Conseiller clientèle bancaire en ligne H/F

Informations générales

Entité

Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires, financiers, patrimoniaux et d'assurances.

Nous comptons près de 3000 collaborateurs, plus de 2 100 administrateurs et 1,9 million de sociétaires et clients. Nous intervenons auprès des particuliers, des associations, des professionnels, des entreprises et agriculteurs.

Notre vision de notre métier ? Nous croyons que l'humain est ce qui fait la différence. C'est pour cela que l'expertise de nos collaborateurs est notre priorité.

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous recrutons environ 200 personnes par an, auxquelles nous proposons des parcours d'intégration, de formation, et d'évolution professionnelle personnalisés.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Métier

METIERS - Commercial - Conseil aux particuliers

Intitulé du poste

Conseiller clientèle bancaire en ligne H/F

Contrat

CDI

Votre mission

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Vannes des Conseillers(ères) clientèle auprès des particuliers

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut  

Vos missions :

• Accueillir par téléphone les clients et prospects

•Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d'assurances, etc.) 

•Accompagner les clients sur l'autonomie digitale

•Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire

•Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…) 

•Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants

•Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances).

Après une expérience réussie au sein du centre de relations, vous intègrerez une de nos agences où vous serez en gestion de portefeuille.

Et si c'était vous ?

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum 

• Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et/ou vous disposez d'une expérience réussie sur un métier commercial.

• Votre aisance à communiquer vous permet d'être force de proposition pour commercialiser notre gamme de produits et services bancaires

• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées? 

Rejoignez-nous

Il s'agit d'une découverte pour vous ?

Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à votre arrivée. 

Vous bénéficierez d'une formation initiale de 15 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l'entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l'épargne,  les crédits, les assurances et les services bancaires.  

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ? 

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 28000€. 

• Une partie variable : 
   - un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière) 
   - une prime d'intéressement et de participation

• 35h/semaine sur 4,5  jours

• 7 semaines de congés payé

• Une possibilité de télétravail  

• Une carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)

• Des chèques emploi service universels

• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires

• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.

Comment postuler ?

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes : 

1. Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour convenir d'un entretien téléphonique afin d'échanger sur votre projet professionnel et vous transmettra des tests de recrutement.

2. Vous serez ensuite invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un manager dans nos locaux.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel de Bretagne, fédération du Groupe Crédit Mutuel ARKÉA, est une banque coopérative et mutualiste, engagée dans le soutien à l'économie locale et au développement durable. Il met l'accent sur des valeurs de solidarité, de proximité et d'innovation pour répondre aux besoins de ses sociétaires et clients en matière de services bancaires et d'assurances. 

Vous contribuerez ainsi à renforcer l'image du Crédit Mutuel de Bretagne, qui, avec ses 205 agences, met un point d'honneur à offrir une relation de proximité avec ses clients.

Lieu

Vannes

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

BAC+2

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