Technicien(ne) Helpdesk

APRILE, société de services informatiques basée à Boulogne-Billancourt, spécialisée dans l'infogérance, l'intégration de systèmes & réseaux et le support informatique, recherche un(e) Technicien(ne) Support pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients sur leurs problématiques IT.

Intégré(e) à l'équipe support basée à Lannion (22), vous assurez le traitement quotidien des incidents techniques et garantissez une assistance à distance efficace auprès de nos clients à distance.

• Prendre en charge les demandes de support utilisateurs : diagnostic, résolution d'incidents (PC, mobiles, imprimantes, réseaux…)
• Installation et paramétrage à distance
• Réaliser le support et la gestion des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory…)
• Intervenir sur la téléphonie IP, la messagerie et la connectivité réseau (WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP…)
• Rédaction de procédures
• Garantir une traçabilité des interventions via les outils de ticketing
• Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure

Première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique helpdesk.

Polyvalent(e), dynamique et réactif(ve), vous appréciez le contact client et le travail en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne capacité à communiquer, et à être pédagogue .

Capacité d'adaptation et rigueur seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

• Maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, Office 365, Outlook)
• Connaissances réseaux : base TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et d'incidents

• Type de contrat : CDD 6 mois renouvelable– Temps plein
• Salaire : Selon expérience et profil
• Démarrage : Janvier 2026
• Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance

APRILE offre un cadre de travail stimulant, collaboratif et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine. Rejoindre APRILE, c'est grandir dans votre métier, développer vos compétences et participer au succès de projets variés avec une équipe passionnée.

Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.

Adressez-nous votre candidature sans attendre et intégrez une équipe dynamique et engagée