STAGE - Chargé de Projets Expérience Client - Direction des activités retail Groupe (H/F)

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction Commerciale un stagiaire :

Chargé. de projets Expérience et Relation Clients.

La Direction des Activités Retail regroupe les Directions suivantes : Expérience et Relation Clients, Data Retail, Outils & Projets, Retail Merchandising, Visual Merchandising et Formation.

Le pôle Relation & Expérience Client se structure autour de trois missions majeures :

  • Offrir à nos clients un service d'excellence tout au long de leur parcours
  • Faire vivre à nos clients des expériences singulières, riches et surprenantes
  • Construire et développer des relations long terme avec nos clients

Afin de mener à bien ces missions, l'équipe anime une communauté d'une quarantaine de Managers Expérience Client au sein des filiales du groupe.

Dans ce contexte, le stagiaire se voit confier des missions sur les différents projets du pôle, ainsi qu'une mission transverse à l'équipe des Activités Retail.

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir du second semestre 2026. Basé à Paris.

Principales missions :

Coordonner la réalisation de la Newsletter mensuelle Activités Retail visant à promouvoir les différents projets de l'équipe, et à destination de toutes les filiales du groupe ;

Contribuer à l'animation de la communauté des Responsables Expérience Client de toutes les filiales du groupe : animation de la plateforme de partage, organisation de séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays etc.

Accompagner la conception et le déploiement de certains projets auprès des filiales de distribution ; (par exemple : développement des uniformes des vendeurs, accompagnement de développement d'animations en magasin, développement de contenus de communication, gestion de commandes pour les boutiques…)

Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur expérience sur les projets pilotés par l'équipe ;

Soutenir l'équipe Expérience Client : réalisation de supports de présentation, organisation de shootings ou d'événements, et réalisation de benchmarks retails et communication.

Profil du candidat :

  • Bilingue Français/Anglais ;
  • Très bon sens relationnel ;
  • Profil école de commerce ou équivalent ;
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse ;
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier Powerpoint ;
  • Attention au détail ;
  • Créativité ; esthétisme ;
  • Rigueur ;
  • Autonomie ;
  • Force de proposition et esprit d'initiative ;
    Esprit d'équipe, curiosité, enthousiasme, ouverture d'esprit ;

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès

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