Guest Relation Bagagiste H/F

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Guest Relation Bagagiste pour rejoindre notre équipe à l'Aéroport Paris-Charles de Gaulle.

Le Bagagiste (H/F) est responsable de la gestion quotidienne de la consigne bagage de la Cité PN CDG. Garant du bon fonctionnement des locaux et du confort du personnel navigant, vous contribuez à la qualité du service et à l'image d'excellence du groupe.

Missions principales :

• Préparation et mise en place
• Vérifier le bon fonctionnement des outils informatiques et du matériel nécessaire

Gestion des bagages

• Accueillir le personnel navigant et identifier le propriétaire du bagage
• Enregistrer, étiqueter et ranger chaque bagage selon les procédures
• Assurer la restitution rapide et conforme des bagages au moyen des outils numériques (PDA)
• Traiter les bagages en dépassement selon les consignes programmées par Air France

Suivi et inventaires

• Effectuer les contrôles des différentes consignes deux fois par mois
• Réaliser et actualiser les inventaires de la consigne

Gestion des prêts et du matériel

• Gérer les prêts de serviettes, plaids, coussins, fers à repasser, etc., via une liste d'émargement
• Tenir à jour le suivi des serviettes collectées et nettoyées par la société d'entretien
• Contrôler chaque fin de journée la présence du matériel (téléphones, clés, équipements divers)
• Contrôler les stocks de consommables (étiquettes, housses, cintres, cartons, etc.) et assurer le réapprovisionnement
• Maintenir la propreté et le bon ordre des locaux
• Effectuer une vérification hebdomadaire des salles bagages et consigner l'inventaire sur l'outil dédié (SharePoint)

Compétences techniques (Savoir-Faire)

• Service client : Sens du détail, de la satisfaction et de la qualité de prestation
• Informatique : Maîtrise des outils bureautiques et logiciels internes (Microsoft Office, SharePoint, PDA)
• Gestion des stocks : Suivi rigoureux et anticipation des besoins pour assurer la continuité du service

Qualités personnelles (Savoir-Être)

• Ponctualité et fiabilité : Respect des horaires et des plannings
• Rigueur et organisation : Méthode, précision et réactivité face aux imprévus
• Esprit d'équipe : Collaboration fluide et solidaire avec les collègues et les autres services
• Présentation soignée et courtoisie : Attitude professionnelle et accueil chaleureux
• Discrétion et sens du service : Capacité à travailler dans le respect de la confidentialité et du confort des clients

Profil recherché :

• Formation : Bac professionnel en hôtellerie, tourisme ou équivalent
• Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement en environnement hôtelier ou aéroportuaire haut de gamme
• Atouts : Expérience dans l'accueil d'une clientèle internationale et maîtrise des codes du service premium
• Anglais courant (oral et écrit, niveau B2 minimum)
• Excellente présentation et sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM)
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe et réactivité

Conditions de travail

• Horaires : 5h00 à 00h00, 7j/7 (présence requise à l'ouverture de la Réserve, tenue obligatoire)
• Lieu : Cité PN – Aéroport Paris-Charles de Gaulle
• Type de contrat : Temps plein, CDI

Avantages :

• Environnement de travail international
• Équipe passionnée et dynamique
• Opportunité de développer vos compétences dans la relation client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 830,83€ à 1 980,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 93290 Tremblay-en-France: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

• hôtellerie restauration et/ou milieu aéroportuaire: 2 ans (Optionnel)

Langue:

• Français (Requis)
• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel