Conseiller en déclaration de sinistres

il y a 5 jours

RisOrangis, Île-de-France Macif Temps plein

Description de l'entreprise :

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Description du poste :

Et si vous deveniez l'un(e) de nos futurs conseillers en déclaration de sinistres ?

Rejoignez le Centre de Relation Client de la Macif à Ris Orangis (91) le 2 mars 2026, au sein d'une équipe à taille humaine accompagnée par un manager de proximité, et faites la différence dans la vie de nos sociétaires.

Votre mission principale : accompagner et guider nos sociétaires

Vous êtes la première voix qu'entendent nos sociétaires lorsqu'ils déclarent un sinistre.

Votre rôle est crucial :

. Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire dès le premier contact.

. Apporter des réponses immédiates et adaptées en fonction des garanties prévues par leur contrat.

. Mettre en place les actions nécessaires pour orienter nos sociétaires vers des solutions concrètes et rassurantes (ex. garages agréés, indemnisation sans expertise).

. Lors de sinistres simples, vous serez amené(e) à ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire.

. Valoriser les services de la Macif pour répondre aux besoins spécifiques de nos sociétaires et leur offrir une expérience client optimisée et ainsi répondre aux objectifs fixés.

. Clôturer l'appel avec une résolution claire et une prise en charge complète de leur situation.

Comment vais-je être accompagné(e) ?

Dès votre arrivée, vous intégrerez une formation rémunérée alliant théorie et immersion terrain, pour vous familiariser avec nos produits, nos services et notre démarche relationnelle. Un tuteur dédié et votre manager seront à vos côtés pour vous accompagner à chaque étape.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Nous ne recherchons pas un profil administratif, mais un(e) professionnel(le) de la relation client, qui est capable de transformer chaque appel en une expérience positive et engageante grâce à sa capacité d'analyse.

Description du profil :

Ce que nous attendons de vous :

. Un sens aigu du service client et une envie réelle d'aider les autres.

. Une capacité d'écoute active, combinée à une excellente aisance à l'oral pour mener des échanges fluides et clairs.

. Une aptitude à analyser rapidement des situations variées et à adapter votre discours en conséquence.

. Un goût pour le travail en équipe et une capacité à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes (experts, partenaires).

. Une expérience préalable en relation client à distance est un atout majeur. Une formation Bac+2/3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de l'assurance est également appréciée.

Votre rythme de travail :

À la Macif, nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :

Un planning fixe de 35h par semaine vous sera attribué dès votre arrivée (7h de travail par jour en moyenne). Les amplitudes horaires sont comprises entre 8h et 20h du lundi au vendredi et vous travaillerez un samedi sur 12 de 9h à 17h.

Votre planning vous sera donc communiqué un an à l'avance afin de vous organiser

Et les avantages ?

. 2 jours de télétravail par semaine en moyenne après 6 mois d'ancienneté, en fonction de votre autonomie.

. 32 jours de congés payés par an.

. Salaire de base : 2 507 euros brut mensuel (prime de vacances et 13e mois inclus)

.Une prime variable pouvant aller jusqu'à 2 700 euros brut supplémentaires selon vos performances.

. Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.

. Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.

. Restaurant d'entreprise ou titre-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.

. Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.

Prêt(e) à devenir la voix de la Macif et à faire la différence pour nos sociétaires ? Nous avons hâte de vous rencontrer

  • Manager d'équipe CRC Sinistres

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • conseiller insertion

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vos missionsLe Département de l'Essonne recrute poursa direction de l'insertion et de l'accompagnement social (DIAS):Un Conseiller insertion – Pôle accompagnement insertion (H/F)Territoire d'Action Départemental (TAD) EST – Ris OrangisVous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?Le...

  • travailleur social au pole accueil inclusion de la mds de ris

    il y a 5 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL de l'Essonne Temps plein

    Informations généralesRéférence de l'offre: Type de contrat: Emploi permanentLieu de travail: RIS ORANGISVos missionsLa DGA solidarités conduit l'action sociale sur le territoire de l'Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.Chef de file de l'action sociale, elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une...

  • travailleur social pole accompagnement/insertion

    il y a 3 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL de l'Essonne Temps plein

    Informations généralesRéférence de l'offre: Type de contrat: Emploi permanentLieu de travail: RIS ORANGISVos missionsLa DGA solidarités conduit l'action sociale sur le territoire de l'Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.Chef de file de l'action sociale, elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles, par une...

  • Conseiller en Déclaration de Sinistres

    il y a 9 heures

    Ris-Orangis, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Entreprise : Le Mercato de l'emploi, recherche pour son client : Acteur incontournable en matière de conseil et de distribution de solutions en gestion du patrimoine. Riche d'une expertise de plus de 100 ans en gestion de patrimoine auprès des particuliers et des professionnels. Société solide et innovante, où la qualité de la relation humaine...

  • Chargé de Clientèle Particuliers Et Professionnels en Assurance

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, France Allianz Temps plein

    Chez Allianz, nous plaçons l’humain au cœur de notre métier. Notre agence locale combine la force d’un grand groupe international et la proximité d’une équipe à taille humaine. Aujourd’hui, nous renforçons notre présence et recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Assurance expérimenté(e), désireux(se) de s’investir dans un...

  • Educateur Spécialisé/moniteur éducateur

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, France ESPOIR EN TOIT Temps plein

    Au sein d'un LVA (Lieu de vie et d'accueil) dans le champ de la protection de l'enfance. Vous travaillerez avec un public d'adolescents mixtes âgé de 11 ans à 18 ans. Vous serez en charge d'accompagner un public adolescent au quotidien (scolarité, santé, repas, loisirs, gestion du budget, démarches administratives). Vous avez le souci de...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 6 heures

    Ris-Orangis, France Espoir en Toit Temps plein

    Au sein d'une MECS dans le champ de la protection de l'enfance. Vous travaillerez avec un public d'adolescents âgé de 11 ans à 18 ans. Vous serez en charge d'accompagner un public adolescent au quotidien ( scolarité, santé, repas, loisirs, gestion du budget, démarches administratives). Vous avez le souci de l'apprentissage vers l'autonomie. Vous...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 5 heures

    Ris-Orangis, France Espoir en Toit Temps plein

    La structure ESPOIR EN TOIT recrute pour son lieu de vie et d’accueil un **POSTE DE JOUR. (REMPLACEMENT CONGE MATERNITE CDD)** Au sein du lieu de vie dans le champ de la protection de l'enfance, vous travaillerez avec un public d'adolescent mixte âgé de 11 ans à 18 ans. **Vous travaillerez quatre jours par semaine (Lundi/ Mardi/Jeudi/ Vendredi) entre...

  • Travailleur Social

    il y a 1 semaine

    Ris-Orangis, France ESPOIR EN TOIT Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **TRAVAILLEUR SOCIALE H/F** Créé en 2021, Espoir En Toit œuvre dans le domaine de la protection de l’enfance. Composé de 6 structures et 4 appartements dans l’Essonne, nous accompagnons plus de 60 enfants et jeunes. Le poste est à pourvoir au sein d'une structure MNA (Mineurs non accompagnés) situé à Ris-Orangis. **Vos...

  • Travailleur Social

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, France ESPOIR EN TOIT Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **TRAVAILLEUR SOCIALE H/F** Créé en 2021, Espoir En Toit œuvre dans le domaine de la protection de l’enfance. Composé de 6 structures et 4 appartements dans l’Essonne, nous accompagnons plus de 60 enfants et jeunes. Le poste est à pourvoir au sein d'une structure MNA (Mineurs non accompagnés) situé à Ris-Orangis. **Vos...

  • Travailleur Social

    il y a 7 heures

    Ris-Orangis, France ESPOIR EN TOIT Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **TRAVAILLEUR SOCIALE H/F** **POSTE DE JOUR** Créée en 2021, Espoir En Toit œuvre dans le domaine de la protection de l’enfance. Composé de 6 structures et 4 appartements dans l’Essonne, nous accompagnons plus de 60 enfants et jeunes. Le poste est à pourvoir au sein d'une structure MNA (Mineurs non accompagnés) situé à...

  • Raf (F/H)

    il y a 2 jours

    Ris-Orangis, France AMATCH Temps plein

    Descriptif du poste **Suivi comptable et financier** - Suivre au quotidien les flux de trésorerie, analyser les écarts eu égard aux prévisions, mettre à jour les prévisionnels de trésorerie, superviser le processus d’encaissement (clients) et de décaissement (fournisseurs). - Piloter la performance des services : établir les tableaux de bord,...