Responsable d'exploitation F/H

AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

• Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
• Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support
• Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

• 250 collaborateurs
• 15 managers techniques
• 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
• 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

MISSIONS :

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous devrez assurer le management de l'équipe SDM. Le détail de vos missions sera le suivant :

- Gérer l'activité du service.
- Gérer la relation avec le Service Delivery Manager du prestataire d'infogérance.
- Monitorer la performance et de la disponibilité du SI
- Gérer les incidents d'exploitation sur le 1er niveau et traiter les escalades au travers de la cellule d'incident manager sur les incidents majeurs (50 par an).
- S'assurer de la rédaction des post-mortem et de la formalisation et suivi des problèmes IT.
- S'assurer du traitement des demandes de service sur l'exploitation du batch, les flux, les arrêts relances de composant.
- Piloter l'activité de gestion des changements, animer les comités d'autorisation des
changements interne (Cab), piloter la réalisation des changements.
- Assurer la tenue et l'animation de comités, assister aux comités de production interne, contribuer à la gouvernance du contrat d'Infogérance (COTECH / COPIL).
- Assurer la réalisation des contrôles sur son périmètre.
- Produire le reporting et indicateurs du service.
- Suivre les plans de charge / réalisations des équipes (suivi des temps et budgets).
- Reporter hebdomadairement sur l'activité auprès du n+1

Des astreintes de type managériales seront à réaliser.

Environnement technique à maitriser :

- Maîtrise des systèmes : Linux RedHat, Windows (serveurs et postes de travail), VMWare, Citrix, ...

- Bonne connaissance des SGBD (Oracle) et des outils CFT, VTOM, des sauvegardes, de la supervision et de la métrologie.
- Bonne connaissance des technologies réseaux local et étendu (routeur, switches, Proxy, Firewall, Répartiteur de charge).

- Maîtriser le Scripting (Bash, Powershell) ainsi que les outils de déploiement (Ansible) et d'Infra As Code (Terraform). 

- Expertise monitoring / observabilité / Splunk

- Certification et pratiques ITIL

- Connaissance des organisations Agiles et Cycle en V.

VOUS :

• Vous avez eu une expérience significative en tant que Responsable d'exploitation en environnement grand compte et cela vous a beaucoup plu.
• Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes innovants et enrichissants

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

PACKAGE: 

• Fourchette de rémunération : 45-52 K€ bruts /an
• Carte Edenred € / j travaillé)
• Chèques vacances (ANCV)
• Prime de participation
• Prime de cooptation de 1200 € bruts
• Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
• Plateforme d'e-learning

CHOISIR AIS, C'EST :

 Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année

Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?