Responsable qualité et gestion des risques H/F

À propos du poste

Nous recherchons le futur.e responsable qualité et gestion des risques (H/F) de la Maison de Retraite Intercommunale (MRI) de Fontenay, Vincennes, Saint-Mandé et Montreuil.

En lien avec la Direction de la MRI et la Direction qualité du GCSMS Les EHPAD publics du Val-de-Marne vous piloterez la politique d'amélioration continue de la qualité des quatre EHPAD de la MRI.

A ce titre, vous assurerez le suivi de l'évaluation qualité HAS (évaluation déjà réalisée), le suivi des évènements indésirables, plaintes et réclamations des résidences et appuierai les équipes d'encadrement dans le déploiement de la démarche qualité au sein des services. Vous serez en soutien des équipes dans l'organisation des audits et CREX, des enquêtes de satisfaction ainsi que dans la gestion documentaire et la création des supports de communication en lien avec la démarche qualité et gestion des risques. Vous participerez au Comité stratégique (COSTRAT) qualité du GCSMS et co-animerez les COPIL qualité de la MRI. Vous participerez également au Conseil de Vie Sociale (CVS) de la MRI et aux groupes d'expression de chaque résidence.

Missions principales

• Co-animer le COPIL qualité de l'établissement en lien avec le pilote
• Participer au suivi de l'évaluation HAS de le MRI
• Favoriser le développement d'une culture de la déclaration (EI/EIG/plaintes et réclamations)
• Suivre la gestion des évènements indésirables (EI, EIG) et être en appui à leur signalement
• Participer aux différentes réunions d'analyse des causes et de mises en œuvre des plans d'actions
• Assurer le suivi des plaintes et réclamations des résidents ou des familles avec les responsables concernés
• Contribuer à la mise en œuvre et l'actualisation de la politique qualité et gestion des risques, en lien avec l'évaluation HAS
• Participer à la rédaction des audits qualité et des enquêtes de satisfaction, et assurer leur diffusion
• Organiser et coordonner la collecte des indicateurs qualité et la diffusion des résultats au moyen de tableaux de bord et d'affiches
• Contribuer à la mise à jour des plans liés aux risques sanitaires exceptionnels et aux évènements climatiques (plan bleu, canicule, grand froid)
• Organiser et soutenir la gestion documentaire (protocoles, procédures, fiches techniques) et mettre à jour la GED en lien avec la direction qualité
• Créer des supports de communication pour promouvoir la démarche qualité (plaquettes, affiches)
• Apporter un appui logistique et méthodologique aux groupes de travail et formations internes sur la qualité

Profil recherché

Vous possédez une solide expérience en gestion de la qualité et gestion des risques, idéalement dans le secteur médico-social ou sanitaire. La maîtrise du management de projet ainsi qu'une connaissance approfondie des process qualité seront essentielles pour réussir dans ce poste. Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'une excellente capacité d'analyse et d'un bon relationnel. Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre engagement seront autant d'atouts pour contribuer au succès de notre démarche qualité.

Qualifications requises ou à acquérir lors de la prise de fonction :

• Bac + 3 à + 5 en qualité, gestion des risques, management de la qualité, ou expérience similaire
• Connaissance des référentiels qualité et des méthodologies d'audit et d'enquête
• Compétence en gestion de projet et en conduite de réunion
• Maîtrise des outils informatiques bureautiques et de gestion
• Connaissances administratives du fonctionnement des EHPAD publics
• Excellentes compétences rédactionnelles et organisationnelles

Qualités professionnelles :

• Sens de l'organisation/ rigueur
• Aptitude à identifier les priorités
• Esprit de synthèse
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Précision, capacité d'auto contrôle.

Savoir être :

• Respect du secret professionnel
• Adaptabilité
• Sens de l'écoute
• Disponibilité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages :

• Crèche d'entreprise
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise
• RTT

Lieu du poste : En présentiel