Intitul? du poste : Consultant technique support client (H/F)Customer Technical Support Software EngineerAI est un ?diteur de logiciels sp?cialis?s pour le secteur de la grande distribution, dont les solutions utilisent l'Intelligence Artificielle : Venez rejoindre notre ?quipe Customer Support ? Paris Votre r?leNos clients, grands noms des grandes surfaces...

  • Strategic Client Support Associate

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ZAGENO Temps plein

    Strategic Client Support AssociateLocation: Greater Paris Metro AreaHybrid RoleAbout ZAGENOZAGENO provides the largest online marketplace for life science lab supplies, acting as a comprehensive hub for scientists, lab managers, and procurement leaders. Our platform streamlines the procurement process, enabling users to compare products, identify...

  • charge de support client h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d'exception et désireux de t'épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi Ubefone est une application de téléphonie digitalisée embarquée sur...

  • charge de support client h/f

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Ubefone Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant quechargé de Support clientau sein de notre équipe « Customer Care ».Si tu es motivé pour fournir un support client d'exception et désireux de t'épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi Ubefone est une application de téléphonie digitalisée embarquée sur PC,...