Spécialiste technique support solutions

Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.

Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.

Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021. 

inmac wstore recherche un(e) spécialiste technique support solutions pour notre site de Roissy-en-France (95).

Au sein des équipes Solutions, vous développez et fidélisez une clientèle diversifiée en vous appuyant sur un portefeuille de clients existants.

Véritable profil technique, vos principales missions seront de participer à la vente de solutions technique, de les déployer et les administrer. Vous serez amené à devenir référent technique de certaines solutions ou projets.

Les missions principales

Promouvoir et vendre les solutions informatiques à valeur ajoutée de la direction commerciale spécialiste, autour des solutions hardware, software ainsi que les services associés.

Vous accompagnerez aussi nos clients dans la mise en place des solutions techniques vendus et dans leurs administrations.

En tant que Spécialiste Technique Solutions, vous aurez pour principales missions :

·       Intervenir en avant-vente et en vente directe, en appui des Ingénieurs Commerciaux et Commerciaux Sédentaires concernés,

·       Analyser les besoins du client puis concevoir la solution technique la plus adaptée, et notamment dans le choix des produits hardware et software,

·       Répondre aux appels d'offres, rédiger des propositions techniques et commerciales,

·       Superviser le démarrage de la réalisation du projet, suivre le développement jusqu'à son terme,

·       Participer activement à la stratégie commerciale de sa spécialité sur les comptes de l'entreprise et réaliser une veille technologique,

·       Mettre en place de solutions d'infrastructures,

·       Rédiger et faire valider les procédures de déploiements pour notre Centre de Prestations Techniques internes. Également rédiger les documentations (DAT, DEX, cahiers de recettes, documentations internes pour le support, procédures).

·       Etre garant du maintien à jour des procédures de déploiement pour notre Centre de Prestations Techniques,

·       Accompagnement et support de notre Centre de Prestations Techniques,

Etc...

De formation supérieur en informatique (Bac+2 minimum), vous avez au moins 2 années d'expérience réussies dans ce domaine ou profil autodidacte avec une expertise avérée sur le sujet.

Environnement technique :

·       Systèmes / Téléphonie : Windows 10 et 11, Windows server, MacOS ; iOS, Android, Intune, Knox, JAMF

·       Outils : MDT, MECM, Datto RMM, TeamViewer, Splashtop, Zabbix, Nagios

·       Cloud / Réseau / Sécurité : Office 365, Intune, Autopilot ; VLAN, firewalling, ACL, LAN, WAN ; Suite Microsoft Defender, EDR, XDR

·       Autres : AD, Entra ID, DNS, DHCP, etc.

·       Sensibilisation ITIL, gestion de projets

·       Connaissance des stratégies de sécurités Microsoft

·       Gestion outils de ticketing (ServiceNow, Autotask, GLPI, etc.)

Des certifications sur les solutions couvertes (Microsoft, MDM, Audio-visuel) seront fortement appréciées.

Qualités recherchées :

·       Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e),

·       Vous avez un bon relationnel, êtes un bon communicant et avez un bon sens de l'écoute,

·       Vous avez le sens de l'analyse, de synthèse pour vous permettre d'établir des diagnostiques,

·       Vous vous adaptez facilement à différents environnements,

·       Enfin vous êtes créatif et innovant et faites force de proposition.

Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute, vous permettront d'être rapidement intégré(e) et de mettre à profit les formations dispensées au sein de l'entreprise.