Support Clients

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein


Company

Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

  • 4000+ entreprises clientes
  • transports opérés
  • +100% de croissance annuelle
  • 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.



Post description

En tant que membre de l'équipe User Care et sous la responsabilité du Head of Customer Service, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos utilisateurs en t'assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible. Tu travailleras au sein de l'équipe "User Care" et tu participeras activement à l'amélioration de nos services. Le poste serait à pourvoir du mardi au samedi.

Quelles seront tes missions au quotidien ?

  • Support client (mail, chat, téléphone)
  • Modération des réseaux sociaux 
  • Mise en place d'outils d'amélioration de la E-réputation (Trustpilot, Google & facebook reviews, etc)
  • Conversion des offres de transport non publiées 
  • Matching des offres de transport non réservées
  • Gestion d'un portefeuille de clients B2B

Tes indicateurs principaux

  • Taux de satisfaction utilisateur
  • Taux de résolution de tickets
  • Volume de transport mise en ligne par des utilisateurs
  • E-reputation

Qu'attend-on de toi ?

  • Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite :)
  • Tu es organisé(e) et sais t'adapter rapidement
  • Tu as un bon relationnel et la satisfaction client est ta priorité n°1
  • Excellente maitrise du français, tu écris sans faute.
  • Tu es motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance

Avantages

  • Equilibre vie pro-vie privée - options remote et horaires flexibles
  • Tickets Restaurant avec Swile 
  • Excellente mutuelle avec Alan 
  • Remboursement de 50% des frais de transport (carte Navigo zones
  • Environnement international, jeune et dynamique
  • Participer à la révolution du E-commerce automobile côté logistique

Chez Driiveme, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance, afin de faire leurs preuves, s'épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact

Tu veux rejoindre l'aventure Driiveme en tant que Support Utilisateur Specialist ? Postule dès maintenant, nous avons hâte de découvrir ta candidature.



Wanted profile

Rapide et efficace

  • 1 call avec le Head of Customer Service
  • 1 entretien ou visio dans nos locaux en présence des fondateurs


Réf: 364bb56f-e2a f2ee4e553

  • Technicien Support Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    Le groupe Softway Medical recrute son futur Technicien Support Client H/F à Paris XIV Situé en plein cœur de Paris, Nicesoft est un éditeur de logiciel web en imagerie médicale et est la dernière filiale à avoir rejoint la famille Softway Medical en 2021 A ce jour, près de 50 collaborateurs travaillent sur notre logiciel VENUS permettant de...

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    Paris, Île-de-France Groupe Softway Medical Temps plein

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France MarkIT Temps plein

    Description Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France DriiveMe Temps plein

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    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation de la société Intégrez une grande entreprise du secteur audiovisuel public, au sein de sa direction technique numérique. Vous contribuerez à la qualité et à la performance des solutions de diffusion vidéo (live, VOD, IPTV, réseaux sociaux), dans un environnement innovant, transverse et stratégique.Description Vous interviendrez en...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hygie - Solution HACCP Temps plein

    Hygie est une jeune start-up en pleine croissance, spécialisée dans la foodtech. Nous commercialisons un logiciel en mode SAAS qui aide les professionnels de la restauration à mieux gérer la traçabilité et l'hygiène en cuisine.3 bonnes raisons de nous rejoindre :Un impact significatif :  Votre travail aura une influence directe sur la sécurité...

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Hirestarr Business Service Temps plein

    Intitul? du poste : Consultant technique support client (H/F)Customer Technical Support Software EngineerAI est un ?diteur de logiciels sp?cialis?s pour le secteur de la grande distribution, dont les solutions utilisent l'Intelligence Artificielle : Venez rejoindre notre ?quipe Customer Support ? Paris Votre r?leNos clients, grands noms des grandes surfaces...

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    il y a 5 jours

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    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d'exception et désireux de t'épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi Ubefone est une application de téléphonie digitalisée embarquée sur...

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    Paris, Île-de-France Cbtalents Temps plein

    Support Client Voyage Français-Anglais Lance ta carrière internationale à Athènes Envie de commencer ta carrière dans le monde du voyage? Rejoignez nous à Athènes, en vivant dans lune des capitales les plus ensoleillées et animées dEurope Parfait pour étudiants, jeunes diplômés et esprits aventureux. Ce que tu feras Aider les voyageurs par...

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société (+ de 1600 salariés et 690 M€ de chiffre d'affaires), accompagne dans leurs projets les clients avionneurs,...