conseiller relation client à distance

il y a 6 heures


Vannes, Bretagne, France Groupama Loire Bretagne Temps plein
du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - VANNES CDI H/F

Description de la mission

Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
Concrètement, comment ça se passe ?
La qualité de la relation client est notre priorité Nos sociétaires particuliers, agricole et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties … Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.

Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien

Vous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants

Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.

Justement je n'y connais rien en assurances ...
Ce n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique

Quels vont être mes horaires ?
L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs

Et côté rémunération ?
Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l'intéressement.

L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu'aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo ...

Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.

Alors convaincu(e) ? Vous n'avez plus aucune raison d'hésiter … Rejoignez-nous

Process de recrutement :

  • Tri de CV
  • Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé
  • Entretiens chargée de recrutement/managers

Profil

  • BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client ...)
  • Maitrise de la conduite des entretiens de vente
  • Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
  • Bonne maitrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
  • Bonne élocution
  • Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel


  • 1 conseiller PAC

    il y a 6 heures


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    La Chambre d'Agriculture de Bretagne, qui compte 550 collaboratrices et collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires, accompagne chaque année 1 400 exploitations agricoles pour la réalisation de leur dossier de demande d'aides PAC (Politique Agricole Commune).Rejoignez notre équipe de 30 conseillers réalisateurs (h/f) sur l'ensemble de la...


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    Informations générales Entité Le Crédit Mutuel de Bretagne est l'une des deux fédérations du groupe Crédit Mutuel Arkéa, avec le Crédit Mutuel du Sud-Ouest.Le Crédit Mutuel de Bretagne fabrique et distribue, directement ou avec le concours des filiales du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, une gamme complète de produits et services bancaires,...


  • Vannes, Bretagne, France Thélem assurances Vannes Temps plein

    MissionsEncadré(e) par un conseiller confirmé, le/la stagiaire participera à :L'accueil et l'orientation des clients (physique, téléphone, email)La découverte des besoins clientsLa présentation de solutions d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance…)La préparation de devis et dossiers clientsLe suivi administratif et commercialLa mise à...


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    il y a 6 jours


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    il y a 6 heures


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    Description de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c'est même le nom qu'on s'est choisi. La liberté d'entreprendre, de tenter l'impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d'être soi, de créer, de tester, de se tromper, d'apprendre, de réussir. C'est bon d'être libre.Avec plus de 260 boutiques, Free Distribution, filiale...

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    il y a 6 heures


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    il y a 6 heures


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    CONSEILLER(ÈRE) EN IMMOBILIER (H/F) - BÂTIS TA RÉUSSITE, PAS JUSTE TA CARRIÈRE DAMGAN IMMOBILIER (JOBY IMMOBILIER), à DAMGANDébutants acceptés - formation en interne en continuRémunérationtrès attractive+ évolution rapideICI ON NE VEND PAS JUSTE DE L'IMMOBILIERNous construisons descarrières, développons destalentset visonsl'excellence.Tu...


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