receptionniste h/f

il y a 2 semaines

Strasbourg, Grand Est, France SOGEHO Temps plein

La SOGEHO recherche pour l'un de ses hôtels un(e) Réceptionniste H/F en CDI 39H.

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique Métier et relation client :

  • Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement en s'adaptant à la clientèle
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
  • Tous les jours, vérifie les réservations des clients, les garanties, et exploite les réponses suite aux retours des clients
  • Prépare l'arrivée du client en amont (attribution des chambres, préparation des clés, les demandes particulières)
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations lorsque la centrale est fermée
  • Traite les mails
  • Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle suite aux encaissements et dépenses de caisse
  • Vérifie et valide les commissions
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction jusqu'au départ
  • Conciergerie : Renseigne les clients sur les informations touristiques, effectue les réservations de restaurants, commande les taxis ou vtc
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Anticipe les conflits et savoir les gérer
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
  • S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

Commercial / Vente :

  • Connaît les différents services proposés par l'hôtel
  • Utiliser les techniques d'upselling en réception
  • Développer les ventes additionnelles (expérience)

Management transverse :

  • Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Présentation irréprochable, en adéquation avec la charte vestimentaire
  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
  • Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPETENCES REQUISES

  • Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue (allemand de préférence)
  • Sens du service et de l'accueil
  • Passion pour le client
  • Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, Protel)
  • Très bon relationnel et une excellente communication avec les clients
  • Très bon relationnel, une excellente communication avec les autres services de l'hôtel (gouvernante, bagagiste, service pdj, direction)
  • Capacité à travailler efficacement en solo ou en équipe et sens de l'initiative
  • Savoir travailler dans des situations de stress et savoir gérer les imprévus
  • Sens du détail
  • Organisation, rigueur et bonne mémoire
  • Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent d'Accueil/Réceptionniste H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France emeis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Située à Cormontreuil, la Clinique Terre de France est un établissement récemment construit dédié aux Soins de Suite et de Réadaptation. Ses services comprennent :- L'accueil de patients convalescents en Soins de Suite et de Réadaptation à temps complet. Ces patients sont généralement admis à la...

  • Receptioniste de nuit H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe La Tour Temps plein

    Nous sommes un groupe d'hôtellerie-restauration basé en région Grand Est et dans le Sud de la France.Situé place de la gare à Strasbourg, l'Hôtel des Vosges - Best Western Premier Collection 4* allie notes contemporaines et éléments historiques, dans un écrin cosy et élégant. Menuiseries délicates, boiseries murales, voûtes majestueuses,...

  • Animateur/Accompagnateur/Réceptionniste de croisière

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France CroisiEurope Temps plein

    CDI / Bas-Rhin / CROISIEUROPE[CDI] Animateur/Accompagnateur/Réceptionniste de croisière (H/F)CroisiEurope, compagnie de croisières fluviales française, recherche un animateur/accompagnateur/réceptionniste de bord (H/F) parlant Français et anglais couramment et ayant des compétences linguistiques en allemand, espagnol ou italien, sur l'un de nos...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France AEROCONTACT Temps plein

    Notre cabinet de recrutement, spécialisé dans l'hôtellerie haut de gamme, accompagne des hôtels 5? dans la recherche de Réceptionnistes passionné(e)s par le service et l'excellence. Ces établissements prestigieux, reconnus pour leur qualité d'accueil, leur sens du détail et leur atmosphère raffinée, offrent un cadre de travail exceptionnel au...

  • Réceptionniste de nuit H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOGEHO Temps plein

    Le Grand Hôtel *** de Strasbourg recrute un/une Réceptionniste de nuit H/F.CDI 16H (2 nuits par semaine)Poste à pourvoir dès que possible.VOTRE MISSION :Vous assurez la prise en charge de la clientèle (arrivées et départs tardifs) et effectuez des tâches comptables et administratives des dossiers clients, tout en garantissant le calme et la...

  • Receptioniste de nuit H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Hôtel ORIGAMI Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel 4 étoiles situé à Cronenbourg un(e) réceptionniste de nuit à plein temps (35h) de 22h30 à 7h.Vous êtes en charge de l'accueil des clients dont l'arrivée, le départ ou la réservation sont tardifs.Vous devez également :Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi…)Veiller à la...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOGEHO Temps plein

    L'Hôtel Léonor**** recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F.Contrat : CDI à temps partiel 17H (vendredi + samedi soir)L'ETABLISSEMENT : LE LEONORLe LEONOR, un hôtel 4*, haut de gamme lifestyle ouvert en novembre 2021 à Strasbourg dans un cadre magnifique. Il est composé de 116 chambres et suites, d'un restaurant, d'un bar, de 4 salles de...

  • Business Developer H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Chargé(e) de Développement Commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Chef de réception

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France APPART'CITY Temps plein

    PUBLIÉ LE 21/11/2025Type de contratCDIExpérience proConfirmé (3-5 ans)LocalisationStrasbourgDurée hebdomadaire35h/semainePossibilité de télétravailPas de télétravailA propos de nousEnvie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ?Appart'City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire....