receptionniste h/f

il y a 1 semaine

Strasbourg, Grand Est, France SOGEHO Temps plein

La SOGEHO recherche pour l'un de ses hôtels un(e) Réceptionniste H/F en CDI 39H.

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement en s'adaptant à la clientèle
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
  • Tous les jours, vérifie les réservations des clients, les garanties, et exploite les réponses suite aux retours des clients
  • Prépare l'arrivée du client en amont (attribution des chambres, préparation des clés, les demandes particulières)
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations lorsque la centrale est fermée
  • Traite les mails
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle suite aux encaissements et dépenses de caisse
  • Vérifie et valide les commissions
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction jusqu'au départ
  • Conciergerie : Renseigne les clients sur les informations touristiques, effectue les réservations de restaurants, commande les taxis ou vtc
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Anticipe les conflits et savoir les gérer
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Commercial / Vente :

  • Connaît les différents services proposés par l'hôtel
  • Utiliser les techniques d'upselling en réception
  • Développer les ventes additionnelles (expérience)

Management transverse :

  • Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Présentation irréprochable, en adéquation avec la charte vestimentaire
  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
  • Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPETENCES REQUISES

  • Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue (allemand de préférence)
  • Sens du service et de l'accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, Protel)
  • Très bon relationnel et une excellente communication avec les clients
  • Très bon relationnel, une excellente communication avec les autres services de l'hôtel (gouvernante, bagagiste, service pdj, direction)
  • Capacité à travailler efficacement en solo ou en équipe et sens de l'initiative
  • Savoir travailler dans des situations de stress et savoir gérer les imprévus
  • Sens du détail
  • Organisation, rigueur et bonne mémoire
  • Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France K HOTEL SARL HOTEL BRASSERIE Temps plein

    RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F (6h45-15 ou 15h-23h30)Réceptionniste H/F formé(e) en école hôtelière ou justifiant d'un emploi comme réceptionniste d'hôtel de 2 ans minimum. Connaissance des procédure de réception, check in et check out. Maitrise des logiciels Word et Excel. Bonne maitrise du Français et de l'Anglais pour la correspondance via mail....

  • Animateur/Accompagnateur/Réceptionniste de croisière

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France CroisiEurope Temps plein

    CDI / Bas-Rhin / CROISIEUROPE[CDI] Animateur/Accompagnateur/Réceptionniste de croisière (H/F)CroisiEurope, compagnie de croisières fluviales française, recherche un animateur/accompagnateur/réceptionniste de bord (H/F) parlant Français et anglais couramment et ayant des compétences linguistiques en allemand, espagnol ou italien, sur l'un de nos...

  • Réceptionniste de nuit H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France SOGEHO Temps plein

    Le Grand Hôtel *** de Strasbourg recrute un/une Réceptionniste de nuit H/F.CDI 16H (2 nuits par semaine)Poste à pourvoir dès que possible.VOTRE MISSION :Vous assurez la prise en charge de la clientèle (arrivées et départs tardifs) et effectuez des tâches comptables et administratives des dossiers clients, tout en garantissant le calme et la...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France LAGRANGE SYNDIC IMMOBILIER Temps plein

    réceptionniste (H/F)En résidence hôtelière 98 appartements, vous faites les checks-in, les checks out, la tenue du standard téléphonique, la saisie des réservations, renseignements à la clientèle, suivi avec l'équipe technique et l'équipe d'étage, contrôles qualité, etc...Type de contratCDDContrat : CDD TEMPS PLEIN 39h - 2175,32€ brut mensuel...

  • Réceptionniste tournante H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France CLAP CLAP Strasbourg Temps plein

    À propos du posteLe ClapClap Strasbourg recherche un réceptionniste de nuit pour l'hôtel ClapClap à Strasbourg pour trois nuits/ semaine.Tâches de Travail:Sécurité de l'hôtel :Pendant la nuit, la sécurité de l'hôtel est primordiale. Le réceptionniste est responsable de surveiller les systèmes de sécurité, de vérifier l'accès aux zones...

  • extra - receptionniste de nuit h/f

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa - Autograph Collection Temps plein

    L'Hôtel Maison Rouge Strasbourg, situé face à la place Kléber, à 5 minutes à pied de la célèbre Petite France et de la Cathédrale, est un lieu emblématique de la ville depuis 1387. Cet hôtel chaleureux, authentique et feutré, allie tradition, innovation et luxe. Avec ses 131 chambres et suites rénovées dans un style Art Deco, l'hôtel est un...

  • Réceptionniste de nuit H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France HOTEL ATHENA SPA Temps plein

    L'hôtel Athena Spa**** situé à Strasbourg, recherche un(e) réceptionniste de nuit pour étoffer son équipe.Vous êtes un(e) professionnel(le) confirmé(e), autonome, rigoureux(se) et dynamique.Excellente présentation requise.Vous maîtrisez l'anglais. Toute autre langue est un plus.Connaissance du logiciel Vega appréciée.Vos missions principales...

  • Receptioniste de nuit H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Hôtel ORIGAMI Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel 4 étoiles situé à Cronenbourg un(e) réceptionniste de nuit à plein temps (35h) de 22h30 à 7h.Vous êtes en charge de l'accueil des clients dont l'arrivée, le départ ou la réservation sont tardifs.Vous devez également :Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi…)Veiller à la...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France SOGEHO Temps plein

    L'Hôtel Léonor**** recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F.Contrat : CDI à temps partiel 17H (vendredi + samedi soir)L'ETABLISSEMENT : LE LEONORLe LEONOR, un hôtel 4*, haut de gamme lifestyle ouvert en novembre 2021 à Strasbourg dans un cadre magnifique. Il est composé de 116 chambres et suites, d'un restaurant, d'un bar, de 4 salles de...

  • Réceptionniste d'hôtel H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Hôtel Villa La Florangerie Temps plein

    Hôtel 4 étoiles de 31 chambres, proche du Parc de l'Orangerie recherche un/une réceptionniste.CDI 39H /Anglais exigéPoste à pourvoir mi janvier 2026.Polyvalence exigée.Sous la supervision du Directeur de l'établissement et de la Directrice Adjointe vous serez en charge :accueillir les clients ;renseigner les clients sur les prestations et la...