Chargée / Chargé d'accueil et d'information

Informations générales

Organisme de rattachement

Préfecture de la Sarthe  

Référence

MINT_BA072ATC

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Date limite de candidature

11/03/2026

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Chargée / Chargé d'accueil et d'information

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2
 
Vos activités principales :
 
- Assurer l'accueil des usagers de la préfecture et les orienter vers les services le cas échéant
- Fournir les informations générales sur les services de l'État en Sarthe
- Expliquer les procédures aux usagers et leur donner les documents adéquats
- Assurer certaines tâches en matière de permis de conduire (délivrance des relevés d'informations intégraux, …).
- Préparer certains courriers de réponse aux usagers sur la base des courriers types du service (concernant les cessions de véhicule et RII principalement)
- Réceptionner les plis et colis en lien avec les services
- Gérer les demandes de stationnement « visiteurs » pour la préfecture
- Assurer un renfort pour les réponses aux usagers sur la boite pref-mail
- Venir en appui de l'équipe des médiateurs en service civique au point numérique dans le cadre de l'accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne sur le site de l'ANTS (consultation du SIV, appui réglementaire...).
- Effectuer l'enregistrement des prises de RDV pour le PAN demandés par les usagers de l'accueil général et faire le lien avec le point numérique.
- Assurer les missions de renfort au bureau du courrier y compris la navette entre la préfecture et Paixhans
- Assurer les missions de renfort au standard pendant les heures de bureau

Exercice des missions dans le respect du label « QUALI ATE»

Votre environnement professionnel :
 
Activités du service
Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI).
Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d'accueil à la préfecture ainsi que dans les bâtiments A et B du site Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture.

Composition et effectifs du service
Le service se compose : 1 chef de service de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 3 agents de catégorie C pour la gestion du courrier, 2 agents de catégorie C pour l'accueil de la préfecture ainsi que 2 hôtesses d'accueil sur le site de Paixhans, 1 apprentie « communication interne » et une équipe de 4 volontaires en mission de service civique.

Liaisons hiérarchiques
Le chef du service accueil, courrier, standard
L'adjointe au chef du service accueil, courrier, standard

Liaisons fonctionnelles

Corps préfectoral et services de la préfecture, directions départementales interministérielles, tous services de l'État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques

 Connaître l'environnement professionnel
 niveau maîtrise
 à acquérir

 Avoir des compétences en informatique - bureautique
 niveau pratique
 requis

Connaissance technique au choix

Savoir-faire

 Savoir travailler en équipe
 niveau maîtrise
 à acquérir

Savoir appliquer la réglementation
niveau pratique
à acquérir

Savoir s'organiser
niveau pratique
à acquérir

Savoir-être

 avoir le sens des relations humaines
 niveau maîtrise
 requis

savoir accueillir
niveau maîtrise
requis

savoir s'exprimer oralement
 niveau maîtrise
 requis

Vos perspectives :
 
Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d'évoluer vers un poste similaire au sein du SGCD, de la préfecture ou des directions départementales interministérielles.

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture de la Sarthe – Secrétariat général commun départemental – Service accueil courrier standard - Place Aristide Briand 72041 LE MANS Cedex 9

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargé-e de relation et de service à l'usager
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-

Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l'emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 :

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d'acte dans D2) : Chargé-e d'accueil et d'information
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-

Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) : FPUSA001
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l'emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 :

Fondement juridique du recrutement

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique: 2° de l'article L332-2

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Pays de La Loire, Sarthe (72)

Géolocalisation du poste

  

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Le Mans

Date de vacance de l'emploi

01/05/2026

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