Emplois actuels liés à Support Solution Saas Secteur Hotellerie - Cluny, Bourgogne-Franche-Comté - Groupcorner

  • Support Solution Saas Secteur Hotellerie

    il y a 4 jours

    Cluny, France Backyou Temps plein

    **L’équipe Support de Backyou s’agrandit !** Notre solution SaaS de gestion des groupes & évènements continue sa forte croissance et recherche une nouvelle personne pour accompagner son développement en Europe ! La personne en charge du Support occupe un poste transversal stratégique : elle est intégrée à l’équipe Customer Success composée...

  • Support Commercial

    il y a 5 jours

    Cluny, France Lynx RH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un/une chargé(e) de support pour notre client, une entreprise dynamique spécialisée dans le développement de solutions IT pour différents types de clients tels que les hôteliers, les organisateurs d'événements et les participants à des événements. Cette entreprise a une culture d'innovation forte et s'engage à offrir...

  • Responsable Service Support Informatique

    Il y a 15 minutes

    Cluny, France IZIWORK Temps plein

    Offre n° 202PNJSResponsable Service Support Informatique (h/f) Notre client, une grande école d'ingénieur, recherche son/sa futur(e) Responsable service support informatique du campus de Cluny. Établissement public, le contrat démarre par un CDD. À propos de la mission Le responsable de service support utilisateur SI garantit le bon fonctionnement de...

  • Femme de Chambre

    il y a 20 heures

    Cluny, France Hôtel de l'Abbaye Temps plein

    L'Hôtel de l'Abbaye, établissement 3 étoiles situé à Cluny, recherche une femme de chambre en extra pour renforcer son équipe. **Conditions**: - Poste en extra, 12€ de l'heure - Travail uniquement en semaine, le matin - Contrat flexible selon les besoins **Responsabilités** - Effectuer le nettoyage quotidien des chambres, y compris le changement...

  • Travailleur / Travailleuse Social Diplômé - Hu/cph

    il y a 1 semaine

    Cluny, France Association le pont Temps plein

    **L’Association Le Pont, implantée sur l’ensemble du département, œuvre dans le champ de l’insertion et de la lutte contre la grande précarité** **Sous l'autorité du Chef de Service**: **HU** - **Accueillir et installer les personnes sur des places urgence dont l’hôtel,** - **Accompagner les personnes dans l’ouverture des droits et les...

  • Responsable Formation Et Formateur

    il y a 1 semaine

    Cluny, France OXXO EVOLUTION Temps plein

    Fabricant industriel de fenêtres et volets roulants, reconnu sur le plan national, OXXO Evolution s’est spécialisée dans la vente de solutions sur mesure à destination des menuisiers, promoteurs immobiliers, offices HLM et entreprises générales Depuis plusieurs années, nous avons développé une école interne, que nous avons baptisée Oxxo...

  • Conseiller Clientele Particuliers Cluny

    il y a 2 semaines

    Cluny, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous cherchez un emploi stimulant et passionnant dans le secteur bancaire ? Rejoignez l’aventure Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en tant que conseiller clientèle particuliers au sein de notre agence de CLUNY. **Poste et missions**: Au sein de nos équipes, vous accompagnez vos clients dans leurs projets, en...

  • Conseiller Bancaire Proximité

    il y a 5 jours

    Cluny, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Bancaire Proximité à Cluny - H/F** Conseiller avisé et support commercial, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre savoir faire. **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Au sein de l’organisation, vous intégrez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où règnent entraide et continuité de...

  • Conseiller d'Accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Cluny, France Handibanque.fr Temps plein

    Descriptif du poste Envie d'une nouvelle aventure ? Rejoignez notre équipe de Conseillers passionnés ! La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en quelques mots c'est : - Une banque régionale et coopérative, ancrée dans l'économie locale représentant un acteur majeur de sa région - Une banque du groupe BPCE lui permettant de se hisser à la 2ème...

  • Conseiller d'accueil H/F

    Il y a 19 minutes

    Cluny, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Envie d'une nouvelle aventure ? Rejoignez notre équipe de Conseillers passionnés ! La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en quelques mots c'est : Une banque régionale et coopérative, ancrée dans l'économie locale représentant un acteur majeur de sa région Une banque du groupe BPCE lui permettant de se...

Support Solution Saas Secteur Hotellerie

il y a 1 heure

Cluny, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupcorner Temps plein

L'équipe Support de Backyou s'agrandit

Notre solution SaaS de gestion des groupes & évènements continue sa forte croissance et recherche une nouvelle personne pour accompagner son développement en Europe

La personne en charge du Support occupe un poste transversal stratégique : elle est intégrée à l'équipe Customer Success composée de 6 personnes. Elle doit une connaissance des écosystèmes IT et collabore étroitement avec les équipes du service technique. Riche de cette coopération, elle acquiert une vision à 360 degrés du service proposé à nos clients.

Après une formation complète et un accompagnement par les membres des équipes opérationnelles de chaque service, les missions du Support sont les suivantes :

· Devenir l'interlocuteur privilégié et le garant de la satisfaction client

  • qualité d'écoute
  • esprit de synthèse
  • accompagnement sur les bonnes pratiques
  • résolution des problèmes

· Maintenir une parfaite connaissance fonctionnelle des outils

· Veiller au bon paramétrage des nouveaux comptes utilisateurs

  • Veiller à la bonne coordination avec les services techniques, commerciaux et administratifs sur la résolution des problématiques de Support
  • Participer aux projets d'amélioration de la performance opérationnelle, de déploiement des nouvelles fonctionnalités de l'outil
  • Être force de proposition

PROFIL

  • Expérience en vente / relations client ou équivalent
  • Tu disposes d'une expérience dans la gestion des relations clients
  • Tu es à l'aise avec un environnement IT agile
  • Tu es très à l'aise dans les contacts téléphoniques
  • Tu maitrises l'orthographe
  • Tu sais travailler de façon autonome et en t'adaptant aux circonstances
  • Tu as un sens de l'analyse, un bon esprit de synthèse
  • La connaissance du secteur hôtelier ou du secteur événementiel est un plus
  • Anglais professionnel impératif

Outils de travail

  • Hubspot
  • Jira
  • Confluence
  • Discord
  • Google Drive
  • Et bien sûr tous les logiciels proposés à nos clients

Pourquoi Backyou ?

  • Rejoindre une start-up soutenue par des fonds prestigieux qui concilie l'ambition et une équipe décontractée, bienveillante aux valeurs d'entraide fortes.
  • Des fondateurs à l'écoute avec un management bienveillant et transparent.
  • Une société en plein rebond qui s'est créé de très belles opportunités
  • La garantie d'apprendre et de progresser dans un environnement de haute technicité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Travail à domicile occasionnel

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

  • Hôtellerie: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/01/2026