Chargé(e) de Service Clients

il y a 2 semaines

Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Micromania Temps plein

Lancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.

Et pour mener à bien ce projet, nous transformons l'entreprise au service d'une nouvelle vision : libérer le pouvoir de l'imagination Parce qu'il n'y a pas d'âge pour enfiler un masque de Spiderman, brandir un sabre laser ou affronter démons et dragons, aujourd'hui tous les fans de la Pop Culture ont enfin l'enseigne qui leur permet de vivre pleinement leurs passions.

1200 collaborateurs, plus de 300 magasins, un site e-commerce, une appli mobile, 10000 références de produits issus des plus grandes licences (Star Wars, Marvel, Nintendo....), 3.4 millions de clients actifs et une communauté qui ne cesse de croître. Notre culture entrepreneuriale focalisée autour de l'action et des résultats, l'encadrement terrain structuré, la performance et la réactivité de notre logistique, ainsi que notre forte présence dans le e-commerce et le digital, sont autant d'atouts que nous cultivons chaque instant.

Mais notre vraie force, c'est d'être proche de nos clients, de partager leurs passions et d'avoir la volonté de répondre à leurs attentes les plus folles en matière de jeux vidéo et de Pop Culture.

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes handicapées, quel que soit le type de contrat et quel que soit le type de handicap, sous réserve que le candidat possède les compétences, le savoir-être et les aptitudes requis pour le poste.

Dans le cadre d'un surcroit d'activité lié aux fêtes de fin d'année, Micromania-Zing recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients F/H pour un CDD d'une durée de 3 mois.

Le Poste
Au sein du Service Clients, vous assisterez la responsable service clients dans les missions suivantes :

  • Participer à la gestion du service clients, Magasins et e-Commerce :

  • Traiter les demandes et réclamations des clients, en y apportant une réponse adaptée, au travers des différents canaux de communication (mail, courrier, téléphone …)

  • Travailler en relation avec les différents services et prestataires.

  • Gérer les comptes clients (avoirs, cartes de fidélité, bons d'achat …).

  • Traiter les demandes relatives au service après-vente « produits » et services, en y apportant une réponse adaptée et en orientant les demandes vers le support adapté :

  • SAV, fonctionnement défectueux, retours produits…

  • Extension de garantie
  • DLC

  • Opérations commerciales

  • Produire du contenu et participer à l'amélioration des outils et processus utilisés.

  • Assurer la remontée d'informations et utiliser les tableaux de bord pour assurer le suivi de l'activité et donner la visibilité nécessaire à la prise de décision.

Profil Recherché
Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et doté(e) d'un réel sens du service clients, vous saurez vous adapter rapidement au sein d'un nouvel environnement de travail et d'une équipe.

Doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, votre savoir-faire et votre implication commerciale feront la différence.

Une première expérience de 2 ans au sein d'un service après-vente ou d'un centre d'appel serait un vrai plus.

  • Client Service Representative

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Title: Client Service PartnerLocation: Sophia Antipolis, FranceWorking Hours: Monday to Friday | Hybrid: 3 fixed days in the office and 2 days from homeLanguage: Fluent in French and EnglishVeuillez soumettre votre CV en anglais et en français.Titre du poste: Gestionnaire de Comptes ClientsBusiness Title: Client Service Representative - CSPVous êtes...

  • Client Service Representative

    il y a 7 jours

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Job DescriptionTitle:Client Service PartnerLocation:Sophia Antipolis, FranceWorking Hours:Monday to Friday | Hybrid: 3 fixed days in the office and 2 days from homeLanguage:Fluent in French and EnglishVeuillez soumettre votre CV en anglais et en français.Titre du poste:Gestionnaire de Comptes ClientsBusiness Title:Client Service Representative - CSPVous...

  • Client Service Representative

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Title: Client Service PartnerLocation: Sophia Antipolis, FranceWorking Hours: Monday to Friday | Hybrid: 3 fixed days in the office and 2 days working from homeLanguages: Fluent in French and EnglishFrench Title: Gestionnaire de Comptes ClientsBusiness Title: Client Service Representative – CSPVeuillez soumettre votre CV en Anglais et en Français.Are you...

  • Client Service Representative

    il y a 5 jours

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    DescriptionTitle: Client Service PartnerLocation: Sophia Antipolis, FranceWorking Hours: Monday to Friday | Hybrid: 3 fixed days in the office and 2 days working from homeLanguages: Fluent in French and EnglishFrench Title: Gestionnaire de Comptes ClientsBusiness Title: Client Service Representative – CSPVeuillez soumettre votre CV en Anglais et en...

  • Chargé-e de l'audit et du contrôle interne H/F

    il y a 7 jours

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY2000-MOBINT-P96017   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierGestion...

  • Chargé-e de l'audit et du contrôle interne H/F

    il y a 17 heures

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY2000-MOBINT-P96017   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierGestion...

  • Client Service Representative German

    il y a 6 jours

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSC Temps plein

    Job DescriptionLocation:Wiesbaden, Germany; London, UK; Sophia Antipolis, FranceDepartment:Digital Brand ServicesJob type:Permanent, hybrid (three days on-site)Hours:40 hours per week (working hours may vary by location)Please submit your CV in EnglishAbout The RoleWe're looking for a motivatedClient Service Representativeready to take the next step in their...

  • Chargé d'affaires partenariat et valorisation

    il y a 4 jours

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY2000-LAUSCH1-088   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / MétierRecherche -...

  • Chargé(e) de développement thématique archives H/F

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis Temps plein

    du posteIntitulé du posteChargé(e) de développement thématique archives H/FContratTitulaireDescription de la missionLa Mission Archives De La Direction Générale Adjointe Vie Sociale Et Culturelle De La Communauté D'Agglomération Sophia Antipolis Recherche Un(e) Chargé(e) De Développement Thématique ArchivesVous pilotez la mission archives, sous...

  • Chargé(e) de développement thématique archives H/F

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Communauté d'Agglomération sophia antipolis Temps plein

    La Mission Archives de la Direction Générale Adjointe Vie Sociale et Culturelle de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recherche un(e) Chargé(e) de développement thématique archives :Vous pilotez la mission archives, sous l'encadrement du responsable de service des archives municipales d'Antibes Juan-les-Pins (mis à disposition auprès de...