Chargé.e de relation client

il y a 3 jours


Rue de l'Abbé Groult Paris France Ticketac Temps plein

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directrice marketing, product et relation client

MISSIONS PRINCIPALES :

En collaboration avec la Directrice Marketing & product et sous sa responsabilité directe, notre chargé.e relation client Ticketac est l'ambassadrice de la marque, sera le premier point de contact pour nos , attentifs à leurs besoins, et surtout à la résolution de leur problème. Il joue un rôle central dans nottre stratégie de fidélité client à travers les missions suivantes :

 · Gestion des contacts : Gérer et répondre aux demandes des  par mail, téléphone en  assurant un service courtois, joyeux et efficace pour satisfaire nos  

 · Pilotage des KPIs : Suivre et analyser les retours  de façon hebdomadaire & mensuelle afin d'évaluer et d'améliorer l'efficacité du service. Participer à la mise en place et continuité des process internes. Assurer un point mensuel avec l'équipe de produit afin de relevé les anomalies et irritants potentiels de notre site

 · Gestion des opé : Gérer les commandes effectuées de cartes cadeaux et assurer la bonne délivrabilité de nos cartes cadeaux physiques dans les temps impartis.
Assurer le suivi des précommandes : achat, date de réception et envoi via mail à nos clients

· Amélioration de la e-réputation : Veiller à maintenir et améliorer notre e-réputation en mettant en œuvre des campagnes de satisfaction sur l'ensemble de nos sites partenaires (Google et Trustpilot)

 · Pilotage de nos prestataires : Gérer notre prestataire OnePilot qui prend le relai de notre relation client



  • Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris 1er, France Nomador Temps plein

    Chez Nomador, nous sommes très attachés à nos clients, qu’ils soient humains ou animaux. Chaque année, plus de 10000 séjours sont réalisés pour le bonheur de nos petits et grands compagnons : chiens, chats, perruches, alpagas... Portés par une forte croissance, nous entamons aujourd’hui une nouvelle phase de notre développement. C’est...


  • Boulevard Voltaire, Paris, France off-campus Temps plein

    Pour la rentrée de septembre, off-campus prépare une nouvelle programmation de cours et d'événements variés, toujours plus fournie.Nous cherchons donc un ou une stagiaire afin de nous aider à garantir le bon déroulement de nos nouveaux cours et la satisfaction de nos clients.En temps que chargé.e des opérations et de la relation clients /...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 1 semaine


    Cité de l'Ameublement, Paris, France Syos Temps plein

    L'interaction directe avec les clients est l'un des éléments de différenciation fort de la marque Syos. Aujourd'hui, l'entreprise vend dans ses locaux, en boutique et via son site de e-commerce des becs un peu partout dans le monde (majoritairement aux États-Unis et dans les pays d'Europe). Les musiciens nous sollicitent tous les jours par le biais du...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Steeple Temps plein

    **L'entreprise**: Steeple est une **scale-up**en croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** “Phygital”. Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **engager autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser la marque employeur grâce à...


  • Rue du Cardinal Lemoine, Paris, France The Game France Temps plein

    Relations clients et projets évènementielsGestion des demandes clients au jour le jourVente de prestations aux entreprises et partenairesSuivi des dossiers et de la facturationMise en place et suivi des évènements pros (team-building) Organisation interneSuivi de l'organisation des journées et des évènementsCréation et suivi des plannings, rotations...


  • Rue Emile Zola, Montreuil, France Groupe Générale pour l'Enfant Temps plein

    Le Groupe GPE réunit les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.Créé en 1987, le groupe est aujourd'hui un acteur reconnu de l'univers de l'enfant pour son excellent rapport créativité – qualité – prix. Chacun de ses produits est minutieusement...


  • Paris 11e, France Planète Enfants & Développement Temps plein

    Planète Enfants & Développement (PE&D) est une association loi 1901, travaillant depuis plus de 40 ans dans la solidarité internationale. PE&D mène plus d’une quinzaine de projets de développement au bénéfice des enfants vulnérables et de leur famille au Cambodge, Vietnam, Laos, Népal, Inde, Burkina Faso, Togo et France. Ses actions portent sur le...


  • Paris 12e, France Zara Temps plein

    **STAGE CHARGE.E DE SERVICE CLIENTS** Tu souhaites faire ton stage chez le numéro 1 du retail têxtile ? Faire partie de la team Zara, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius et Zara Home ? Intégrer la communication dans le milieu du fashion ? Tu es au bon endroit : notre équipe Communication recherche un.e stagiaire Chargé.e de service...


  • Rue d'Hauteville, Paris, France Lita Temps plein

    Le Pôle Relations Investisseurs prend en charge l'accompagnement des investisseurs sur la plateforme.L'équipe de 6 personnes se compose de Chargés de support clients, dont le rôle est d'accompagner la communauté de citoyens dans leurs investissements durables et responsables, et de Chargés de relations investisseurs, dont le rôle est d'accompagner les...